Zwrotu można dokonać w następujących sytuacjach:

• Zamówienia anulowane (przed wysyłką);
• Zamówienia zwrócone pocztą (nieodebrane lub odrzucone przy próbie doręczenia);
• Zwroty (artykuły zwrotne);
• Zatwierdzone reklamacje uszkodzonych, niewłaściwych, brakujących lub przeterminowanych produktów zgłaszane maksymalnie w ciągu 15 dni od dostarczenia zamówienia. Reklamacje reakcji alergicznych na produkt oraz niezadowolenie z efektów stosowania produktu nie podlegają zwrotowi.

Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zostanie on automatycznie wydany na oryginalne konto użyte do dokonania zakupu.

Alternatywnie Klient może wybrać wydanie kodu rabatowego na kwotę zamówienia/produktów. Kody rabatowe są ważne przez 12 miesięcy, licząc od dnia ich wysłania.

Wyjątki to:

1 - Zamówienia złożone ponad 6 miesięcy temu i opłacone przez Paypal nie podlegają zwrotowi tą samą metodą. W takich przypadkach poprosimy klienta o przesłanie nam danych swojego konta bankowego w celu jego przetworzenia.

2 - Zwrócone zamówienia z powodu „nieodebrania”, co oznacza, że odbiorca/ktoś nie był dostępny w momencie próby doręczenia lub nikt nie odebrał zamówienia w punkcie odbioru/poczcie i bez komunikacji od klienta do nasz zespół obsługi klienta otrzymuje zwrot kosztów za pomocą kodu rabatowego w ilości produktów.

3 - Płatności dokonywane przez MB (dostępne dla dostaw w Portugalii) muszą być dokonywane przelewem bankowym, dlatego musimy poprosić naszego klienta o podanie danych konta bankowego, aby to zrobić.