Status aktualizacji środków śledzenia strony internetowej, która podobno paczka została dostarczona, co oznacza, że proces dostawy został pomyślnie spełnione. Jeśli jednak nie dostałeś paczki do rąk, w pierwszej kolejności chcieliśmy za to przeprosić i poprosić o sprawdzenie kilku dodatkowych opcji, aby upewnić się, zanim podejmiemy dalsze kroki.

Zdarzały się już takie przypadki i zwykle okazywało się, że paczkę odebrał ktoś z rodziny, pracownik, współpracownik, sąsiad lub ktokolwiek inny, kto również mieszka, mieszka lub pracuje pod adresem dostawy. Kilka razy nasze zamówienia zostały odebrane, a następnie odebrane przez sąsiada lub członka rodziny, a następnie zapomniane przekazać adresatowi. Dlatego w pierwszej kolejności chcieliśmy Cię prosić o potwierdzenie w 100%, że żaden z wyżej wymienionych przypadków nie może być zastosowany w Twoim przypadku.

Skontaktuj się ze wszystkimi osobami, które mogły być obecne pod twoim adresem w wymienionym momencie dostawy. Po tym - jeśli będziesz naprawdę pewien, że paczki nie ma nigdzie - skontaktuj się z nami, a my zgłosimy reklamację do DHL z naszej strony i poprosimy Cię o to samo w dziale DHL w Twoim kraju.

WYJĄTEK : Należy pamiętać, że jeśli zgodziłeś się, aby kurier zostawił przesyłkę w jakimś „bezpiecznym” miejscu (np. Ogród, weranda, tylne wejście itp.) - Care to Beauty nie będzie w stanie zapewnić żadnej rekompensaty za towary, które zostaną w takim przypadku zniszczone lub utracone. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek komplikacje, jeśli przesyłka z wymaganym podpisem została odwołana przez klienta.