Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą szczegóły wysyłki, takie jak numer śledzenia, spodziewana data dostawy, link do strony śledzenia i wszelkie inne dodatkowe informacje. Wszystkie te szczegóły można również znaleźć na stronie „ Śledź moje zamówienie ”.

W przypadku wyboru przesyłki ekspresowej przez DHL (kurier), możesz śledzić swoje zamówienie na oficjalnej stronie śledzenia DHL: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

W przypadku wybrania przesyłki zwykłej za pośrednictwem poczty krajowej , dostępność śledzenia zależy od kraju docelowego. Jeśli dostępne jest pełne śledzenie, możesz sprawdzić jego status:

Jeśli na stronie kasy widoczna jest informacja „ Brak śledzenia ”, oznacza to, że krajowa służba pocztowa w Twoim kraju nie dostarcza żadnych informacji o śledzeniu przesyłek, które wysyłamy. Oznacza to, że nie możemy wiedzieć, gdzie jest paczka i czy została Ci dostarczona, czy nie. Nie mamy nad tym żadnej kontroli i niestety nie możemy tego zmienić. Możesz być w stanie śledzić przesyłki wysłane z innego kraju, ale paczek wysłanych z naszego nie będzie można śledzić. Dlatego ostatni status, jaki można zobaczyć na stronie śledzenia poczty w naszym kraju (Portugalia) to „Wysyłka międzynarodowa” - oznacza to, że opuścił on nasz kraj.

Możliwe, że w momencie wysyłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki do klienta próba śledzenia zamówienia online nie przynosi jeszcze żadnych rezultatów. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki może upłynąć trochę czasu, zanim status śledzenia pojawi się na stronie śledzenia.