Status oppdatert på sporingsnettstedet betyr at angivelig pakken ble levert , noe som indikerer at leveringsprosessen ble oppfylt. Hvis du imidlertid ikke mottok pakken til hendene, ønsket vi i første omgang å beklage det og be deg sjekke noen flere alternativer bare for å være sikker før vi tar ytterligere skritt.

Det har allerede vært tilfeller som dette, og vanligvis så det ut til at pakken ble mottatt av noen familiemedlemmer, ansatte, medarbeidere, naboer eller noen andre som også bor, bor eller jobber på leveringsadressen. Få ganger ble våre bestillinger mottatt og deretter tatt av nabo eller familiemedlem og deretter glemt å videresende til adressaten. Derfor ønsket vi først å be deg om å bekrefte 100% at noen av de ovennevnte sakene ikke kan brukes i ditt tilfelle.

Ta kontakt med alle som kan ha vært til stede på adressen din på nevnte leveringstidspunkt. Etter dette - hvis du er veldig sikker på at pakken ikke er å finne - vennligst kontakt oss , så sender vi inn en klage til DHL på vår side, og vi vil be deg om å gjøre det samme i DHL-avdelingen i ditt land.

UNNTAK : Vær oppmerksom på at hvis du har avtalt at budet skal la pakken ligge på et "trygt" sted (som hage, veranda, inngang osv.) - Care to Beauty vil ikke kunne gi noen kompensasjon for varer som er skadet eller tapt i et slikt tilfelle. Vi bør ikke holdes ansvarlige for eventuelle komplikasjoner hvis leveransen med den nødvendige signaturen ble løftet av kunden.