Etter at bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med leveringsbekreftelse som inneholder forsendelsesdetaljer, som sporingsnummer, forventet leveringsdato, lenke til sporingssiden og annen tilleggsinformasjon. Alle disse detaljene finner du også på " Track My Order " -siden.

Hvis du velger Express Shipping via DHL (kurer), kan du spore bestillingen din ved hjelp av offisiell DHL-sporingsside: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Hvis du velger Vanlig post via National Post Office Service , avhenger sporingstilgjengeligheten av destinasjonslandet. Hvis det er full sporing tilgjengelig, kan du sjekke statusen:

Hvis det er " Ingen sporingsinformasjon " synlig på kasse-siden, betyr det at den nasjonale posttjenesten i landet ditt ikke gir noen sporingsinformasjon på pakkene vi sender. Det betyr at vi ikke kan vite hvor pakken er og om den ble levert til deg eller nei. Vi har ingen kontroll over det, og dessverre kan vi ikke endre det. Du kan kanskje spore pakker sendt fra et annet land, men pakker sendt fra vårt kan ikke spores. Dette er grunnen til at den siste statusen du kan se på sporingsnettstedet til vårt lands (Portugal) postkontor er "International Dispatch" - dette betyr at den har forlatt landet vårt.

Det er mulig at forsendelsesbekreftelses-e-posten sendes til klienten, og forsøk på å spore bestillingen online gir ennå ingen resultater. Det kan ta litt tid etter at du har mottatt e-postbekreftelsen, før sporingsstatusen vises på sporingsnettstedet.