Care to Beauty med i Vat Moss (vat one stop shop).
Dette er et spesielt merverdiavgiftsregime som gjelder for digitale tjenesteleverandører som har som mål å gjøre det enklere å oppfylle skattefordeler mellom EUs medlemsland.
Den består i å belaste avgiftssatsen som praktiseres i hvert land der tjenesten selges. For eksempel, hvis butikken selger en tjeneste til en kunde i Nederland, vil fakturaen vise avgiftsbeløpet som er brukt på produktet i det landet.
5. Må jeg betale skatter og avgifter eller fremvise importdokumentasjon for fortolling?
For levering i alle EU-land:
Lokal moms påløper alle destinasjoner innenfor EU. Ingen ekstra avgifter vil bli lagt på bestillingen.
For leveranser i alle land som ikke er EU-medlemmer:
alle produkter sendes med DDU (Delivery Duty Unpaid) som betyr at den oppgitte prisen på produktene ikke inkluderer avgifter og mva.
Mottakeren er ansvarlig for alle importavgifter, tollavgifter og lokale avgifter som pålegges av destinasjonslandet.
Det kan være nødvendig å betale disse avgiftene for å frigi bestillingen fra tollvesenet. Betalingen gjøres direkte til kureren (vanlig post via National Post Service; DHL; UPS).
Spesifikk dokumentasjon kan også kreves i tillegg til frigivelsen av bestillingen fra Tollvesenet.
Vi kan ikke forutsi hvilke dokumenter som vil bli krevd eller det forespurte beløpet som skal betales for skatter, derfor ber vi deg sjekke med landets tollkontor før du bestiller.
For noen land har vi fraktalternativet med ekspressfrakt med DDP (Delivery Duty Prepaid) som betyr at alle avgifter er forhåndsbetalte og tollprosedyrer vil være raskere fordi DHL tar seg av alt på dine vegne. Det vil ikke bli belastet flere avgifter før eller ved levering.
Vennligst merk:
Fraktkostnadene dine er allerede inkludert i totalbeløpet for bestillingen din. Hvis budet viser deg en egen faktura, er det fordi det ble pålagt tollavgifter og de må betales.
For mer informasjon, vennligst kureren du valgte for levering (vanlig post via nasjonal posttjeneste; DHL; UPS)
6. Bestillingen min er ufullstendig. Hva skjedde ? Hva burde jeg gjøre?
Flere pakker: Hvis du ikke har mottatt hele bestillingen din, bør du sjekke om den ikke er delt opp i flere pakker - sjekk e-posten med leveringsbekreftelse.
Bestillingen din kan bli delt inn i flere pakker på grunn av volum eller verdi.
Ikke på lager produkt: Oppfyllelsen av bestillinger vil avhenge av tilgjengeligheten til produktene. Hvis det oppstår problemer med leveringen av de kjøpte produktene, eller hvis varene er utsolgt, vil vi umiddelbart informere kunden om utilgjengelighet og refundere ethvert beløp som er betalt for de manglende produktene innen maksimalt 10 virkedager.
7. Hvordan og når skal jeg klage på bestillingen min?
Hos
Care to Beauty har vi et kundeserviceteam som er klare til å hjelpe deg med eventuelle problemer eller klager. Vennligst les nøye alle de følgende notatene og deretter, vennligst kontakt oss
via skjemaet Klage på en bestilling som ikke er levert ennå:
Før du klager på forsinkelse, vær oppmerksom på at på standard frakt er datoene som er oppgitt i e-postbekreftelsen for forsendelse kun de forventede.
Vi kan ikke gi 100 % sikkerhet fordi det er prosedyrer som er utenfor vår kontroll, for eksempel skikker som er regulert av lokale myndigheters retningslinjer.
Den oppgitte perioden inkluderer ikke nødvendig fortollingstid når bestillingen din ankommer destinasjonslandet (når det gjelder land utenfor EU). Lokale skikker har sine egne regler og prosedyrer, og vi har dessverre ingen makt over dem.
På bestillinger med levering med standard frakt:
På grunn av alle globale transportrestriksjoner og omstendigheter, anser vi bare at en ordre er tapt etter 1 måned av maksimal forventet leveringstid (ved levering til EU) eller 2 måneder etter maksimal forventet leveringstid (ved levering utenfor EU) .
På bestillinger med levering med DHL:
Krav om manglende levering som er fremsatt mer enn 3 måneder etter maksimal forventet leveringsperiode aksepteres ikke.
Vær oppmerksom på vårt høye nivå av ansvar og engasjement hos våre kunder:
Vi er ansvarlige for bestillingen din frem til den leveres.
Hvis forsinkelsen av en eller annen grunn gjør kjøpet meningsløst, kan vi refundere deg under hensyntagen til refusjonspolicyen vår:
1. Vi aksepterer forespørsler om refusjon før leveringen skjer uten problemer dersom kunden nekter å motta bestillingen. Rett etter at returen starter (med sporing) refunderer vi kunden vår.
2. Med standard post og uten leveringsforsøk gjort i løpet av 2 måneder (1 måned innenfor EU) etter overskridelse av den maksimale estimerte leveringsdatoen som er oppgitt, når nevnte periode har passert, kan vi anta at bestillingen er tapt og fortsette med refusjon.
For leveranser uten sporing, hvis destinasjonspostselskapet informerer oss om at en bestilling er tapt, tilbyr vi ny frakt eller refusjon av det totale beløpet for bestillingen din til kunden vår.
Klage på en ordre som hadde et leveringsforsøk:
Under leveringsforsøket, hvis bestillingen viser tegn på brudd (skadet eller våt boks, med tegn på å ha blitt åpnet osv.), vennligst avvis ordreleveringen og kontakt oss så snart som mulig.
Klage på en bestilling som ble levert:
Du bør åpne pakken og sjekke den nøye før du kaster pakken.
Hvis du mottar bestillingen din i gode forhold og etter å ha åpnet den, merker du at det mangler eller er skadet produkt, vennligst kontakt oss innen
maksimalt 15 dager på e-post til
help@caretobeauty.com .
Vennligst følg vår garantiprosess nøye for å minimere eventuelle ulemper - i e-posten din, vennligst oppgi følgende informasjon:
1. Ordrenummeret ditt.
2. Bilder av pakken, fraktetiketten, de mottatte varene og batchnummeret til produktet(e);
3. Detaljert beskrivelse av den eller de skadede gjenstandene.
Vi vil analysere hver sak individuelt og tilby den mest passende løsningen.
Vi kan tilby refusjon, delvis refusjon, rabatt for fremtidige kjøp eller sende produktet/produktene på nytt. Vårt mål er å tilby den beste løsningen for deg så raskt som mulig.
Husk at krav kun vil bli akseptert inntil maksimalt 15 dager etter at du har mottatt bestillingen din . Krav fremsatt senere vil ikke bli akseptert.
Gratis frakt til 
Norge over kr 1 035,19
