Mijn bestelling is onvolledig. Wat is er gebeurd? Wat moet ik doen?

Als uw bestelling onvolledig is, zijn er twee mogelijke oorzaken: uw bestelling is in meerdere pakketten verzonden of een artikel was niet op voorraad.

Hoe kunt u controleren waarom uw bestelling onvolledig is?

Meerdere pakketten

Controleer of uw bestelling in meerdere pakketten is verdeeld. U kunt dit doen via uw verzendbevestigingsmail. Bij verzendingen met DHL kan de bestelling in meerdere pakketten worden verdeeld wanneer deze een hoge waarde heeft of wanneer deze een hoog gewicht en volume heeft.

Product niet op voorraad

De afhandeling van bestellingen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Als er een probleem optreedt met de levering van de gekochte producten of als de artikelen niet op voorraad zijn, zullen wij u onmiddellijk per e-mail informeren en het betaalde bedrag voor de ontbrekende producten binnen 10 werkdagen terugbetalen.