Care to Beauty lid geworden van Vat Moss (btw one stop shop).
Dit is een speciaal btw-regime dat wordt toegepast op digitale dienstverleners met als doel de vervulling van belastingvoordelen tussen lidstaten van de Europese Unie te vergemakkelijken.
Het bestaat uit het in rekening brengen van het belastingtarief dat wordt toegepast in elk land waar de dienst wordt verkocht. Als de winkel bijvoorbeeld een dienst verkoopt aan een klant in Nederland, wordt op de factuur het belastingbedrag vermeld dat in dat land op het product is toegepast.
5. Moet ik belastingen en heffingen betalen of invoerdocumentatie overleggen voor inklaring?
Voor levering in elk land van de Europese Unie:
Op alle bestemmingen binnen de Europese Unie wordt lokale btw geheven. Er worden geen extra belastingen op de bestelling geheven.
Voor leveringen in alle landen die geen lid zijn van de Europese Unie:
alle producten worden verzonden met DDU (Delivery Duty Unpaid), wat betekent dat de aangegeven prijs van de producten exclusief belastingen en btw is.
De ontvanger is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanebelastingen en lokale belastingen die worden opgelegd door het land van bestemming.
De betaling van deze belastingen kan nodig zijn om de bestelling van de douane vrij te geven. De betaling wordt rechtstreeks aan de koerier gedaan (Regular Mail via National Post Service; DHL; UPS).
Naast de vrijgave van de opdracht bij de Douane kan ook specifieke documentatie worden gevraagd.
We kunnen niet voorspellen welke documenten zullen worden geëist of het gevraagde bedrag om belasting te betalen, daarom vragen we u contact op te nemen met de douane van uw land voordat u een bestelling plaatst.
Voor sommige landen hebben we de verzendoptie van expresverzending met DDP (Delivery Duty Prepaid), wat betekent dat alle invoerrechten vooraf worden betaald en dat de douaneprocedures sneller zullen verlopen omdat DHL dit allemaal voor u regelt. Voor of bij aflevering worden geen invoerrechten meer in rekening gebracht.
Houd er rekening mee dat:
Uw verzendkosten zijn al inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling. Als de koerier u een aparte factuur presenteert, is dit omdat er accijnzen zijn geheven en deze moeten worden betaald.
Neem voor meer informatie contact op met de koerier die u hebt geselecteerd voor bezorging (gewone post via National Post Service; DHL; UPS)
6. Mijn bestelling is niet compleet. Wat is er gebeurd ? Wat moet ik doen?
Meerdere pakketten: Als u uw volledige bestelling niet hebt ontvangen, moet u controleren of deze niet in meerdere pakketten is verdeeld - controleer uw e-mail met verzendbevestiging.
Uw bestelling kan vanwege het volume of de waarde in meerdere pakketten worden verdeeld.
Product niet op voorraad: De uitvoering van bestellingen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Als er zich een probleem voordoet met de levering van de gekochte producten of als de artikelen niet op voorraad zijn, zullen we de klant onmiddellijk op de hoogte stellen van de onbeschikbaarheid en het betaalde bedrag voor de ontbrekende producten binnen maximaal 10 werkdagen terugbetalen.
7. Hoe en wanneer moet ik een klacht indienen over mijn bestelling?
Bij
Care to Beauty hebben we een Customer Care-team klaarstaan om je te helpen met eventuele problemen of klachten. Lees aandachtig alle volgende opmerkingen en neem daarna contact met ons op
via het formulier Klacht van een bestelling die nog niet is afgeleverd:
Voordat u een klacht indient over een vertraging, dient u er rekening mee te houden dat bij standaard verzending de datums in de e-mail met verzendbevestiging alleen verwachte datums zijn.
We kunnen geen 100% zekerheid geven omdat er procedures zijn die buiten onze controle liggen, bijvoorbeeld douane die wordt gereguleerd door richtlijnen van de lokale overheid.
De vermelde periode is exclusief de benodigde inklaringstijd wanneer uw bestelling aankomt in het land van bestemming (in het geval van landen buiten de Europese Unie). Lokale gebruiken hebben hun eigen regels en procedures en helaas hebben we daar geen macht over.
Bij bestellingen met standaard verzending:
Vanwege alle wereldwijde transportbeperkingen en omstandigheden beschouwen we een bestelling gewoon als verloren na 1 maand van de maximaal verwachte levertijd (bij verzending naar de EU) of 2 maanden na de maximaal verwachte levertijd (bij verzending buiten de EU) .
Bij bestellingen met bezorging door DHL:
Claims van niet-levering die meer dan 3 maanden na de maximaal verwachte leveringstermijn worden geplaatst, worden niet geaccepteerd.
Let op onze hoge mate van verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij onze klanten:
Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot de levering.
Als de vertraging uw aankoop om welke reden dan ook zinloos maakt, kunnen we u terugbetalen, rekening houdend met ons restitutiebeleid:
1. We accepteren verzoeken om terugbetaling voordat de levering plaatsvindt zonder enig probleem als de klant weigert de bestelling in ontvangst te nemen. Direct nadat de retourzending begint (met tracking) betalen we onze klant terug.
2. Per standaardpost en zonder afleverpoging in de periode van 2 maanden (1 maand binnen EU) na overschrijding van de maximaal geschatte leverdatum, wanneer de genoemde periode is verstreken, mogen we aannemen dat de bestelling verloren is en doorgaan met de terugbetaling.
Voor leveringen zonder tracking, als het postbedrijf van bestemming ons meedeelt dat een bestelling verloren is gegaan, bieden we nieuwe verzending of de terugbetaling van het totale bedrag van uw bestelling aan onze klant.
Klacht over een bestelling met een afleverpoging:
Als de bestelling tijdens de leveringspoging tekenen van breuk vertoont (beschadigde of natte doos, tekenen van opening, enz.), gelieve de levering van de bestelling te weigeren en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Klacht over een bestelling die is afgeleverd:
U moet de verpakking openen en zorgvuldig controleren voordat u de verpakking weggooit.
Als je je bestelling in goede staat hebt ontvangen en je merkt na het openen dat er een product ontbreekt of beschadigd is, neem dan binnen
maximaal 15 dagen contact met ons op via e-mail naar
help@caretobeauty.com .
Volg ons garantieproces zorgvuldig om het ongemak tot een minimum te beperken - vermeld in uw e-mail de volgende informatie:
1. Uw bestelnummer.
2. Foto's van het pakket, het verzendlabel, de ontvangen artikelen en het batchnummer van het/de product(en);
3. Gedetailleerde beschrijving van het/de beschadigde item(s).
We zullen elk geval afzonderlijk analyseren en de meest geschikte oplossing bieden.
We kunnen een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, korting voor toekomstige aankopen aanbieden of het product of de producten opnieuw verzenden. Ons doel is om u zo snel mogelijk de beste oplossing te bieden.
Houd er rekening mee dat claims alleen worden geaccepteerd tot een maximum van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling . Later ingediende claims worden niet geaccepteerd.
Gratis verzending naar 
Nederland vanaf € 107,00
