Status bijgewerkt op de trackingwebsite betekent dat het pakket vermoedelijk is afgeleverd , wat aangeeft dat het bezorgproces met succes is voltooid. Als u het pakket echter niet in handen heeft gekregen, willen we u in de eerste plaats daarvoor verontschuldigen en u vragen om voor de zekerheid nog een paar opties te controleren voordat we verdere stappen ondernemen.

Er zijn al gevallen zoals deze geweest en meestal bleek dat het pakket werd ontvangen door een familielid, werknemer, collega, buurman of iemand anders die ook op het afleveradres woont, woont of werkt. Een paar keer werden onze bestellingen ontvangen en vervolgens door de buurman of familielid overgenomen en vervolgens vergeten door te sturen naar de geadresseerde. Daarom wilden we u eerst vragen om voor 100% te bevestigen dat een van de bovengenoemde gevallen niet in uw geval kan worden toegepast.

Neem contact op met alle mensen die mogelijk aanwezig waren op uw adres op het vermelde tijdstip van levering. Hierna - als u echt zeker weet dat het pakket nergens te vinden is - neem dan contact met ons op en wij zullen een klacht indienen bij DHL aan onze kant en wij zullen u vragen hetzelfde te doen op de DHL-afdeling in uw land.

UITZONDERING : Houd er rekening mee dat als u ermee heeft ingestemd dat de koerier het pakket in een "veilige" ruimte achterlaat (zoals een tuin, veranda, achteringang enz.) - Care to Beauty geen vergoeding kan geven voor goederen die zijn in dat geval beschadigd of verloren gegaan. We mogen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele complicaties als de levering met een vereiste handtekening door de klant werd opgeheven.