Hoe kun je de bestelling volgen?
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met verzendgegevens, zoals trackingnummer, verwachte leverdatum, link naar de trackingpagina en andere aanvullende informatie. Al deze details zijn ook te vinden op de pagina " Mijn bestelling volgen ".

Als u kiest voor Express verzending via DHL (koerier), kunt u uw bestelling volgen met behulp van de officiële DHL-trackingpagina: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Als u kiest voor reguliere post via de National Post Office Service , is de beschikbaarheid van tracking afhankelijk van het land van bestemming. Als er volledige tracking beschikbaar is, kunt u de status ervan controleren:

Als er " Geen tracking " -informatie zichtbaar is op de afrekenpagina, betekent dit dat de nationale postdienst van uw land geen trackinginformatie verstrekt over de pakketten die we verzenden. Het betekent dat we niet kunnen weten waar het pakket is en of het bij u is afgeleverd of niet. We hebben er geen controle over en kunnen deze helaas niet wijzigen. U kunt mogelijk pakketten volgen die vanuit een ander land zijn verzonden, maar pakketten die vanuit het onze zijn verzonden, kunnen niet worden gevolgd. Daarom is de laatste status die u kunt zien op de trackingwebsite van het postkantoor van ons land (Portugal) "International Dispatch" - dit betekent dat het ons land heeft verlaten.

Het is mogelijk dat op het moment dat de verzendbevestigingse-mail naar de klant wordt verzonden, een poging om de bestelling online te volgen nog geen resultaten oplevert. Na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail kan het enige tijd duren voordat de trackingstatus op de trackingwebsite wordt weergegeven.