Helpcentrum

Care To Beauty Limited , PT513675604, is een bedrijf gevestigd in Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, is de merkeigenaar van het handelsmerk Care To Beauty , opereert via www.caretobeauty.com en is een multibrand retailer van gezondheids-, hygiëne- en schoonheidsproducten en accessoires.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de website en op alle zakelijke transacties via deze online winkel. Het navigeren op de website en het kopen van producten op onze website houdt in dat u akkoord gaat met alle onderstaande voorwaarden, die worden beheerst door het Portugese recht en geen voorrang hebben op de wettelijke rechten van de gebruiker als consument.

Care to Beauty behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Care to Beauty garandeert de volledige vertrouwelijkheid van alle verstrekte gegevens. Raadpleeg hier ons privacybeleid.

De klant kan te allen tijde verzoeken om de nieuwsbrief op te zeggen door zich uit te schrijven via een van de nieuwsbrieven, of door het contactformulier in te vullen met zijn gegevens (naam en e-mailadres) en te vermelden: "Ik wens geen verdere communicatie te ontvangen van Care to Beauty ".

Klanten kunnen op elk moment toegang krijgen tot hun account en hun persoonlijke gegevens wijzigen of het account annuleren. Bekijk hier alle informatie over het beheren van uw account.

Vervoerders brengen transportkosten in rekening op basis van het land van bestemming, het gewicht en het volume van de artikelen.

De vrachtkosten worden automatisch berekend en weergegeven op onze website (afrekenpagina), nadat het land van bestemming is geselecteerd. Bekijk hier alle informatie over verzendkosten.

Exclusiviteit van promotiecodes: Promotiecodes die worden verstrekt door Care to Beauty zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, en uitsluitend bedoeld voor de gebruiker voor wie ze zijn aangemaakt. Het delen, reproduceren of gebruiken van deze codes door derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van Care to Beauty is ten strengste verboden.

(Overeenkomstig art. 13.º en 14.º Wetboek van Industriële Eigendom (Wetsdecreet nr. 110/2018).)

Verbod op herdistributie: Promotiecodes die zijn uitgegeven door Care to Beauty mogen niet worden gepubliceerd, verspreid of beschikbaar worden gesteld op openbare platforms, zoals kortingswebsites, browserextensies of sociale media, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. (Overeenkomstig art. 318º van de Wet op de industriële eigendom, die het onrechtmatige gebruik van merken of logo's regelt).

Ongeoorloofd gebruik: Het gebruik van promotiecodes via ongeoorloofde middelen, met inbegrip van maar niet beperkt tot browserextensies, geautomatiseerde tools of websites van derden, vormt een schending van onze Algemene Voorwaarden en kan leiden tot annulering van de bestelling of opschorting van het account van de gebruiker. (Overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van Contracten, Wetsdecreet 446/85, art. 15º en 16º).

Doel van promotiecodes: Promotiecodes worden uitsluitend verstrekt voor gebruik op de website Care to Beauty , in overeenstemming met de specifieke voorwaarden die bij de uitgifte worden vermeld. Elke poging om ze voor andere doeleinden te gebruiken is ten strengste verboden. (Wet op de consumentenbescherming, wet nr. 24/96, art. 6º).

Maatregelen in geval van overtreding:

· Annulering van bestellingen: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren waarbij promotiecodes worden gebruikt die op ongeoorloofde wijze zijn verkregen of in strijd zijn met onze Algemene Voorwaarden. (In overeenstemming met het Portugese Burgerlijk Wetboek (art. 217º, betreffende wilsverklaring en simulatie).

· Opschorting van account: Als er patronen van oneigenlijk of ongeoorloofd gebruik van promotiecodes worden vastgesteld, kan Care to Beauty het account van de verantwoordelijke gebruiker opschorten of beëindigen. (In overeenstemming met art. 29º en 30º van de AVG - Algemene Verordening Gegevensbescherming, indien van toepassing.)

Voorbehoud van rechten: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om het gebruik van promotiecodes te controleren en te beperken, om ervoor te zorgen dat ze alleen door geautoriseerde ontvangers worden gebruikt. (In overeenstemming met de Wet op de industriële eigendom (art. 311º en 318º).

Samenwerking met autoriteiten: In geval van het delen of misbruik van promotiecodes kan Care to Beauty de nodige juridische maatregelen nemen, waaronder contact opnemen met de relevante autoriteiten om zijn rechten te beschermen. (Overeenkomstig de Wet op de industriële eigendom, art. 327º en 330º, en het Portugese Burgerlijk Wetboek, art. 334º inzake misbruik van rechten).

Alle bestellingen die door Care to Beauty worden verzonden, hebben een trackingcode die per e-mail wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Het resultaat wordt weergegeven op de trackingpagina's van DHL, UPS, Fedex, de Portugese postdienst of de postdienst van het land van bestemming.

Bij wijze van uitzondering garanderen enkele landen van bestemming geen volledige tracking. We vermelden deze gevallen duidelijk op de afrekenpagina van de bestelling, als "Geen tracking" bij de verzendmethodeoptie.

Als bestellingen worden verzonden naar niet-EU-landen, of een Europees land dat geen lid is van de EU, of gebieden met uitzonderlijke belastingregels (bijvoorbeeld de Canarische Eilanden), kunnen bestellingen willekeurig worden geselecteerd door de douane en/of gezondheidsautoriteiten voor inspectie. Sommige douanediensten, zoals die van de VS of Brazilië, brengen invoerrechten, belastingen en heffingen in rekening die voor rekening van de klant of ontvanger komen. Afhankelijk van het land van bestemming bieden we verzendopties met of zonder invoerrechten en belastingen, om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

Houd er rekening mee dat:

· de meeste douaneautoriteiten invoerrechten en belastingen heffen over de waarde van de producten plus de verzendkosten;

· invoerrechten, belastingen en heffingen niet worden terugbetaald als de bestelling door de douane is ingeklaard maar niet is afgeleverd en naar ons magazijn wordt teruggestuurd.

In bepaalde bestemmingen (bijvoorbeeld Cyprus) kunnen andere belastingen worden geheven. Deze bedragen zijn voor rekening van de klant en moeten door hen worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het type product.

Alle producten die verkrijgbaar zijn bij Care to Beauty hebben een commerciële, marketing- en consumptievergunning in Portugal.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of er in zijn land wetten zijn die de invoer en consumptie van de producten of stoffen die ze bevatten, verhinderen of verbieden, en of er vergunningen of invoerdocumenten vereist zijn.

In gevallen waarin de producten niet mogen worden ingevoerd, kunnen zich verschillende situaties voordoen en kunnen wij verschillende maatregelen nemen:

· De bestelling wordt automatisch teruggestuurd zodra deze bij de douane van het land van bestemming aankomt. Er wordt een kortingsbon uitgegeven voor het totale bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten en eventuele belastingen of douanekosten in verband met de retourzending.

· Voor verzendingen per exprespost geldt dat als producten/bestellingen geen toestemming hebben om het land van bestemming binnen te komen, de klant de kosten voor het retourtransport naar de plaats van herkomst moet betalen, evenals alle import- en inklaringskosten die verband houden met de retourzending. De klant ontvangt een kortingsbon ter waarde van de producten, minus de totale verzend- en retourkosten. We zullen de klant altijd vragen of hij de producten wil retourneren of afzien van de goederen, wat zal leiden tot vernietiging ervan. In sommige bestemmingen is dit niet mogelijk omdat de bestelling automatisch en onmiddellijk wordt teruggestuurd naar de afzender. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige retourkosten.

Care to Beauty wereldwijd verzending vanuit Portugal.

De levertijd na verzending is afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

De geschatte levertijd wordt vermeld op de afrekenpagina van de bestelling en wordt bevestigd in de verzendbevestigingsmail van de bestelling. Deze periode is exclusief de tijd dat de douane van de bestemming de bestelling vasthoudt voor inspectie. De levertijden kunnen afwijken van de geschatte levertijden in bepaalde uitzonderlijke periodes met een verhoogde e-commerce-stroom (voorbeelden: Black Friday, Kerstmis en feestdagen). Wij raden onze klanten aan om bij hun aankoop rekening te houden met deze aspecten, zodat hun verwachtingen worden bijgesteld en vervuld.

Vervoerders staan ons niet toe om een specifiek tijdstip voor de levering van uw bestelling te plannen, dus is het belangrijk om het juiste afleveradres op te geven dat tijdens werkuren bereikbaar is, bijvoorbeeld uw werkplek.

· Bestellingen worden binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling bij de vervoerders gepost.

· Deze periode kan worden gewijzigd als gevolg van een uitzonderlijke situatie, zoals wanneer een betaling moet worden gecontroleerd/gevalideerd of wanneer een product niet meer op voorraad is. In dat geval wordt onmiddellijk contact opgenomen met de klant en wordt een oplossing geboden. De klant heeft altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Bekijk hier alle informatie over de levertijd

Let op: wij leveren alleen goederen in de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk gebruik. In specifieke gevallen (met name bij kortingen of uitverkoop) hebben wij het recht om een maximale hoeveelheid vast te stellen die wij kunnen leveren of om de verwerking, verzending en levertijd aan te passen om een probleemloze levering te garanderen.

Voor leveringen zonder tracking of voor bestellingen met tracking maar zonder update van de leveringsstatus, bieden wij de klant een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan als het postbedrijf van de bestemming de ontvanger meedeelt dat de bestelling verloren is gegaan.

Alle prijzen van goederen, inclusief kortingsprijzen/marketingcampagnes, zijn geldig tot nader order of totdat de voorraad is uitverkocht.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de werkdagen van de Portugese nationale kalender. Wanneer ze vóór 14:00 uur (GMT) worden geplaatst, worden ze dezelfde dag nog verzonden. In zeldzame uitzonderingsgevallen wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden.

Als u de bestelling wilt annuleren voordat deze vanuit ons magazijnwordt verzonden, kunt u dit doen via de link in uw orderbevestigingsmail "BEKIJK BESTELLINGSGEGEVENS". Dit is de snelste manier om dit te doen. Alleen als u hier moeite mee heeft, kunt u als alternatief onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice via ons e-mailadres help@caretobeauty.com, onder vermelding van uw ordernummer en het onderwerp.

Nadat de bestelling is verzonden, bieden sommige koeriers waarmee wij werken de mogelijkheid om de levering alsnog te annuleren. Controleer alle details op de lijst:

· Bestellingen verzonden via Standard/EMS-service: zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om de levering te annuleren.

· Bestellingen verzonden door DHL: afhankelijk van de status van de verzending en het land van bestemming is het mogelijk om de levering te annuleren. Neem rechtstreeks contact op met de DHL-afdeling in het land van bestemming om te controleren of annulering hier is toegestaan.

· Bestellingen verzonden door UPS en FedEx: het is mogelijk om de levering te annuleren, zolang er nog geen poging tot levering is gedaan. Neem hier rechtstreeks contact op met UPS. Neem hier rechtstreeks contact op met FedEx.

· Wanneer annulering niet mogelijk is, kunt u als alternatief de levering weigeren of, als u deze accepteert, de bestelling op eigen kosten retourneren. Houd er rekening mee dat bij expresverzending kosten verbonden zijn aan het weigeren en retourneren van een bestelling. Ons team zal u hierbij helpen.

Annuleringen door onze beslissingen kunnen doorgaan:

· in gevallen van bestellingen met sterke aanwijzingen voor fraude, Care to Beauty annuleert en vergoedt de bestellingen zonder enige andere rechtvaardiging, om alle betrokken partijen te beschermen.

· in specifieke gevallen (met name in geval van kortingen of uitverkoop), wanneer de hoeveelheid in de bestelling zeer groot is en de bestelling onze marketingcampagne in gevaar brengt. Wij leveren alleen goederen in de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk gebruik.

· in zeldzame gevallen van bestellingen die alleen uit artikelen bestaan die niet op voorraad zijn. Care to Beauty annuleert en vergoedt de bestelling en stelt de klant hiervan op de hoogte.

Het belangrijkste doel van Care to Beauty is de volledige tevredenheid van de klant. Aankoopbeslissingen zijn eenvoudig, snel en volledig transparant. Als een klant echter na levering afziet van de aankoop, is de deadline voor het aanvragen van de retourzending en terugbetaling van een ongeopend en ongebruikt product 15 dagen na ontvangst van de bestelling.

De procedure houdt het volgende in: · Het contactformulier invullen om aan te geven dat u het product wilt retourneren. Als alternatief kunt u ons ook een e-mail sturen. · Het ordernummer vermelden. · De referentie(s) van het/de te retourneren product(en) vermelden.

Binnen twee werkdagen stuurt onze klantenservice u een e-mail met alle nodige informatie om het product/de producten te retourneren.

Het is essentieel dat de klant:

· Wacht op onze e-mail met de retourinformatie en bewaart het product/de producten in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen (inclusief de verpakking en het bijbehorende etiket) om ze te kunnen retourneren. · Er rekening mee houdt dat er na onze goedkeuring van de retourzending een maximale termijn van 7 dagen geldt om het product/de producten naar ons adres te sturen volgens de instructies van ons team.

Het retouradres is Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Nadat de retourzending is ontvangen:

· zullen wij het product/de producten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending controleren.

· Als alles voldoet aan het retourbeleid, ontvangt de klant binnen 10 dagen de terugbetaling. Douanerechten, belastingen en kosten die bij aankoop of bij/na levering zijn betaald en door de vervoerder in rekening zijn gebracht, worden niet terugbetaald, aangezien deze al aan de autoriteiten zijn betaald.

Om de retourzending te laten accepteren, is het essentieel dat aan de volgende regels wordt voldaan:

· Het product moet in de originele verpakking zijn verzegeld, inclusief het beschermende cellofaan of de labels (indien aanwezig);

· Zorg ervoor dat alle markeringen of zegels op de doos van het product, inclusief beschermende zegels, intact blijven;

· Zorg ervoor dat het product alle items bevat, zoals monsters, geschenken en andere onderdelen, en dat de oorspronkelijke verzendvoorwaarden worden gehandhaafd.

Bestellingen verzonden via standaardverzending/EMS:

Een bestelling kan naar ons magazijn worden teruggestuurd vanwege een verkeerd of onvolledig adres, onbekende ontvanger, niet opgehaalde bestelling, geweigerde levering, enz.

Klanten kunnen de retourzending volgen via dezelfde trackinglink die voor de levering is verstrekt.

Zodra de retourzending is gevolgd of zodra de bestelling bij onze faciliteiten is aangekomen, kunnen we onze klant de volgende mogelijkheden bieden als oplossing:

· betaalde herverzending (als er voorraad beschikbaar is); · kortingscode ter waarde van het orderbedrag, minus de verzendkosten; · terugbetaling van het orderbedrag, minus de verzendkosten.

Bestellingen verzonden door DHL, UPS en FedEx:

Nadat de vervoerder contact heeft opgenomen met de geadresseerde en er geen antwoord of oplossing is gegeven, kan een bestelling worden teruggestuurd naar ons magazijn vanwege een verkeerd of onvolledig adres, onbekende ontvanger, niet opgehaalde bestelling, geweigerde levering, geen identificatie verstrekt, enz. In die gevallen worden retourkosten in rekening gebracht en ons team maakt het bedrag duidelijk voordat de retourzending wordt gestart.

Zodra de retourzending is gevolgd of zodra de bestelling bij onze faciliteiten is aangekomen, kunnen we onze klant de volgende mogelijkheden bieden als oplossing:

· terugbetaling van het bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (5 €);

· kortingscode ter waarde van het bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (5 €).

Voor alle verzendmethoden: Geretourneerde bestellingen vanwege problemen die geen verband houden met de klant worden zonder extra kosten opnieuw verzonden of volledig terugbetaald, afhankelijk van de voorkeur van de klant. Geretourneerde bestellingen om redenen van "niet opgehaald", wat betekent dat de ontvanger/iemand niet beschikbaar was op het moment van de bezorgpoging of dat niemand de bestelling heeft opgehaald bij het afhaalpunt/postkantoor, en zonder dat de klant contact heeft opgenomen met onze klantenservice, worden opgelost met een kortingscode.

Retourbeperkingen (vóór levering): Retourzendingen zijn mogelijk niet mogelijk in landen waar deze afhankelijk zijn van/alleen zijn toegestaan door de douane nadat de inklaringsprocedure is voltooid, wat betekent dat de douanerechten zijn betaald. In dergelijke gevallen, als er douanerechten van toepassing zijn op een bestelling en de klant weigert deze te betalen, zullen de douaneautoriteiten de retourzending van de bestelling niet toestaan en zal deze worden vernietigd of achtergelaten. Care to Beauty geeft in deze situaties geen restitutie, aangezien de betaling van douanerechten de verantwoordelijkheid van de klant is.

Restituties kunnen worden uitgekeerd in de volgende omstandigheden:

· Geannuleerde bestellingen (vóór verzending);

· Bestellingen die zijn teruggestuurd door postdiensten of koeriersdiensten (niet opgehaald of geweigerd bij leveringspoging, douaneformaliteiten niet vervuld, geadresseerde reageert niet op vervoerder of onze contacten, enz.

· Retourzendingen (retourneerbare artikelen);

· Geldige klachten over beschadigde, onjuiste, ontbrekende of verlopen producten moeten binnen 15 dagen na levering van de bestelling worden gemeld. Klachten met betrekking tot allergische reacties op producten komen niet in aanmerking.

Houd er rekening mee dat: douanerechten, belastingen en kosten die bij aankoop of bij/na levering zijn betaald en door de vervoerder in rekening zijn gebracht, niet worden terugbetaald, aangezien deze al zijn afgegeven door of betaald aan de relevante autoriteiten van het land van bestemming. Als de aankoop is gedaan zonder betaling van invoerrechten, belastingen en kosten, moeten we wachten tot de vervoerder/koerier een factuur voor deze kosten heeft uitgegeven, voordat we een terugbetaling kunnen verwerken voor het orderbedrag minus de landed costs, verzendkosten en retourkosten.

Uw terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen nadat we alle informatie hebben ontvangen, verwerkt. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening die is gebruikt om de aankoop te doen.

Als alternatief kunnen klanten ervoor kiezen om een kortingscode te ontvangen ter waarde van het bedrag van de bestelling/producten. Kortingscodes zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen alleen worden toegepast wanneer de klant is ingelogd op zijn account.

Uitzonderingen op terugbetalingen via dezelfde betaalmethoden zijn:

1 - Bestellingen die meer dan 6 maanden geleden zijn geplaatst en met PayPal zijn betaald, kunnen niet via dezelfde methode worden terugbetaald. In dergelijke gevallen zullen we de klant vragen om zijn bankgegevens door te geven voor de verwerking.

2 - Geretourneerde bestellingen om redenen van "niet opgehaald", wat betekent dat de ontvanger of iemand anders niet aanwezig was op het moment van de bezorgpoging, of dat de bestelling niet is opgehaald bij het afhaalpunt/postkantoor, en zonder dat de klant contact heeft opgenomen met onze klantenservice; worden terugbetaald door een kortingscode uit te geven voor het bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten.

3 - Betalingen met MB (beschikbaar voor leveringen in Portugal) moeten via een bankoverschrijving worden gedaan. Daarom zullen we de klant om zijn bankgegevens vragen om de betaling te verwerken.

Bij Care to Beauty staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen met eventuele problemen of klachten. Lees alle volgende opmerkingen zorgvuldig door en neem vervolgens contact met ons op via het daarvoor bestemde formulier.

12.1. Klacht over een nog niet geleverde bestelling:

Voordat u een klacht indient over een vertraging, dient u er rekening mee te houden dat bij standaardverzending de data in de verzendbevestigingsmail slechts verwachtingen zijn. We kunnen geen 100% garantie geven, omdat er procedures zijn waar we geen controle over hebben, bijvoorbeeld douaneformaliteiten die worden geregeld door lokale overheidsrichtlijnen.

De vermelde periode is exclusief de benodigde tijd voor douane-inklaring wanneer uw bestelling in het land van bestemming aankomt (in het geval van landen buiten de Europese Unie). Lokale douane-instanties hebben hun eigen regels en procedures en helaas hebben wij daar geen invloed op.

· Bij bestellingen met standaardverzending: vanwege de groei van e-commerce en wereldwijde leveringen, met het grote aantal bestemmingslanden, douane- en postpartners, beschouwen we een bestelling pas als verloren na 1 maand na de maximale verwachte levertijd (bij verzending naar de EU) of 2 maanden na de maximale verwachte levertijd (bij verzending buiten de EU). Wij beschouwen een klacht over een niet-geleverde bestelling als geldig wanneer deze binnen zes maanden na de verzendbevestiging voor het eerst bij ons team wordt ingediend en wanneer op de trackingpagina niet duidelijk staat dat het pakket is afgeleverd. Klachten die voor het eerst worden ingediend meer dan zes maanden na de verzendbevestiging, worden niet geaccepteerd/zijn niet geldig.

· Bij bestellingen met levering per expresverzending (DHL, UPS, FedEx en EMS): Claims van niet-levering die meer dan 3 maanden na de verzendbevestiging worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Houd rekening met onze hoge mate van verantwoordelijkheid en toewijding aan onze klanten:

Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering ervan.

Als uw aankoop om welke reden dan ook zinloos is geworden door de vertraging, kunnen wij u terugbetalen op basis van ons terugbetalingsbeleid:

· Wij accepteren verzoeken om terugbetaling voordat de levering plaatsvindt. De terugbetaling wordt verwerkt wanneer de klant de leveringspoging weigert en de retourprocedure wordt aangegeven op de trackingpagina.

· Bij standaardpost en zonder bezorgpoging in de periode van 2 maanden (1 maand binnen de EU) na overschrijding van de opgegeven maximale geschatte leverdatum, kunnen wij, wanneer de genoemde periode is verstreken, aannemen dat de bestelling verloren is gegaan en overgaan tot terugbetaling. Voor leveringen zonder tracking bieden wij, als het postbedrijf van de bestemming ons meedeelt dat een bestelling verloren is gegaan, onze klant een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van uw bestelling aan.

12.2.Klacht over een bestelling waarvoor een bezorgpoging is gedaan:

Als de bestelling tijdens de leveringspoging tekenen van beschadiging vertoont (beschadigde of natte doos, tekenen dat deze is geopend, enz.), wijs de levering dan af en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

12.3.Klacht over een bestelling die is geleverd:

U dient het pakket te openen en zorgvuldig te controleren voordat u de verpakking weggooit. Als u uw bestelling in goede staat ontvangt en na het openen constateert dat er een product ontbreekt of beschadigd is, neem dan binnen 15 dagen na levering contact met ons op via e-mail naar help@caretobeauty.com . Om ongemak tot een minimum te beperken, verzoeken wij u ons proces zorgvuldig te volgen. Vermeld in uw e-mail de volgende informatie:

· Uw bestelnummer.

· Foto's van het pakket, het verzendetiket, de ontvangen artikelen en het batchnummer van het/de product(en);

· Een gedetailleerde beschrijving van het/de beschadigde artikel(en).

We zullen elk geval afzonderlijk analyseren en de meest geschikte oplossing aanbieden. We kunnen een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, korting voor toekomstige aankopen of een nieuwe verzending van het product/de producten aanbieden. Ons doel is om zo snel mogelijk de beste oplossing voor u te bieden. Naast beschadigde goederen worden goederen als defect beschouwd wanneer ze niet de gebruikelijke of gepresenteerde eigenschappen hebben, niet aan hun doel voldoen, niet voldoen aan de wettelijke vereisten of niet in de overeengekomen hoeveelheid zijn geleverd. Houd er rekening mee dat een verhoogde gevoeligheid of allergische reactie op de geleverde goederen niet als een defect in de goederen kan worden beschouwd. Afbeeldingen van goederen in onze e-shop zijn slechts illustratief en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (bijvoorbeeld de afbeelding/taal op de verpakking of de ingrediëntenlijst kan afwijken als gevolg van een wijziging door de fabrikant).

Gratis monsters zijn gratis diensten van publicitaire aard en vormen geen prestatie in het kader van een koopovereenkomst. Daarom geeft geen enkele afwijking in het verzonden monster aanleiding tot rechten op grond van gebrekkige prestatie.

Houd er rekening mee dat claims alleen worden geaccepteerd tot maximaal 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Claims die later worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Care to Beauty voldoet aan de Portugese wettelijke verplichtingen en is geregistreerd in het " Elektronisch klachtenboek".

Influencers/contentmakers die zijn geselecteerd voor ons samenwerkingsprogramma, kunnen kortingscodes met een beperkte waarde en vervaldatum krijgen. Bestellingen die zijn geplaatst met het geregistreerde e-mailadres voor samenwerking en de kortingscodes voor samenwerking worden verzonden via standaardverzending. Als deze bestellingen het bedrag van de kortingscode overschrijden en er een betaalde verzendmethode is geselecteerd, worden ze verzonden zodra de medewerker van het programma de betaling van het juiste bedrag heeft verwerkt.

Care to Beauty respecteert uw privacykwesties en waardeert uw relatie met ons. Om deze reden beschrijft dit privacybeleid het type persoonlijke informatie dat we over onze klanten verzamelen, welke kanalen we gebruiken, hoe we de informatie gebruiken, de keuzes die onze klanten hebben over het delen van informatie en hoe onze klanten contact met ons kunnen opnemen over onze privacypraktijken. . We beschrijven ook de maatregelen die we hebben genomen om de verzamelde informatie te beschermen.

 Belangrijk! Care to Beauty deelt of verhuurt informatie uit de database niet met derden.

1. Informatie die we verzamelen

 We kunnen persoonlijke informatie over u verkrijgen uit verschillende bronnen. We kunnen deze informatie verzamelen wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, een aankoop voltooit, wanneer u zich registreert in onze winkel, wanneer u in aanmerking komt voor het winnen van een weggeefactie die correct wordt geïdentificeerd door ons merk, of wanneer u onze huiddiagnostiek invult. Op een meer specifieke manier kunnen we de volgende informatie verzamelen:

2. Informatie die u verstrekt

 U kunt ervoor kiezen om op een aantal manieren persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan een aanbieding of actie, of wanneer u een aankoop doet op onze site of via onze social media-pagina's. De soorten persoonlijke informatie die u ons verstrekt, omvatten de naam, geslacht, telefonisch contact, e-mail, leeftijd en geboortedatum, adres, belastingnummer, registratienaam, aankoopgeschiedenis in onze winkel, productvoorkeuren, uw huidconditie en zorgen, contactgegevens van vrienden waarmee u contact wilt opnemen, en inhoud die u opzettelijk met ons deelt, zoals video's, foto's, recensies, artikelen, opmerkingen, locatie en vrienden.

 3. Hoe we de informatie gebruiken

 We kunnen de informatie die u ons verstrekt gebruiken om de communicatie die we sturen aan te passen, producten van uw interesse te promoten, diensten aan te bieden die verband houden met uw voorkeuren, toegang te krijgen tot uw aankoopgeschiedenis voor onderhoud of om te helpen bij eventuele vragen, uw aankopen te lokaliseren, uw gegevens te wijzigen met uw toestemming, beantwoord uw vragen, verwerk en factureer uw aankopen, bied ondersteuning voor, tijdens en na de aankoop en stuur uitnodigingen voor speciale evenementen.

 We kunnen de informatie die u verstrekt ook anderszins of voor andere doeleinden gebruiken, maar met een specifieke kennisgeving bij het verzamelen van de informatie.

4. Cookies, webserverlogboeken, webbakens en Google Analytics

 Care to Beauty maakt gebruik van een verscheidenheid aan marketing-, reclame- en analytische tools om ons bedrijf te leiden, met als doel het aanbod te segmenteren en onze klanten te helpen het product te vinden waarnaar ze op zoek zijn of om een product bekend te maken dat hen interesseert. Hiervoor gebruiken we verschillende technologieën zoals webbakens, pixels, advertentietags en cookies, evenals specifieke services die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals Facebook Custom Audience-service. Onze advertenties worden weergegeven op basis van de voorkeuren van onze klanten (op basis van bijvoorbeeld de geschiedenis van de producten die op onze site zijn bezocht).

 Care to Beauty gebruikt cookies om informatie over uw bezoek aan onze site op te slaan. Waartoe we toegang hebben als u in de toekomst terugkeert naar onze site. Deze cookies helpen ons de prestaties van Care to Beauty te verbeteren en een persoonlijkere service te bieden.

 Dit komt doordat cookies kleine tekstbestanden zijn die vanaf onze site worden verzonden tijdens het browsen in onze winkel en die in de browser worden opgeslagen. Bij een volgend bezoek, wanneer u onze site opnieuw bezoekt, kunnen de opgeslagen gegevens worden opgehaald en gebruikt om uw browse-ervaring te verbeteren. Deze cookies registreren kleine details van uw Care to Beauty-navigatie, zoals uw besturingssysteem, de browser die u gebruikt, het domein, de taal, de tijdzone, het land waar het apparaat zich bevindt, het IP-adres, het gebruikspatroon en de voorkeuren. Op deze manier kunnen we de website weergeven in de taal en valuta die u wilt, de producten weergeven die in een eerdere sessie aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, naast andere functies.

 Care to Beauty maakt ook gebruik van Google Analytics-services om paginaweergaven, navigatiepaden en andere details van uw bezoek bij te houden, zodat we de manier waarop onze site werkt kunnen verbeteren.

 We integreren ook tools voor sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram en Pinterest om onze klanten in staat te stellen producten, blogposts en pagina's te delen met vrienden op sociale netwerken. Elk van deze services maakt gebruik van cookies om profiel- en inloggegevens vast te leggen, evenals de interactie tussen onze winkel en sociale netwerken.

 We gebruiken Web Server Logs-services, die bovendien informatie kunnen verzamelen over het adres van webpagina's die naar onze site zijn doorgestuurd en het IP-adres van uw apparaat.

 Telkens wanneer u een site met cookies bezoekt, moet u hiervan op de hoogte worden gebracht, zodat u het gebruik van cookies kunt accepteren of weigeren. Hoewel dit niet strikt noodzakelijk is, is het belangrijk om te weten dat het weigeren van cookies de toegang tot bepaalde opties op de site die u wilt raadplegen, kan belemmeren.

 Opmerking: u kunt ervoor kiezen om niet gevolgd te worden door Google Analytics door de browserplug-in te installeren die beschikbaar is op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nieuwsbrieven en tekstberichten

 Als je wilt, kun je je telefoonnummer beschikbaar stellen om sms-berichten te ontvangen met Care to Beauty-alerts met informatie over producten, evenementen, cosmetica- en make-uptips en aanbiedingen die worden verzonden met behulp van het automatische sms-systeem. U kunt ongeveer 4 berichten per maand ontvangen. Deze service is volledig gratis, dus we rekenen geen kosten.

 Door u te abonneren op onze nieuwsbrief, neemt Care to Beauty de vrijheid om e-mails te sturen met informatie over de campagnes die in onze winkel van kracht zijn, promoties, aanbiedingen, schoonheidstips, online evenementen, artikelen, kortingen en felicitaties. Deze e-mails worden automatisch verzonden via een nieuwsbrieven-service. Om de informatie over de nieuwsbrieven te ontwikkelen en de inhoud aan te passen, hebben we toegang tot uw voorkeuren, locatie, tijdzone, e-mailadres en naam. U kunt wekelijks ongeveer 2 nieuwsbrieven ontvangen. Deze dienst is gratis.

 Als u de ontvangst van sms-berichten of nieuwsbrieven per e-mail wilt annuleren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen met het verzoek de service op te schorten via help@caretobeauty.com

 Care to Beauty verkoopt of verhuurt de informatie uit haar database niet aan derden. We delen uw gegevens echter met de volgende categorieën entiteiten als een integraal onderdeel van ons bedrijf, zodat we onze producten en diensten online beschikbaar kunnen stellen:

 Het is belangrijk op te merken dat de informatie die u verstrekt mogelijk vereist is door de wet, via juridische procedures of door wetshandhavingsinstanties, of dat er indien nodig afstand van wordt gedaan om frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen.

7. Hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen

 Care to Beauty beschikt over passende beschermingstechnieken die persoonlijke informatie van onze klanten beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, toegang, openbaarmaking en ongeoorloofd gebruik.

 Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op beveiligde servers. Care to Beauty gebruikt Software SSL om informatie met betrekking tot de betaling te versleutelen, om een grotere veiligheid te garanderen en om mogelijke fraude te voorkomen. Voor uw extra veiligheid worden alle betalingstransacties automatisch verwerkt door Paypal, Stripe, Ebanx en IfThenPay (afhankelijk van de gekozen betalingsmethode). Op deze manier slaat Care to Beauty geen persoonlijke of bankgegevens op die verband houden met uw transactie.

 Het zal echter belangrijk zijn om te waarborgen dat we de vertrouwelijkheid van gegevens niet in alle omstandigheden en voor altijd kunnen garanderen, gezien de randen van beveiligingssystemen. We zetten ons echter in om ons beveiligingssysteem bij te werken, zodat onze stabiliteit en vertrouwelijkheid niet in gevaar komen.

 8. Hoelang bewaren we de informatie die we verzamelen

 We bewaren uw gegevens zolang u een account bij ons heeft of zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen. Door wettelijke bepalingen, fraudepreventie en misbruik, of om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden, is het mogelijk dat we sommige van je gegevens strikt noodzakelijk bewaren, zelfs nadat je je account hebt gesloten of wanneer je onze diensten niet langer nodig hebt.

 9. Toestemming intrekken

 U kunt elke toestemming die u eerder aan ons hebt verleend, intrekken of op elk moment op legitieme gronden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. We zullen uw voorkeuren in de toekomst toepassen. In sommige omstandigheden betekent het intrekken van uw toestemming voor ons gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens dat u geen gebruik kunt maken van sommige van onze producten of diensten. U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

10. Inzien, bijwerken en wijzigen van persoonlijke informatie

 Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om toegang te vragen tot en details te ontvangen over de persoonlijke informatie die we over u bijhouden, om onnauwkeurigheden in uw persoonlijke gegevens bij te werken en te corrigeren, en om de informatie te laten blokkeren of verwijderen, indien van toepassing. Het recht op toegang tot persoonlijke informatie kan in sommige omstandigheden worden beperkt door lokale wettelijke vereisten. We kunnen redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we toegang verlenen of correcties aanbrengen.

 U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een e-mail te sturen naar help@caretobeauty.com

11. Wijzigingen in het privacybeleid

 Alle wijzigingen die we in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail worden verzonden. Controleer regelmatig of er wijzigingen in ons privacybeleid zijn aangebracht. De laatste herziening en update van ons privacybeleid was op 20/02/2018.

12. Gebruik van cookies

Sinds de start in 2015 is het doel van Care To Beauty om onze klanten een gevarieerde en veelzijdige catalogus van topcosmetica-, haar- en luxemerken aan te bieden.​

Nu breiden we onze catalogus meer dan ooit uit. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe merken en nieuwe samenwerkingen.

Als u geïnteresseerd bent om met Care To Beauty samen te werken, stuur dan uw merkinformatie en productdetails naar suppliers@caretobeauty.com .