Als de bestelling via de reguliere post via de National Post Office Service wordt verzonden en de klant de inklaring niet afrondt (om welke reden dan ook), wordt de bestelling meestal teruggestuurd naar de afzender (ons).

Na ontvangst van het pakket nemen we direct contact met je op via e-mail en bepaal je welke oplossing beter voor je is:

In het geval van een bestelling die is verzonden via Express Shipping via DHL en de klant de inklaring niet voltooit (om welke reden dan ook), kan de bestelling al dan niet worden teruggestuurd naar de afzender (ons). Vaak wordt de bestelling alleen naar Care to Beauty geretourneerd als we de verschuldigde invoerrechten betalen. Vaak zullen we dergelijke kosten niet kunnen betalen en wordt het pakket vernietigd door de douane. Sommige landen staan geen retourzendingen van de douane toe en het pakket kan automatisch worden vernietigd. In een dergelijk geval en om bovengenoemde redenen kan Care to Beauty uw bestelling niet opnieuw verzenden of het betaalde bedrag terugbetalen.

Als we het pakket zonder extra kosten kunnen terugkrijgen (of als de kosten om het terug te krijgen niet hoger zijn dan de waarde van de bestelling), heeft het terug te betalen bedrag alleen betrekking op producten die in de winkel zijn gekocht, niet inclusief de vrachttoeslag (en) - beide zijden of eventuele extra inklaringskosten. In dit geval zijn alle extra kosten de verantwoordelijkheid van de klant en wordt de terugbetaling verminderd met de waarde van die kosten.