Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente i dettagli della spedizione, come il numero di tracciamento, la data di consegna prevista, il collegamento alla pagina di tracciamento e qualsiasi altra informazione aggiuntiva. Tutti questi dettagli possono essere trovati anche nella pagina " Track My Order ".

In caso di scelta della spedizione espressa tramite DHL (corriere), puoi tracciare il tuo ordine utilizzando la pagina di monitoraggio DHL ufficiale: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

In caso di scelta della posta ordinaria tramite il servizio postale nazionale , la disponibilità del monitoraggio dipende dal paese di destinazione. Se è disponibile il monitoraggio completo, puoi verificarne lo stato:

Se nella pagina di pagamento sono visibili le informazioni " Nessun tracciamento ", significa che il servizio postale nazionale del tuo paese non fornisce alcuna informazione di tracciamento sui pacchi che inviamo. Significa che non possiamo sapere dove si trova il pacco e se ti è stato consegnato o no. Non abbiamo alcun controllo su di esso e sfortunatamente non possiamo cambiarlo. Potresti essere in grado di tracciare i pacchi inviati da un altro paese ma i pacchi inviati dal nostro non saranno tracciabili. Questo è il motivo per cui l'ultimo stato che puoi vedere sul sito web di monitoraggio dell'ufficio postale del nostro paese (Portogallo) è "Spedizione internazionale" - questo significa che ha lasciato il nostro paese.

È possibile che nel momento in cui l'email di conferma della spedizione viene inviata al cliente, il tentativo di tracciare l'ordine online non fornisca ancora alcun risultato. Potrebbe essere necessario del tempo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione prima che lo stato di tracciamento appaia sul sito web di tracciamento.