Resi, rimborsi e cambi

Qual è la vostra politica sui resi?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo secondo le nostre linee guida. I prodotti devono essere integri, non aperti, non utilizzati e nelle loro condizioni originali

Leggi qui la politica di reso completa.

Come posso richiedere un reso?

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura e si assicurerà che il tuo reso venga gestito senza intoppi.

Scopri di più sui resi qui.

Posso restituire prodotti aperti o utilizzati?

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di articoli aperti o utilizzati, tranne nel caso in cui un prodotto sia difettoso o errato.

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Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e controllato gli articoli restituiti. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o del metodo di pagamento.

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Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Includi il numero dell'ordine insieme alle foto del problema. Esamineremo la situazione e faremo il possibile per risolverla il più rapidamente possibile, organizzando una sostituzione o emettendo un rimborso.

Scopri di più sugli articoli danneggiati o errati.