Restituzione dell'ordine perché lo sdoganamento non è stato completato - qual è la procedura?
In caso di ordine spedito via posta ordinaria tramite l'alberino Servizio Nazionale Ufficio, se il cliente non finalizzare lo sdoganamento (per qualsiasi motivo), l'ordine di solito tornare al mittente (noi).
Dopo aver ricevuto il pacco, ti contatteremo immediatamente via email e deciderai quale soluzione è meglio per te:
- se vuoi che ti inviamo nuovamente l'ordine (ciò significa che dovrai coprire il costo della rispedizione);
- o se vuoi che cancelliamo il tuo ordine a questo punto (in tal caso il costo della spedizione non è rimborsabile). In tal caso, elaboreremo un rimborso sull'account originale utilizzato per acquistare l'articolo. L'elaborazione può richiedere 5-10 giorni lavorativi in più
In caso di ordine spedito tramite Spedizione Espressa tramite DHL , se il cliente non finalizza lo sdoganamento (per qualsiasi motivo), l'ordine potrà o meno tornare al mittente (noi). Molte volte l'ordine verrà restituito a Care to Beauty solo nel caso in cui paghiamo le tasse di importazione dovute. Molte volte non saremo in grado di pagare tali tasse e il pacco verrà distrutto dalla dogana. Alcuni paesi non consentono resi dalla dogana e il pacco potrebbe essere automaticamente distrutto. In tal caso e per i motivi sopra menzionati - Care to Beauty non potrà rispedire l'ordine o rimborsare l'importo pagato.
Se saremo in grado di recuperare il pacco senza alcun costo aggiuntivo (o il costo per riaverlo non è superiore al valore dell'ordine) - l'importo da rimborsare è relativo solo ai prodotti acquistati in negozio, esclusi le spese di trasporto - entrambi i lati o qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento. In questo caso, tutte le spese aggiuntive saranno a carico del cliente e il rimborso sarà ridotto del valore di tali spese.
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