Súgóközpont

Visszatérítésre a következő esetekben kerülhet sor:

• Lemondott megrendelések (szállítás előtt);
• A postai szolgáltatások által visszaküldött megrendelések (át nem vett vagy a kézbesítési kísérlet során visszautasított megrendelések);
• Visszaküldések (visszaváltható termékek);
• Sérült, hibás, hiányzó vagy lejárt termékre vonatkozó, a rendelés kézbesítését követő legfeljebb 15 napon belül bejelentett, érvényesített panaszok. A termékekkel szembeni allergiás reakciókra, valamint a termékek alkalmazásának eredményével való elégedetlenségre vonatkozó panaszok nem jogosultak visszatérítésre.

A visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés automatikusan a vásárláshoz használt eredeti számlára történik.

Alternatívaként a fogyasztó választhatja a rendelés/termékek összegének megfelelő kedvezményes kód kiadását. A kedvezménykódok 12 hónapig érvényesek, a küldésük napjától számítva.

1 - A 6 hónapnál régebben leadott, Paypal-on keresztül kifizetett megrendelések nem téríthetők vissza ugyanazzal a módszerrel. Ilyen esetekben megkérjük a vásárlót, hogy küldje el nekünk a bankszámlaadatait a feldolgozáshoz.

2 - Visszaküldött megrendelések "nem igényelt" ok miatt, ami azt jelenti, hogy a címzett/valaki nem volt elérhető a kézbesítési kísérlet pillanatában, vagy senki nem vette át a megrendelést az átvételi ponton/postahivatalban, és az ügyfél nem kommunikált az ügyfélszolgálati csapatunkkal, a termékek összegének megfelelő kedvezményes kóddal térítjük vissza.

3 - Az MB által teljesített fizetéseket (a Portugáliában történő szállítás esetén) banki átutalással kell teljesíteni, ezért ehhez bankszámlaadatokat kell kérnünk ügyfelünktől.