Proċess ta' ritorn (dak kollu li għandek tkun taf jekk trid tirritorna prodott / ordni)

Fuq Care to Beauty, l-għan ewlieni tagħna huwa s-sodisfazzjon sħiħ tiegħek, għalhekk ix-xiri mingħandna huwa faċli u kompletament trasparenti u noffru "Politika ta' Ritorn" fejn tista' tagħmel talba għal ritorn ta' prodott(i) fi żmien 14-il jum tax-xogħol mill-kunsinna tiegħu/tagħha.
Qabel ma tipprova tirritorna ordni, trid tikkuntattja lit-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna biex titlob awtorizzazzjoni għar-ritorn. Huwa importanti ħafna li tistenna l-email tagħna bl-informazzjoni/dokumenti tar-ritorn u ssalva l-prodott(i) fl-istess kundizzjonijiet li rċevejthom sabiex tirritornah. Jekk jogħġbok tirritornax prodott(i) waħdek.

Ritorn minn pajjiż li jappartjeni għall-Unjoni Ewropea: Jekk qed tirritorna prodott(i) minn kwalunkwe pajjiż li jappartjeni għall-Unjoni Ewropea, trid sempliċement tipprepara l-pakkett, tmur l-uffiċċju postali lokali u tibgħatu fl-indirizz tagħna bil-posta regolari. F'dak il-każ, ma nistgħux inkunu nafu minn qabel x'se jkun il-prezz tar-ritorn. Normalment, il-ħin meħtieġ biex il-pakkett jitwassal lura lilna, f'dak il-każ, huwa sa 9 ijiem ta' xogħol.

Ritorn minn pajjiż li MHUX jappartjeni għall-Unjoni Ewropea: Hemm żewġ metodi differenti biex tirritorna l-pakkett lilna:
  • permezz tal-Posta Regolari permezz tas-Servizz Nazzjonali tal-Uffiċċju Postali: f'każ bħal dan, trid tipprepara l-pakkett, tmur fl-uffiċċju postali lokali tiegħek u tibgħat il-pakkett fl-indirizz tiegħek bil-Posta Regolari. Wara li tikkuntattjana, aħna nipprovdulek il-fattura oriġinali li jkollok tipprintja u tehmeż mal-pakkett. F'dak il-każ, ma nistgħux inkunu nafu minn qabel x'se jkun il-prezz tat-tbaħħir tal-prodott(i) lura għandna. Normalment, il-ħin meħtieġ biex il-pakkett jitwassal lura għandna, f'dak il-każ, huwa sa 15-il jum tax-xogħol.
  • permezz tad-DHL: għalkemm dan il-metodu ġeneralment ikun inqas ta’ tbatija għall-klijent, fil-maġġoranza tal-każijiet huwa wkoll aktar għali u disponibbli biss għal ordnijiet li oriġinarjament intbagħtu permezz tad-DHL. F'każ bħal dan, is-servizz ta' ritorn jiġi organizzat minna. Ikun jeħtieġ li tiġi stabbilita d-data tal-ġbir u l-kurrier tad-DHL jiġbor il-pakkett mill-indirizz indikat minnek. Wara li tikkuntattjana, aħna nipprovdulek dokumenti li jkollok tipprintja u tehmeż mal-pakkett (tikketta tar-ritorn + fattura oriġinali). Il-prezz tar-ritorn jiddependi fuq il-piż tal-pakkett, il-pajjiż tal-oriġini eċċ. Il-ħin meħtieġ biex il-pakkett jitwassal lura għandna ġeneralment ikun ta' 4-6 ijiem ta' xogħol. Minħabba r-regolamenti tad-Dwana, ir-ritorni minn xi pajjiżi permezz tad-DHL jistgħu ma jkunux possibbli.

Wara li nirċievu l-prodott(i) lura - jekk tipproċedi skont l-informazzjoni kollha u l-prodott(i) jaslu għandna fl-imballaġġ oriġinali tagħhom - aħna nirrevedu l-każ u nikkuntattjawk permezz ta' email biex nipprovdulek konferma.