Враћање налога због нетачне/непотпуне адресе - која је процедура?

Ако на страници за праћење можете видети следећи (или сличан) статус: „ Поруџбина се враћа због нетачне/непотпуне адресе
У том случају, пакет ће стићи у земљу одредишта и након неког времена ће нам бити враћен .

Након пријема пакета, ми ћемо вас одмах контактирати путем е-поште и одлучићете које решење је боље за вас:
  • ако желите да поново пошаљемо поруџбину (што значи да ћете морати да покријете трошкове слања);
  • или ако желите да откажемо вашу поруџбину у овом тренутку (у том случају се трошкови доставе не враћају). У том случају ћемо обрадити повраћај новца на оригинални налог који је коришћен за куповину артикла. Може потрајати додатних 5-10 радних дана да се обради