15 ημέρες από τη στιγμή που η παραγγελία θα εμφανίζεται ως παραδοθείσα στη σελίδα παρακολούθησης.

Εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτήν και επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση help@caretobeauty.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, αναφέροντας:

1. Τον αριθμό παραγγελίας.
2. Το όνομα των προϊόντων που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
3. Τον λόγο της επιστροφής.

Η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα σας στείλει όλες τις οδηγίες. Η διαδικασία είναι πολύ απλή.

Για επιστροφές με κανονική αποστολή, παρακαλούμε σημειώστε ότι, λόγω των πορτογαλικών τελωνειακών περιορισμών, είναι απαραίτητο να μας δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης της επιστροφής σας, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα εκκαθαριστεί ως επιστροφή και δεν θα επιβληθούν φόροι.
Μόλις φτάσει στις εγκαταστάσεις μας, το προϊόν ή τα προϊόντα θα επιστραφούν εντός 7 εργάσιμων ημερών το πολύ.

Σημαντική σημείωση: Δεν πραγματοποιούμε ανταλλαγές, μόνο επιστροφές.

- Προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του προστατευτικού σελοφάν ή των ετικετών (εάν υπάρχουν)

- Ελαττωματικά προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά/σπάσει κατά τη μεταφορά.

- Προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά λόγω πλησιέστερης ημερομηνίας λήξης

- Ανοιχτά, χρησιμοποιημένα προϊόντα

- Οποιοδήποτε πρόβλημα με τα προϊόντα που εντοπίστηκε μετά την παρέλευση 15 ημερών από την παράδοσή τους.

1. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη - (εκτός από περιπτώσεις λανθασμένων/κατεστραμμένων/ελαττωματικών προϊόντων).

α) Επιστροφή με ταχυδρομείο: Παρακαλούμε συμβουλευτείτε το τοπικό ταχυδρομείο για να επιβεβαιώσετε τα πραγματικά έξοδα αποστολής επιστροφής. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε την φθηνότερη και καταχωρημένη (με δυνατότητα παρακολούθησης) μέθοδο αεροπορικής αποστολής που είναι διαθέσιμη. Πρέπει να μας παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης της επιστροφής.
β) Επιστροφή μέσω DHL ή UPS: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο help@caretobeauty.com, ώστε να σας στείλουμε τις οδηγίες πληρωμής και να προγραμματίσουμε την επιστροφή με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

2. Εάν η επιστροφή επιβαρυνθεί με τέλη από το πορτογαλικό τελωνείο, δεν θα την εκτελέσουμε και το πακέτο θα επιστραφεί στον αποστολέα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας εξηγήσει τη διαδικασία για να αποφύγετε την επιβάρυνση.