Osoitteessa
Care to Beautymeillä on asiakaspalvelutiimi, joka on valmis auttamaan sinua kaikissa vaikeuksissa tai valituksissa. Lue huolellisesti kaikki seuraavat huomautukset ja sen jälkeen ota meihin yhteyttä
lomakkeella .
Valitus tilauksesta, jota ei ole vielä toimitettu:
Ennen kuin teet valituksen viivästyksestä, ota huomioon, että vakiotoimituksissa toimitusvahvistussähköpostissa ilmoitetut päivämäärät ovat vain odotettuja päivämääriä.
Emme voi antaa 100-prosenttista varmuutta, koska on olemassa menettelyjä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, esimerkiksi tulli, jota säännellään paikallisen hallituksen ohjeilla.
Ilmoitettu aika ei sisällä tarvittavaa tulliselvitysaikaa, kun tilauksesi saapuu kohdemaahan (Euroopan unionin ulkopuolisten maiden tapauksessa). Paikallisilla tulleilla on omat sääntönsä ja menettelynsä, eikä meillä valitettavasti ole valtaa niihin.
Tilauksissa, joissa toimitus tapahtuu vakiotoimituksena:
Kaikkien maailmanlaajuisten kuljetusrajoitusten ja -olosuhteiden vuoksi katsomme tilauksen menetetyksi 1 kuukauden kuluttua odotetusta enimmäistoimitusajasta (kun toimitus tapahtuu EU:hun) tai 2 kuukauden kuluttua odotetusta enimmäistoimitusajasta (kun toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle).
Tilauksissa, joissa toimitus tapahtuu DHL:n kautta:
Toimittamatta jättämistä koskevia vaatimuksia, jotka on tehty yli 3 kuukautta odotetun enimmäistoimitusajan jälkeen, ei hyväksytä.
Huomaa, että olemme erittäin vastuullisia ja sitoutuneita asiakkaitamme kohtaan:
Olemme vastuussa tilauksestasi sen toimitukseen asti.
Jos viivästys jostain syystä tekee ostoksestasi hyödyttömän, voimme hyvittää sinulle rahasi ottaen huomioon palautuskäytäntömme:
1. Hyväksymme palautuspyynnöt ennen kuin toimitus tapahtuu ongelmitta, jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta. Heti palautuksen alettua (jäljityksen kanssa) hyvitämme asiakkaalle.
2. Tavallisella postilla ja ilman toimitusyritystä 2 kuukauden aikana (1 kuukausi EU:n alueella) sen jälkeen, kun annettu arvioitu enimmäistoimitusaika on ylitetty, kun mainittu aika on kulunut, voimme olettaa, että tilaus on menetetty, ja edetä palautuksen kanssa.
Toimituksissa, joissa ei ole jäljitettävää, jos määränpäänä oleva postipalveluyritys ilmoittaa meille, että tilaus on kadonnut, tarjoamme asiakkaallemme uutta toimitusta tai tilauksen kokonaissumman palautusta.
Valitus tilauksesta, jonka toimitusta on yritetty:
Jos toimitusyrityksen aikana tilauksessa on merkkejä rikkoutumisesta (vahingoittunut tai märkä laatikko, jossa on merkkejä avaamisesta jne.), hylkää tilauksen toimitus ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Valitus tilauksesta, joka on toimitettu:
Avaa paketti ja tarkista se huolellisesti ennen pakkauksen hävittämistä.
Jos saat tilauksesi hyvässä kunnossa ja avaamisen jälkeen huomaat, että tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä
enintään 15 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen
help@caretobeauty.com.Noudata takuuprosessiamme huolellisesti, jotta mahdolliset haitat jäävät mahdollisimman pieniksi - ilmoita sähköpostissasi seuraavat tiedot:
1. Tilausnumerosi.
2. Kuvat paketista, lähetystarrasta, vastaanotetuista tuotteista ja tuotteen (tuotteiden) eränumerosta;
3. Yksityiskohtainen kuvaus vahingoittuneesta tuotteesta (tuotteista).
Analysoimme jokaisen tapauksen erikseen ja tarjoamme sopivimman ratkaisun.
Voimme tarjota hyvitystä, osittaista hyvitystä, alennusta tulevista ostoksista tai lähettää tuotteen (tuotteet) uudelleen. Tavoitteenamme on tarjota sinulle paras ratkaisu mahdollisimman nopeasti.
Muistathan, että reklamaatioita voidaan hyväksyä vain enintään 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita ei hyväksytä.
Hanki 30% Off osoitteessa Eucerin, kuukauden tuotemerkki
Suomi tilauksista yli 105,00 €. Toimitus voi olla niinkin nopea kuin 1 työpäivä(t)!
