15 päivää sen jälkeen, kun tilaus on merkitty toimitetuksi seurantasivulla.

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi ja haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen help@caretobeauty.com 15 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja ilmoita seuraavat tiedot:

1. Tilausnumero.
2. Tuotteiden nimet, jotka haluat palauttaa.
3. Palautuksen syy.

Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa tapauksesi ja lähettää sinulle kaikki ohjeet. Menettely on hyvin yksinkertainen.

Jos palautat tuotteet tavallisella postilla, huomaa, että Portugalin tullirajoitusten vuoksi on välttämätöntä, että annat meille palautuksen seurantanumeron, jotta voimme varmistaa, että se käsitellään palautuksena eikä siitä peritä veroja.
Kun tuote on saapunut toimitiloihimme, hyvitys maksetaan viimeistään 7 työpäivän kuluessa.

Tärkeä huomautus: Emme tee vaihtoja, vain palautuksia.

- Tuotteet, jotka ovat avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, mukaan lukien suojasellofaani tai etiketit (jos sellaisia on);

- Vialliset tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet tai rikkoutuneet kuljetuksen aikana;

- Tuotteet, jotka on ostettu tarjouksesta, koska niiden viimeinen käyttöpäivä on lähestymässä;

- Avaamattomat, käytetyt tuotteet;

- Tuotteissa havaittuja ongelmia, jotka on havaittu 15 päivän kuluttua toimituksesta.

1. Tuotteiden palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla (lukuun ottamatta tilanteita, joissa tuotteet ovat vääriä, vahingoittuneita tai viallisia).

a) Palautus tavallisena postilähetyksenä: Tarkista paikallisesta postitoimistosta todelliset palautuskulut. Suosittelemme käyttämään halvinta ja kirjattua (seurattavaa) lentopostia. Sinun on toimitettava meille palautuksen seurantanumero.
b) Palautus DHL:n tai UPS:n kautta: Ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@caretobeauty.com, jotta voimme lähettää sinulle maksuohjeet ja sopia palautuksesta kuriirin kanssa.

2. Jos Portugalin tulli perii palautuksesta maksun, emme tullita lähetystä, ja paketti lähetetään takaisin lähettäjälle. Asiakaspalvelutiimimme selittää menettelyn, jolla maksu voidaan välttää.