Enne viivituse kohta kaebuse esitamist palun arvestage, et tavapärase tarne puhul on tarne kinnituse e-kirjas esitatud kuupäevad vaid eeldatavad. Me ei saa anda 100% kindlust, kuna on protseduure, mis on meie kontrolli alt väljas, näiteks tolliprotseduurid, mida reguleerivad kohaliku valitsuse suunised. Märgitud periood ei hõlma vajalikku tollivormistuse aega, kui teie tellimus saabub sihtriiki (Euroopa Liidu väliste riikide puhul). Kohalikul tollil on oma eeskirjad ja protseduurid ning kahjuks ei ole meil nende üle mingit mõjuvõimu.

Kõigi ülemaailmsete transpordipiirangute ja asjaolude tõttu loeme tellimuse kadunuks 1 kuu möödudes maksimaalsest eeldatavast tarneajast (kui saadetis läheb ELi) või 2 kuu möödudes maksimaalsest eeldatavast tarneajast (kui saadetis läheb väljapoole ELi).

Kaebusi kättetoimetamata jätmise kohta, mis esitatakse rohkem kui 3 kuud pärast maksimaalset eeldatavat tarneaega, ei võeta vastu.

Kui tellimusel on kättetoimetamise katse ajal mingeid rikkumise märke (kahjustatud või märg pakend, avamise märke jne), palun keelduge tellimuse vastuvõtmisest ja võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.

Enne pakendi äraviskamist peaksite selle avama ja hoolikalt üle vaatama. Kui saate tellimuse kätte heas seisukorras ja avamisel märkate, et mõni toode puudub või on kahjustatud, võtke meiega ühendust** hiljemalt 15 päeva jooksul** e-posti aadressil help@caretobeauty.com.

Palun järgige hoolikalt meie garantiiprotseduuri, et vähendada ebamugavusi – palun esitage oma e-kirjas järgmine teave:

1. Teie tellimuse number.
2. Pildid pakendist, saatmislipikust, saadud toodetest ja toote(te) partii numbrist;
3. Kahjustatud toote(te) üksikasjalik kirjeldus.

Analüüsime iga juhtumit eraldi ja pakume sobivaimat lahendust. Võime pakkuda raha tagastamist, osalist tagastamist, allahindlust tulevaste ostude puhul või toote(te) uuesti saatmist. Meie eesmärk on pakkuda teile parimat lahendust võimalikult kiiresti. Palun pidage meeles, et kaebusi võetakse vastu kuni 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hiljem esitatud kaebusi ei võeta vastu.