Care to Beauty tagab kõigi esitatud andmete täieliku konfidentsiaalsuse. Palun tutvuge meie privaatsuspoliitikaga siin.

Klient võib igal ajal taotleda uudiskirja tellimuse tühistamist, tühistades selle ühe uudiskirja kaudu või täites lihtsalt kontaktivormi oma andmetega (nimi ja e-post), märkides „Ma ei soovi enam saada teateid veebisaidilt Care to Beauty “.

Kliendid saavad igal ajal oma kontole juurde pääseda ja muuta oma isikuandmeid või konto sulgeda. Palun tutvuge siin kogu teabega oma konto haldamise kohta.

Transpordiettevõtted kohaldavad transpordikulusid vastavalt sihtriigile, kauba kaalule ja mahule.

Veokulud arvutatakse ja kuvatakse automaatselt meie veebisaidil (kassalehe) pärast sihtriigi valimist. Palun vaadake kogu teavet veokulude kohta siit.

Sooduskoodide eksklusiivsus: Veebisaidil Care to Beauty pakutavad sooduskoodid on isiklikud ja mitteülekantavad ning mõeldud ainult selle kasutaja jaoks, kelle jaoks need loodi. Nende koodide jagamine, paljundamine või kasutamine kolmandate isikute poolt ilma veebisaidi Care to Beauty selgesõnalise loata on rangelt keelatud.

(Vastavalt tööstusomandi seadustiku artiklitele 13 ja 14 (dekreet-seadus nr 110/2018).)

Edasilevitamise keeld: Care to Beauty poolt väljastatud sooduskoode ei tohi avaldada, levitada ega teha kättesaadavaks ühelgi avalikul platvormil, nagu soodusveebisaitidel, brauseri laiendustes või sotsiaalmeedias, ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta. (Vastavalt tööstusomandi seadustiku artiklile 318, mis reguleerib kaubamärkide või logode ebaseaduslikku kasutamist).

Lubamatu kasutamine: Sooduskoodide kasutamine lubamatul viisil, sealhulgas, kuid mitte ainult, brauseri laienduste, automatiseeritud tööriistade või kolmandate osapoolte veebisaitide kaudu, kujutab endast meie kasutustingimuste rikkumist ja võib kaasa tuua tellimuse tühistamise või kasutaja konto peatamise. (Vastavalt lepingute üldtingimuste seadusele, dekreetseadusele 446/85, artiklid 15 ja 16).

Sooduskoodide otstarve: Sooduskoodid on mõeldud kasutamiseks ainult veebisaidil Care to Beauty vastavalt väljastamise ajal kehtestatud konkreetsetele tingimustele. Igasugune katse neid muul otstarbel kasutada on rangelt keelatud. (Tarbijakaitse seadus, seadus nr 24/96, artikkel 6).

Meetmed rikkumise korral:

• Tellimuse tühistamine: Care to Beauty jätab endale õiguse tühistada kõik tellimused, mille puhul on kasutatud sooduskoode, mis on saadud lubamatul viisil või meie kasutustingimusi rikkudes. (Vastavalt Portugali tsiviilseadustikule (artikkel 217, mis käsitleb tahteavaldust ja simulatsiooni).
• Konto peatamine: Kui tuvastatakse sooduskoodide ebaõige või lubamatu kasutamise mustrid, võib Care to Beauty vastutava kasutaja konto peatada või sulgeda. (Vastavalt GDPR-i (üldine andmekaitsemäärus) artiklitele 29 ja 30, kui see on kohaldatav.)

Õiguste säilitamine: Care to Beauty jätab endale õiguse jälgida ja piirata sooduskoodide kasutamist, tagades, et neid kasutavad ainult volitatud saajad. (Vastavalt tööstusomandi seadustikule (artiklid 311 ja 318).

Koostöö ametiasutustega: Sooduskoodide jagamise või väärkasutamise korral võib Care to Beauty võtta vajalikke õiguslikke meetmeid, sealhulgas pöörduda asjaomaste ametiasutuste poole oma õiguste kaitsmiseks. (Vastavalt tööstusomandi seadustiku artiklitele 327 ja 330 ning Portugali tsiviilseadustiku artiklile 334 õiguste kuritarvitamise kohta).

Kõikidele Care to Beauty poolt saadetud tellimustele on omistatud jälgimiskood, mis saadetakse teile e-postiga niipea, kui teie tellimus on lähetatud. Jälgimistulemused on kättesaadavad DHL-i, UPS-i, FedExi, Portugali või sihtriigi postiteenistuste jälgimislehtedel.

Erandina ei taga mõned sihtriigid täielikku jälgimist. Neid juhtumeid märgime selgelt tellimuse vormistamise lehel, kus saateviisi valiku juures on märge „Jälgimist pole“.

Kui saadetis läheb väljapoole ELi, Euroopa Liitu mittekuuluvasse riiki või erimaksustamisega territooriumile (näiteks Kanaari saared), võivad tolli- ja/või tervishoiuametid tellimusi juhuslikult kontrollimiseks valida. Mõned tolliasutused, näiteks USA või Brasiilia, kohaldavad tollimakse, makse ja tasusid, mille eest vastutab klient või saaja. Sõltuvalt sihtriigist pakume saatmisvõimalusi, kus tollimaksud ja maksud on hinna sisse arvestatud või mitte, et rahuldada klientide vajadusi parimal viisil.

Palun pange tähele, et:

· enamik tolliasutusi kohaldab tollimakse ja makse toodete väärtuse ja saatekulude summa pealt;

· tollimakse, makse ja tasusid ei tagastata, kui tellimus on tollis vormistatud, kuid seda ei ole kohale toimetatud ja see on tagastatud meie lattu;

Teatavates sihtkohtades (näiteks Küprosel) võidakse nõuda muid makse. Need summad on kliendi vastutusel ja klient peab need kinnitama, võttes arvesse tellimuse väärtust ja toote liiki.

Kõikidel veebilehel Care to Beauty saadaval olevatel toodetel on Portugalis kaubandus-, turustus- ja tarbimisload.

Kliendi kohustus on kontrollida, kas tema riigis kehtivad seadused, mis takistavad või keelavad toodete või nendes sisalduvate ainete importi ja tarbimist, ning kas on vaja mingeid litsentse või impordidokumente.

Juhul, kui toodete sissevedu on keelatud, võivad tekkida erinevad olukorrad ja meie poolt võidakse võtta järgmisi meetmeid:

· tellimus saadetakse automaatselt tagasi niipea, kui see jõuab sihtriigi tolli. Tellimuse kogusumma eest väljastatakse sooduskupong, millest on maha arvatud saatmiskulud ning tagastamisega seotud maksud ja tollikulud.

· Kiirposti teel saadetud saadetiste puhul, kui toodetel/tellimustel puudub luba sihtriiki sisenemiseks, nõutakse kliendilt tagasisaatmiskulude tasumist lähtekohta, samuti kõiki tagastamisega seotud impordi- ja tollivormistuskulusid. Klient saab sooduskupongi toodete väärtuses, millest on maha arvatud kogu saatmis- ja tagastamiskulud. Küsime kliendilt alati, kas ta eelistab tooteid tagastada või neist loobuda, mille tagajärjel need hävitatakse. Mõnes sihtkohas ei ole see võimalik, kuna tellimus saadetakse automaatselt ja viivitamatult tagasi saatjale. Sellistel juhtudel vastutab klient tagastamise kogukulude eest.

Care to Beauty Saadetised lähetatakse üle maailma Portugalist.

Tarneaeg pärast saatmist sõltub sihtriigist ja saatmismeetodist.

Eeldatav tarneaeg on märgitud tellimuse kassalehel ja kinnitatakse tellimuse saatmise kinnituskirjas. See aeg ei hõlma aega, mille jooksul sihtkoha toll hoiab tellimust kontrollimiseks kinni. Tarneajad võivad erineda eeldatavatest teatud erandlikel perioodidel, mil e-kaubanduse voog on suurenenud (näiteks: Must reede, jõulud ja pühad). Soovitame klientidel neid asjaolusid ostu tegemisel arvesse võtta, et ootused oleksid realistlikud ja täidetud.

Kullerfirmad ei võimalda meil määrata kindlat aega teie tellimuse kohaletoimetamiseks, seetõttu on oluline märkida õige kohaletoimetamise aadress, kus on tööajal võimalik tellimust vastu võtta, näiteks teie töökoht.

· Tellimused antakse kullerfirmale üle 1 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.

· See tähtaeg võib muutuda erandliku olukorra tõttu, näiteks kui on vaja makset kontrollida või kinnitada või kui toode on otsas. Sellisel juhul võetakse kliendiga viivitamatult ühendust ja pakutakse lahendus. Kliendil on alati võimalus tellimus tühistada.

Palun kontrollige kogu teavet tarneaja kohta siit

Pange tähele: tarnime kaupa ainult tavapärases koguses koduseks tarbimiseks. Erandjuhtudel (eriti soodustuste või väljamüügi korral) on meil õigus määrata maksimaalne kogus, mida saame tarnida, või kohandada käitlemist, saatmist ja tarneaja, et tagada probleemivaba kohaletoimetamine.

Jälgimisvõimaluseta saadetiste puhul või jälgimisvõimalusega tellimuste puhul, mille puhul puudub teave tarne staatuse kohta, pakume kliendile uuesti saatmist või tellimuse kogusumma tagastamist, kui sihtkoha postiteenuse osutaja teavitab saajat, et tellimus on kadunud.

Kõik kaupade hinnad, sealhulgas soodushinnad ja turunduskampaaniad, kehtivad kuni edasise teatamiseni või kuni varude ammendumiseni.

Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse välja Portugali riikliku kalendri tööpäevadel. Kui tellimus on esitatud enne kella 14:00 (GMT), saadetakse see välja samal päeval. Harvadel juhtudel võivad esineda erandid, mille korral saadetakse teie tellimus välja niipea kui võimalik.

Kui soovite tellimuse tühistada enne selle väljasaatmist meie laost, saate seda teha, klõpsates tellimuse kinnituskirjas saadetud lingil „VAATA TELLIMUSE DETAILE”. See on kiireim viis seda teha. Ainult juhul, kui teil tekib raskusi, võite alternatiivina võtta viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil help@caretobeauty.com, märkides ära oma tellimuse numbri ja teema.

Pärast tellimuse väljasaatmist võimaldavad mõned meie koostööpartneritest kullerfirmad tühistada tarne isegi pärast selle väljasaatmist. Palun kontrollige kõiki üksikasju nimekirjast:

• Standard-/EMS-teenusega saadetud tellimused: Kui tellimus on lähetatud, ei ole kohaletoimetamist enam võimalik tühistada.
• DHL-i kaudu saadetud tellimused: sõltuvalt saatmise staatusest ja sihtriigist on võimalik kohaletoimetamine tühistada. Kontrollige otse sihtriigi DHL-i esindusest, kas tühistamine on seal lubatud.
• UPSi ja FedExiga saadetud tellimused: Tellimuse tühistamine on võimalik, kui kohaletoimetamist ei ole veel proovitud.
• Palun võtke otse ühendust UPSiga siin.
• Palun võtke otse ühendust FedExiga siin.
• Kui tühistamine ei ole võimalik, võite alternatiivina saadetise vastuvõtmisest keelduda või, kui te selle vastu võtate, saadetise oma kulul tagasi saata.
• Pidage silmas, et ekspresssaadetiste puhul kaasnevad tellimuse vastuvõtmisest keeldumise ja tagastamisega tagastamiskulud. Meie meeskond abistab teid selles küsimuses.

Tühistamine meie otsuse alusel on võimalik järgmistel juhtudel:

• kui tellimuse puhul on olemas kindlad tõendid pettuse kohta, tühistab Care to Beauty tellimuse ja tagastab raha ilma muude põhjendusteta, et kaitsta kõiki asjaosalisi.
• teatavatel juhtudel (eriti allahindluste või väljamüügi korral), kui tellimuses sisalduv kogus on väga suur ja tellimus ohustab meie turunduskampaaniat. Me tarnime kaupa ainult tavapärases koguses koduseks tarbimiseks.
• harvadel juhtudel, kui tellimus sisaldab ainult laost puuduvaid tooteid. Care to Beauty tühistab tellimuse, tagastab raha ja teavitab sellest klienti.

Care to Beauty peamine eesmärk on kliendi täielik rahulolu. Ostuotsuste tegemine on lihtne, kiire ja täiesti läbipaistev. Kui klient siiski pärast kättetoimetamist otsustab ostust loobuda, on avamata ja kasutamata toote tagastamise ja raha tagastamise taotlemise tähtaeg 15 päeva alates tellimuse kättesaamisest.

Menetlus hõlmab järgmist:

• Täitke kontaktivorm, milles teatate soovist toode tagastada. Alternatiivina võib klient saata meile e-kirja.
• Esitada tellimuse number.
• Tuleb märkida tagastatava(te) toote(te) viitenumber(id).

Hiljemalt kahe tööpäeva jooksul saadab meie klienditeenindus teile e-kirja, milles on kogu vajalik teave toote(te) tagastamiseks.

On oluline, et klient:

• ootaks ära meie e-kirja tagastamisjuhistega ja hoiaks toote(d) tagastamiseks samas seisukorras, nagu need kätte saadi (sealhulgas pakend ja vastav silt).
• Pidaks silmas, et pärast tagastamise kinnitamist on tal aega maksimaalselt 7 päeva, et saata toode(d) meie aadressile vastavalt meie meeskonna antud juhistele.

Tagastusaadress on Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Pärast tagastuse kättesaamist:

• Kontrollime tooteid 5 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.
• Kui kõik vastab tagastamistingimustele, saab klient raha tagasi 10 päeva jooksul. Ostu ajal või kohaletoimetamisel või pärast seda makstud tollimaksud, maksud ja tasud, mida nõudis vedaja, ei kuulu tagastamisele, kuna need on juba ametiasutustele tasutud.

Tagastuse vastuvõtmiseks on oluline järgida järgmisi reegleid:

• Toode peab olema suletud originaalpakendis, sealhulgas kaitsev tsellofaan või sildid (kui need on olemas);
• Veenduge, et toote karbil olevad märgistused ja plommid, sealhulgas kaitseplommid, on terved;
• Veenduge, et tootega on kaasas kõik osad, nagu näidised, kingitused ja muud komponendid, ning et toode on säilitatud algsetes transporditingimustes.

Tavapostiga/EMS-iga saadetud tellimused:

Tellimus võib tagastada meie lattu vale või puuduliku aadressi, tundmatu saaja, kättesaamata jäänud tellimuse, kättesaamisest keeldumise jms tõttu.

Kliendid saavad tagastamist jälgida sama jälgimislingi abil, mis anti ka kättetoimetamiseks.

Niipea kui tagastamine on jälgitav või kui tellimus jõuab meie ladudesse, saame kliendile pakkuda järgmisi lahendusi:

• tasuline uuesti saatmine (kui toode on laos olemas);
• allahindluskood tellimuse summa ulatuses, millest on maha arvatud saatmiskulud;
• tellimuse summa tagasimakse, millest on maha arvatud saatmiskulud.

DHL-i, UPS-i ja FedExi kaudu saadetud tellimused:

Kui kuller on saajaga ühendust võtnud, kuid vastust või lahendust ei ole saadud, võib tellimus tagastada meie lattu valede või puudulike aadressiandmete, tundmatu saaja, kättesaamata jäänud tellimuse, kättesaamisest keeldumise, isikut tõendava dokumendi puudumise jms tõttu. Sellistel juhtudel kohaldatakse tagastamiskulusid ja meie meeskond selgitab summa enne tagastamise algust.

Niipea kui tagastamine on jälgitav või kui tellimus jõuab meie ladudesse, saame kliendile lahendusena pakkuda järgmisi võimalusi:

• tellimuse summa tagasimaksmine, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastamiskulud (võrduvad saatmiskuludega) ja tagastamistasu (5 €);
• allahindluskoodi tellimuse summa ulatuses, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastamiskulud (võrdsed saatmiskuludega) ja tagastamistasu (5 €).

Kõigi saatmismeetodite puhul: tellimused, mis tagastatakse kliendist sõltumatutel põhjustel, saadetakse uuesti ilma lisakuludeta või tagastatakse täies ulatuses, sõltuvalt kliendi eelistusest. Tellimused, mis on tagastatud põhjusel „kättesaamata”, mis tähendab, et saaja/keegi ei olnud kohal kohaletoimetamise ajal või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamispunktis/postkontoris ning klient ei võtnud ühendust meie klienditeenindusega, lahendatakse sooduskoodi väljastamisega.

Tagastamispiirangud (enne kohaletoimetamist): Tagastamine ei pruugi olla võimalik riikides, kus see sõltub tollist või on lubatud alles pärast tollivormistuse lõpetamist, mis tähendab, et tollimaksud on tasutud. Sellistel juhtudel, kui tellimusele kohaldatakse tollimakse ja klient keeldub neid tasumast, ei luba tolliasutused tellimust tagastada ning see hävitatakse või jäetakse kõrvale. Care to Beauty ei tee sellistes olukordades tagasimakseid, kuna tollimaksude tasumine on kliendi kohustus.

Tagasimakseid võib teha järgmistel juhtudel:

• Tühistatud tellimused (enne saatmist);
• Postiteenistuste või ekspresskullerite poolt tagastatud tellimused (kättesaamata jäänud või kättetoimetamisel tagasi lükatud, tollivormistust ei ole teostatud, adressaat ei vasta kullerile ega meie kontaktidele jne).
• Tagastused (tagastatavad kaubad);
• Kehtivad kaebused seoses kahjustatud, valede, puuduvate või aegunud toodetega tuleb esitada 15 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Kaebused, mis on seotud toodete põhjustatud allergiliste reaktsioonidega, ei kuulu tagasimaksmise alla.

Pange tähele, et: tollimaksud, maksud ja tasud, mis maksti ostu sooritamise ajal või kättetoimetamisel või pärast seda ning mille kandis vedaja, ei kuulu tagastamisele, kuna need on juba väljastatud või makstud sihtriigi asjaomastele ametiasutustele. Kui ost tehti maksmata tollimaksude, maksude ja tasudega, peame ootama, kuni vedaja/kuller väljastab nende kulude kohta arve, enne kui saame töödelda tagasimakset tellimuse summa ulatuses, millest on maha arvatud sihtkohas tekkinud kulud, saatmiskulud ja tagasisaatmiskulud.

Teie tagasimakse töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast kogu vajaliku teabe saamist. Tagasimakse kantakse automaatselt tagasi ostu tegemiseks kasutatud algsele kontole.

Alternatiivina võivad kliendid valida tellimuse/toodete väärtusele vastava sooduskoodi. Sooduskoodid kehtivad 12 kuud alates väljastamiskuupäevast ja neid saab kasutada ainult siis, kui klient on oma kontole sisse logitud.

Erandid tagasimaksete tegemisel sama makseviisi kaudu on järgmised:

1. Rohkem kui 6 kuud tagasi esitatud ja PayPaliga makstud tellimusi ei saa sama makseviisi kaudu tagasi maksta. Sellistel juhtudel palume kliendil esitada oma pangakonto andmed tagasimakse töötlemiseks.
2. Tellimused, mis on tagastatud „kättesaamata jäämise“ tõttu, st kui saaja või keegi teine ei olnud kohal kohaletoimetamise ajal või kui tellimust ei võetud vastu kättesaamispunktist/postkontorist ning klient ei teavitanud sellest meie klienditeenindust; tagastatakse tellimuse summa ulatuses sooduskoodina, millest on maha arvatud saatmiskulud.
3. MB-ga tehtud maksed (saadaval Portugalis toimuvate tarnete puhul) tuleb teha pangaülekandega. Seetõttu palume kliendilt makse töötlemiseks pangakonto andmeid.

Veebilehel Care to Beauty on meie klienditeenindusmeeskond valmis aitama teid mis tahes raskuste või kaebuste korral. Palun lugege hoolikalt läbi kõik järgmised märkused ja võtke seejärel meiega ühendust esitatud vormi kaudu.

12.1. Kaebus veel kättetoimetamata tellimuse kohta:

Enne viivituse kohta kaebuse esitamist palun arvestage, et tavapärase tarne puhul on tarnekinnituse e-kirjas esitatud kuupäevad vaid eeldatavad. Me ei saa anda 100% kindlust, kuna on protseduure, mis jäävad meie kontrolli alt välja, näiteks tolliprotseduurid, mida reguleerivad kohaliku valitsuse suunised.

Nimetatud tähtaeg ei hõlma vajalikku tollivormistusaega, kui teie tellimus saabub sihtriiki (Euroopa Liidust väljaspool asuvate riikide puhul). Kohalikul tollil on oma eeskirjad ja protseduurid ning kahjuks ei ole meil nende üle mingit mõjuvõimu.

· Tavapärase tarnega tellimuste puhul: E-kaubanduse kasvu ja ülemaailmsete tarne võimaluste tõttu, arvestades sihtriikide, tolliasutuste ja postiteenuste partnerite suurt arvu, loeme tellimuse kadunuks alles 1 kuu möödumisel maksimaalsest eeldatavast tarneajast (EL-i piires) või 2 kuu möödumisel maksimaalsest eeldatavast tarneajast (EL-i väljaspool). Peame kehtivaks kaebust kättetoimetamata tellimuse kohta, kui see esitatakse meie meeskonnale esimest korda kuue kuu jooksul pärast saatmiskinnitust ja kui jälgimislehel ei ole selgelt märgitud, et pakk on kätte toimetatud. Kaebusi, mis esitatakse esimest korda rohkem kui kuus kuud pärast saatmiskinnitust, ei võeta vastu ega peeta kehtivaks.

· Ekspresssaadetisega (DHL, UPS, FedEx ja EMS) tellimuste puhul: kaebusi kättetoimetamata tellimuse kohta, mis esitatakse rohkem kui 3 kuud pärast saatmiskinnitust, ei võeta vastu.

Palun võtke arvesse meie suurt vastutustunnet ja pühendumust klientidele:

Me vastutame teie tellimuse eest kuni selle kohaletoimetamiseni.

Kui viivitus muudab teie ostu mingil põhjusel mõttetuks, võime teile raha tagasi maksta vastavalt meie tagasimaksepoliitikale:

• Võtame tagasimaksetaotlusi vastu enne kättetoimetamist. Tagasimakse tehakse siis, kui klient keeldub saadetise vastuvõtmisest ja tagastamisprotsess on jälgimislehel märgitud. Olukorrast sõltuvalt ei pruugita saatekulusid, tagastamiskulusid ega tasusid tagasi maksta*
• Tavaposti puhul, kui 2 kuu jooksul (ELis 1 kuu) pärast esitatud maksimaalset eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva ei ole tehtud ühtegi kohaletoimetamiskatse, võime nimetatud tähtaja möödumisel eeldada, et tellimus on kadunud, ja alustada tagasimakset. Jälgimisvõimaluseta saadetiste puhul, kui sihtkoha postiteenuse osutaja teavitab meid tellimuse kadumisest, pakume kliendile uut saatmist või tellimuse kogusumma tagasimaksmist.
• „Viivitus” viitab ainult transpordiajale kullerteenuse osutaja juures, st eeldatavale kohaletoimetamise ajale. See ei hõlma aega, mil tellimus on sihtkoha tolliasutuste juures kontrollimiseks kinni peetud. Me vastutame kauba eest kuni selle kohaletoimetamiseni, kuid ei vastuta sihtriigi tolli poolt võetud meetmete, menetluste ega ajakulu eest.

12.2. Kaebus tellimuse kohta, mille puhul on toimunud kättetoimetamiskatse:

Kui tellimusel on kättetoimetamise katse ajal mingeid rikkumise märke (kahjustatud või märg pakend, avamise jäljed jne), palun keelduge tellimuse vastuvõtmisest ja võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.

12.3. Kaebus tellimuse kohta, mis on kätte toimetatud:

Enne pakendi äraviskamist peaksite selle avama ja hoolikalt üle vaatama. Kui saate tellimuse kätte heas seisukorras, kuid avamisel märkate, et mõni toode puudub või on kahjustatud, võtke meiega ühendust 15 päeva jooksul alates kättetoimetamisest, saates e-kirja aadressile help@caretobeauty.com. Ebamugavuste vähendamiseks palume järgida hoolikalt meie protseduuri. Palun esitage oma e-kirjas järgmine teave:

• Teie tellimuse number.
• Pildid pakendist, saatmislipikust, saadud toodetest ja toote(te) partii numbrist;
• Kahjustatud toote(te) üksikasjalik kirjeldus.

Analüüsime iga juhtumit eraldi ja pakume sobivaimat lahendust. Võime pakkuda raha tagastamist, osalist raha tagastamist, allahindlust tulevaste ostude puhul või toote(te) uuesti saatmist. Meie eesmärk on pakkuda teile parimat lahendust võimalikult kiiresti. Lisaks kahjustatud kaupadele loetakse defektseks ka need kaubad, millel puuduvad tavapärased või esitatud omadused, mis ei täida oma otstarvet, ei vasta seadusega sätestatud nõuetele või mida ei ole tarnitud kokkulepitud koguses. Pange tähele, et suurenenud tundlikkus või allergiline reaktsioon tarnitud kaubale ei saa olla käsitletav kauba defektina. Meie e-poes olevad kaubapildid on ainult illustratiivsed ega kujuta endast kauba omaduste siduvat kirjeldust (näiteks võib pakendi pilt/keel või koostisosade loetelu erineda tootja poolt tehtud muudatuste tõttu).

Tasuta näidised on reklaamilaadsed tasuta teenused ega kujuta endast ostulepingu alusel osutatavat teenust. Seetõttu ei anna saadetud näidise mis tahes mittevastavus õigust nõuda puuduliku täitmise eest hüvitist.

Pidage meeles, et pretensioone võetakse vastu ainult kuni 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hiljem esitatud pretensioone ei võeta vastu.

Care to Beauty täidab Portugali õigusaktidest tulenevaid kohustusi ja on registreeritud „Elektroonilises kaebuste raamatus”.

Meie koostööprogrammi valitud mõjutajad/sisu loojad võivad saada piiratud väärtusega ja kehtivusajaga sooduskoode. Tellimused, mis on esitatud koostööprogrammi registreeritud e-posti aadressilt ja milles on kasutatud koostööprogrammi sooduskoode, saadetakse tavapostiga. Kui need tellimused ületavad sooduskoodi summat ja neile on valitud tasuline saatmismeetod, saadetakse need teele pärast seda, kui koostööprogrammi osaleja on edukalt sooritanud vastava summa makse.