Hjælpecenter

Hvis du angiver en forkert eller ufuldstændig adresse, kan det føre til, at pakken returneres til Care to Beautyhvilket medfører ekstra omkostninger, der skal betales af kunden. Derfor anbefaler vi, at du altid sørger for, at den leveringsadresse, du angiver ved bestilling, er fuldstændig og nøjagtig.

Hvis du efter bestillingen bemærker, at adressen indeholder en fejl eller mangler nogle vigtige oplysninger, bedes du kontakte os med det samme og helst angive den korrekte adresse med det samme. Du kan også selv gøre det på siden"Track My Order" eller via det link, der er sendt i ordrebekræftelsesmailen. Husk, at når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at ændre leveringsadressen. Derfor er det vigtigt at sørge for, at problemet rapporteres til os, før ordren afsendes.

I tilfælde af ekspresforsendelse via DHL (kurer) kan kunden, når ordren er afsendt, kontakte DHL-afdelingen i destinationslandet direkte og anmode om at korrigere (inden for samme destinationsland) forsendelsesoplysningerne.