Care to Beautyadministrerer returneringerne i overensstemmelse med portugisisk lovgivning. Bemærk venligst de hyppigste spørgsmål om dem og de relaterede betingelser.
Hvor lang tid har jeg til at foretage en returnering?
15 dage efter at ordren er markeret som leveret på sporingssiden.
Hvordan foretager jeg en returnering?
Hvis du er utilfreds med ordren og ønsker at returnere en vare, skal du inden for 15 dage efter modtagelse af ordren kontakte vores kundeserviceteam via e-mail help@caretobeauty.com for at påbegyndeRoCess og angive:
1. Ordrenummeret.
2. De varer NAMe, du ønsker at returnere.
3. Årsagen til returneringen.
Vores kundeserviceteam vil gennemgå din sag og sende dig alle instruktioner. Proceduren påRoCer meget enkel.
Ved returnering med standardforsendelse skal du være opmærksom på, at det med de portugisiske toldrestriktioner er vigtigt, at du giver os sporingsnummeret på din returnering for at garantere, at den er godkendt som en returnering, og at der ikke er nogenAxes.
Når den ankommer til vores faciliteter, vil varen/varerne blive refunderet inden for 7 arbejdsdage.
Vigtig bemærkning: Vi arbejder ikke med ombytning, kun med returnering.
- Varer, der kan returneres
- Produkter, der er uåbnede, ubrugte og forseglede i deres originale emballage, inklusive den beskyttende cellofan eller eventuelle etiketter;
- Fejlbehæftede varer, der er beskadiget/brudt under transport;
- Varer, der ikke kan returneres
- Produkter, der er købt i en kampagne, og som nærmer sig udløbsdatoen;
- Åbne, brugte produkter;
- Ethvert problem med produkterne, der opdages, efter at der er gået 15 dage fra leveringen.
Gebyrer for returforsendelse
1. Forsendelsesgebyrer for at returnere varerne er for kundens egen regning - (undtagen situationer med forkerte/beskadigede/fejlbehæftede varer).
a) Returnering med standardpost: Kontakt venligst dit lokale postkontor for at få bekræftet det faktiske returforsendelsesgebyr. Vi anbefaler, at du bruger den billigste og registrerede (med sporing) luftpostmetode, der er tilgængelig. Du skal give os retursporingsnummeret.
b) Returnering med DHL eller UPS: Kontakt os venligst på help@caretobeauty.com, så vi kan sende dig betalingsinstruktionerne og planlægge returneringen med kureren.
2. Hvis en returnering opkræves af det portugisiske toldvæsen, vil vi ikke godkende den, og de vil sende pakken tilbage til afsenderen. Vores kundeserviceteam vil forklare, hvordan du undgår opkrævningen påRoC.
Få 30% Off på Eucerin, månedens brand
Danmark på ordrer over 784,00 kr. Levering kan ske så hurtigt som 1 arbejdsdag(e)!
