Hjælpecenter

Care To Beauty Limited , PT513675604, er en virksomhed med base i Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, er mærkeejer af varemærket Care To Beauty , opererer via www.caretobeauty.com og er en multibrandforhandler af sundheds-, hygiejne- og skønhedsprodukter og tilbehør.

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle besøgende på webstedet samt alle forretningstransaktioner gennem denne onlinebutik. Navigation på hjemmesiden og køb af et produkt på vores hjemmeside indebærer accept af alle de følgende vilkår og betingelser, er underlagt portugisisk lov og har ikke forrang for brugerens juridiske rettigheder som forbruger.

Care to Beauty Vi forbeholder os ret til at ændre disse betingelser uden varsel, og eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Care to Beauty sikrer fuldstændig fortrolighed af alle leverede data. Se venligst vores privatlivspolitik her.

Kunden kan til enhver tid anmode om annullering af nyhedsbrevsabonnementet ved at afmelde det via et af nyhedsbrevene eller blot udfylde kontaktformularen med deres oplysninger (navn og e-mail) med angivelse af "Jeg ønsker ikke at modtage yderligere kommunikation fra Care to Beauty ".

Kunder kan til enhver tid få adgang til deres konto og ændre deres personlige data eller annullere kontoen. Se alle oplysninger om, hvordan du administrerer din konto her.

Transportører anvender transportomkostningerne i henhold til destinationslandet, varernes vægt og volumen.

Fragten beregnes og vises automatisk på vores hjemmeside (kassesiden) efter valg af destinationsland. Se alle oplysninger om leveringsomkostninger her.

Eksklusivitet af salgsfremmende koder: Kampagnekoder, der leveres af Care to Beauty , er personlige og ikke-overførbare og er udelukkende beregnet til den bruger, de blev oprettet til. Deling, reproduktion eller brug af disse koder af tredjeparter uden udtrykkelig tilladelse fra Care to Beauty er strengt forbudt.

(I overensstemmelse med art. 13.º og 14.º i lov om industriel ejendomsret (lovdekret nr. 110/2018).

Forbud mod videredistribution: Kampagnekoder udstedt af Care to Beauty må ikke offentliggøres, distribueres eller gøres tilgængelige på nogen offentlig platform, såsom rabatwebsteder, browserudvidelser eller sociale medier, uden forudgående skriftligt samtykke.(I overensstemmelse med art. 318.º i Industrial Property Code, der regulerer ulovlig brug af mærker eller logoer).

Uautoriseret brug: Brug af kampagnekoder via uautoriserede midler, herunder men ikke begrænset til browserudvidelser, automatiserede værktøjer eller tredjepartswebsteder, udgør en overtrædelse af vores vilkår og betingelser og kan resultere i annullering af ordren eller suspension af brugerens konto.(I overensstemmelse med lov om generelle kontraktbetingelser, lovdekret 446/85, art. 15º og 16º).

Formål med kampagnekoder: Kampagnekoder leveres til eksklusiv brug på webstedet Care to Beauty i overensstemmelse med de specifikke betingelser, der er beskrevet på udstedelsestidspunktet. Ethvert forsøg på at bruge dem til andre formål er strengt forbudt.(Lov om forbrugerbeskyttelse, lov nr. 24/96, art. 6º).

Foranstaltninger i tilfælde af overtrædelse:

- Annullering af ordre: Care to Beauty forbeholder sig ret til at annullere alle ordrer, hvor der anvendes kampagnekoder, der er opnået på uautoriseret vis eller i strid med vores vilkår og betingelser. (I overensstemmelse med den portugisiske civillovbog (art. 217º, om erklæring af vilje og simulering).

- Suspendering af konto: Hvis der identificeres mønstre af ukorrekt eller uautoriseret brug af kampagnekoder, kan Care to Beauty suspendere eller opsige den ansvarlige brugers konto.(I overensstemmelse med art. 29º og 30º i GDPR - den generelle forordning om databeskyttelse, hvor det er relevant).

Rettighedsforbehold: Care to Beauty forbeholder sig retten til at overvåge og begrænse brugen af kampagnekoder og sikre, at de kun bruges af autoriserede modtagere.(I overensstemmelse med loven om industriel ejendomsret (art. 311º og 318º).

Samarbejde med myndigheder: I tilfælde af deling eller misbrug af reklamekoder kan Care to Beauty træffe de nødvendige juridiske foranstaltninger, herunder kontakte de relevante myndigheder for at beskytte sine rettigheder.(I henhold til loven om industriel ejendomsret, art. 327º og 330º, og den portugisiske civillovbog, art. 334º om misbrug af rettigheder).

Alle ordrer, der sendes af Care to Beauty , har en tilknyttet sporingskode, der sendes via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Resultatet gives af DHL, UPS, Fedex, portugisiske eller destinationslandets posttjenesters sporingssider.

Som en undtagelse garanterer nogle få destinationslande ikke fuld sporing. Vi nævner tydeligt disse tilfælde på ordrens kasseside som "Ingen sporing" på forsendelsesmetoden.

Hvis der sendes til lande uden for EU eller et europæisk land, der ikke er medlem af EU, eller territorier med undtagelsesskatter (f.eks. De Kanariske Øer), kan ordrer blive tilfældigt udvalgt af told- og/eller sundhedsmyndigheder til inspektion. Nogle toldmyndigheder, som USA eller Brasilien, opkræver told, skatter og afgifter, som er kundens eller modtagerens betalingsansvar. Afhængigt af destinationslandet tilbyder vi forsendelsesmuligheder med eller uden told og afgifter for at opfylde det, der passer bedst til vores kunders behov.

Det skal du være opmærksom på:

- de fleste toldmyndigheder opkræver told og skatter over produkternes værdi plus forsendelsesomkostninger;

- told, skatter og afgifter ikke refunderes, hvis ordren er fortoldet, men ikke leveres og returneres til vores lager.

På visse destinationer (f.eks. Cypern) kan der opkræves andre skatter. Disse værdier er kundens ansvar og skal bekræftes af dem i betragtning af ordrens værdi og produkttypen.

Alle produkter, der er tilgængelige på Care to Beauty, har handels-, markedsførings- og forbrugstilladelse i Portugal.

Det er kundens ansvar at bekræfte, om der er nogen love i deres land, der forhindrer eller forbyder import og forbrug af nogen af produkterne eller stoffer, der er indeholdt i dem, og om der kræves licenser eller importdokumenter.

I tilfælde, hvor det er forbudt at indføre produkterne, kan der opstå forskellige situationer, og der kan træffes foranstaltninger fra vores side:

- Ordren returneres automatisk, så snart den ankommer til destinationslandets toldmyndigheder. Der udstedes en rabatkupon på det samlede ordrebeløb minus forsendelsesomkostninger og eventuelle skatter eller toldomkostninger i forbindelse med returneringen.

- For forsendelser med eksprespost, hvis produkter/ordrer ikke har tilladelse til at komme ind i destinationslandet, vil kunden blive opkrævet for returtransportomkostningerne til oprindelsesstedet samt alle import- og fortoldningsomkostninger i forbindelse med returneringen. Kunden vil modtage en rabatkupon til produkternes værdi minus de samlede forsendelses- og returomkostninger. Vi vil altid spørge kunden, om de foretrækker at returnere produkterne eller opgive varerne, hvilket vil resultere i, at de destrueres. På nogle destinationer er dette ikke muligt, fordi ordren automatisk og øjeblikkeligt returneres til afsenderen. I disse tilfælde er kunden ansvarlig for de fulde returomkostninger.

Care to Beauty sender til hele verden fra Portugal.

Leveringstiden efter afsendelse afhænger af destinationslandet og forsendelsesmetoden.

Den anslåede leveringstid er angivet på bestillingens kasseside og bekræftes i e-mailen med forsendelsesbekræftelse af bestillingen. Denne periode omfatter ikke den tid, hvor destinationens toldmyndigheder holder ordren tilbage til inspektion. Leveringsperioderne kan afvige fra de anslåede i visse ekstraordinære perioder med øget e-handelsflow (eksempler: Black Friday, jul og helligdage). Vi foreslår, at vores kunder køber under hensyntagen til disse aspekter for at få forventningerne justeret og opfyldt.

Transportører tillader os ikke at planlægge et specifikt tidspunkt for levering af din ordre, så det er vigtigt at nævne den korrekte leveringsadresse, der er åben for modtagelse i arbejdstiden, f.eks. din arbejdsplads.

- Ordrer sendes til transportørerne inden for 1 arbejdsdag efter betalingsbekræftelse.

- Denne periode kan ændres på grund af en ekstraordinær situation, f.eks. hvis en betalingsgennemgang/validering er påkrævet, eller hvis et produkt er udsolgt. I denne situation kontaktes kunden straks, og der findes en løsning. Kunden har altid mulighed for at annullere ordren.

Tjek venligst alle oplysninger om leveringstid her

Bemærk venligst: Vi leverer kun varer i den sædvanlige mængde til husholdningsbrug. I særlige tilfælde (især i tilfælde af rabatter eller udsalg) har vi ret til at bestemme en maksimal mængde, som vi kan levere, eller justere håndterings-, forsendelses- og leveringstiden for at garantere en levering uden problemer.

For leverancer uden sporing eller for ordrer med sporing, men ingen opdatering af leveringsstatus, hvis destinationspostselskabet informerer modtageren om, at ordren er gået tabt, tilbyder vi en genforsendelse eller en refusion af det samlede ordrebeløb til kunden.

Alle priser på varer, herunder rabatpriser/marketingkampagner, gælder indtil videre, eller indtil lageret er udsolgt.

Alle ordrer behandles og sendes inden for arbejdsdagene i den portugisiske nationale kalender. Når de placeres inden kl. 14.00 (GMT), sendes de samme dag. Der kan forekomme sjældne undtagelser, og i så fald vil din ordre blive afsendt så hurtigt som muligt.

Hvis du vil annullere ord ren,før den sendes fra vores lager, kan du gøre det ved at følge det link, der er sendt i din ordrebekræftelsesmail "SE ORDREDETALJER". Dette er den hurtigste måde at gøre det på. Kun hvis du har problemer, kan du som et alternativ straks kontakte vores kundeservice via vores e-mail help@caretobeauty.com og angive nummeret på din ordre og emnet.

Når ordren er afsendt, giver nogle af de kurerer, vi samarbejder med, dig mulighed for at annullere leveringen, selv efter den er afsendt. Tjek venligst alle detaljer på listen:

- Ordrer sendt med Standard/ EMS-service: Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at annullere leveringen.

- Ordrer sendt med DHL: Afhængigt af forsendelsesstatus og destinationsland er det muligt at annullere leveringen. Tjek direkte med DHL-delegationen i destinationslandet, om annullering er tilladt her.

- Ordrer sendt med UPS og FedEx: Det er muligt at annullere leveringen, så længe der ikke har været noget leveringsforsøg. Kontakt venligst UPS direkte her. Kontakt venligst FedEx direkte her.

- Når annullering ikke er mulig, kan du som et alternativ nægte levering, eller hvis du accepterer den, kan du returnere ordren med udgifter for egen regning. Vær opmærksom på, at afvisning og returnering af en ordre i forbindelse med ekspresforsendelser er forbundet med returneringsomkostninger. Vores team vil støtte dig i denne sag.

Annulleringer af vores beslutninger kan fortsætte:

- I tilfælde af ordrer med stærke beviser på svindel annullerer Care to Beauty og refunderer ordrerne uden nogen anden begrundelse for at beskytte alle involverede parter.

- i specifikke tilfælde (især i tilfælde af rabatter eller udsalg), når den mængde, der er inkluderet i ordren, er meget høj, og ordren kompromitterer vores marketingkampagne. Vi leverer kun varer i den sædvanlige mængde til husholdningsforbrug.

- i sjældne tilfælde af ordrer kun med udsolgte varer. Care to Beauty annullerer og refunderer ordren og giver kunden besked.

Care to Beauty's hovedmål er kundens fulde tilfredshed. Købsbeslutninger er nemme, hurtige og fuldt gennemsigtige. Men hvis en kunde opgiver købet efter levering, er fristen for at anmode om returnering og refusion af et uåbnet og ubrugt produkt 15 dage efter modtagelse af ordren.

Proceduren indebærer: - Udfyldelse af kontaktformularen, hvor man meddeler, at man ønsker at returnere produktet. Som et alternativ kan kunden sende en e-mail til os. - Angiv ordrenummeret. - Angiv reference(r) på de(t) produkt(er), der skal returneres.

Senest to arbejdsdage efter sender vores kundeserviceteam dig en e-mail med alle de nødvendige oplysninger for at returnere produktet/produkterne.

Det er vigtigt, at kunden

- Venter på vores e-mail med returoplysningerne og opbevarer produktet/produkterne under samme forhold, som de blev modtaget (inklusive pakken og den tilhørende etiket) for at kunne returnere det/dem. - Bemærk, at der er en maksimal periode på 7 dage efter vores validering af returneringen til at sende produktet/produkterne til vores adresse i henhold til instruktionerne fra vores team.

Returadressen er Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Når returneringen er modtaget:

- Vi gennemgår produktet/produkterne inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.

- Hvis alt er i overensstemmelse med returpolitikken, vil kunden modtage refusionen inden for 10 dage. Told, skatter og afgifter, der er betalt ved køb eller ved/efter levering og opkrævet af transportøren, refunderes ikke, da de allerede er betalt til myndighederne.

For at returneringen kan accepteres, er det vigtigt at overholde følgende regler:

- Produktet skal være forseglet i den originale emballage, inklusive den beskyttende cellofan eller eventuelle etiketter;

- Sørg for, at eventuelle mærker eller forseglinger på produktets kasse, herunder beskyttelsesforseglinger, forbliver intakte;

- Sørg for, at produktet indeholder alle elementer, f.eks. prøver, gaver og andre komponenter, samtidig med at de oprindelige forsendelsesbetingelser opretholdes.

Ordrer sendt med standardforsendelse/EMS:

En ordre kan returneres til vores lager på grund af forkert eller ufuldstændig adresse, ukendt modtager, uafhentet ordre, afvist levering osv.

Kunderne kan spore returneringen ved hjælp af det samme sporingslink, der er angivet for leveringen.

Så snart returneringen er sporet, eller når ordren ankommer til vores faciliteter, kan vi som en løsning give vores kunde følgende muligheder:

- betalt omlevering (hvis lagerbeholdning er tilgængelig); - rabatkode i ordrebeløbet fratrukket forsendelsesomkostningerne; - refusion af ordrebeløbet fratrukket forsendelsesomkostningerne.

Ordrer sendt med DHL, UPS og FedEx:

Når modtageren er blevet kontaktet af transportøren, og der ikke er givet noget svar eller nogen løsning, kan en ordre blive returneret til vores lager på grund af forkert eller ufuldstændig adresse, ukendt modtager, uafhentet ordre, afvist levering, manglende identifikation osv. I disse tilfælde pålægges der returneringsomkostninger, og vores team afklarer beløbet, før returneringen påbegyndes.

Så snart returneringen er sporet, eller når ordren ankommer til vores faciliteter, kan vi som en løsning give vores kunde følgende muligheder:

- refusion af ordrebeløbet med fradrag af forsendelsesomkostninger, returomkostninger (svarende til forsendelsesomkostningerne) og returgebyr (5 €);

- rabatkode i ordrebeløbet med fradrag af forsendelsesomkostninger, returomkostninger (svarende til forsendelsesomkostningerne) og returgebyr (5€).

For alle forsendelsesmetoder: Returnerede ordrer på grund af problemer, der ikke er relateret til kunden, sendes igen uden ekstra omkostninger eller refunderes helt, afhængigt af kundens præferencer. Returnerede ordrer på grund af "uafhentet", hvilket betyder, at modtageren/nogen ikke var tilgængelig på tidspunktet for leveringsforsøget, eller at ingen hentede ordren på afhentningsstedet/postkontoret, og uden kommunikation fra kunden til vores kundeserviceteam, løses med udstedelse af en rabatkode.

Restriktioner for returnering (før levering): Returneringer er muligvis ikke mulige i lande, hvor de afhænger af / kun tillades af toldmyndighederne, når fortoldningsproceduren er afsluttet, hvilket betyder, at betalingen af toldafgifterne er foretaget. I sådanne tilfælde, hvis der pålægges told på en ordre, og kunden nægter at betale dem, vil toldmyndighederne ikke tillade returnering af ordren, og den vil enten blive ødelagt eller opgivet. Care to Beauty udsteder ikke refusioner i disse situationer, da betaling af told er kundens ansvar.

Refusioner kan udstedes under følgende omstændigheder:

- Annullerede ordrer (før afsendelse);

- Ordrer returneret af postvæsenet eller ekspreskurerer (uafhentet eller afvist ved leveringsforsøg, toldklareringsprocedurer ikke udført, adressaten reagerer ikke på transportøren eller vores kontakter osv.)

- Returneringer (varer, der kan returneres);

- Gyldige klager over beskadigede, forkerte, manglende eller udløbne produkter skal rapporteres inden for 15 dage efter levering af ordren. Klager i forbindelse med allergiske reaktioner på produkter er ikke berettigede.

Vær venligst opmærksom på dette: Told, skatter og afgifter, der blev betalt på købstidspunktet eller ved/efter levering og opkrævet af transportøren, refunderes ikke, da de allerede er udstedt af eller betalt til de relevante myndigheder i destinationslandet. Hvis købet blev foretaget med ubetalte afgifter, skatter og gebyrer, skal vi vente på, at transportøren/kureren udsteder en faktura for disse omkostninger, før vi kan behandle en tilbagebetaling af ordrebeløbet minus landingsomkostningerne, forsendelsesomkostningerne og returforsendelsesomkostningerne.

Din tilbagebetaling vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, efter at vi har fået alle oplysninger. Den vil automatisk blive udstedt til den oprindelige konto, der blev brugt til at foretage købet.

Som et alternativ kan kunderne vælge at modtage en rabatkode, der svarer til værdien af ordren/produkterne. Rabatkoder er gyldige i 12 måneder fra den dato, de er udstedt, og kan kun anvendes, når kunden er logget ind på sin konto.

Undtagelser for tilbagebetaling med samme betalingsmetoder er:

1 - Ordrer, der er afgivet for mere end 6 måneder siden og betalt med PayPal, kan ikke refunderes med samme metode. I sådanne tilfælde vil vi bede kunden om at oplyse sine bankkontooplysninger til behandling.

2 - Returnerede ordrer på grund af "uafhentede" årsager, hvilket betyder, at modtageren eller nogen ikke var tilgængelig på tidspunktet for leveringsforsøget, eller at ordren ikke blev afhentet fra afhentningsstedet/postkontoret, og uden kommunikation fra kunden til vores kundeserviceteam; vil blive refunderet ved at udstede en rabatkode til ordrebeløbet med fradrag af forsendelsesomkostningerne.

3 - Betalinger foretaget med MB (tilgængelig for leverancer i Portugal) skal foretages via bankoverførsel. Derfor vil vi anmode om kundens bankkontooplysninger for at behandle betalingen.

På Care to Beauty er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig med eventuelle problemer eller klager. Læs venligst alle de følgende bemærkninger omhyggeligt, og kontakt os derefter ved hjælp af den medfølgende formular.

12.1. Klage over en ordre, der endnu ikke er leveret:

Før du klager over en forsinkelse, skal du være opmærksom på, at ved standardforsendelse er datoerne i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen kun de forventede. Vi kan ikke give 100 % sikkerhed, fordi der er procedurer, som er uden for vores kontrol, f.eks. told, som er reguleret af lokale myndigheders retningslinjer.

Den angivne periode omfatter ikke den nødvendige toldklareringstid, når din ordre ankommer til bestemmelseslandet (i tilfælde af lande uden for EU. Lokale toldmyndigheder har deres egne regler og procedurer, og vi har desværre ingen magt over dem.

- På ordrer med levering med standardforsendelse: På grund af væksten i e-handel og leverancer over hele verden, med det store antal destinationslande, told- og posttjenester, betragter vi blot en ordre som tabt efter 1 måned af den maksimale forventede leveringstid (ved forsendelse til EU) eller 2 måneder efter den maksimale forventede leveringstid (ved forsendelse uden for EU). Vi betragter en klage over en ikke-leveret ordre som gyldig, når den indgives til vores team for første gang inden for seks måneder efter forsendelsesbekræftelsen, og når dens sporingsside ikke tydeligt identificerer pakken som leveret. Klager, der indgives for første gang mere end seks måneder efter forsendelsesbekræftelsen, accepteres/gyldiggøres ikke.

- På ordrer med levering med ekspresforsendelse (DHL, UPS, FedEx og EMS): Krav om manglende levering, der fremsættes mere end 3 måneder efter forsendelsesbekræftelsen, accepteres ikke.

Bemærk venligst vores høje niveau af ansvar og engagement i forhold til vores kunder:

Vi er ansvarlige for din ordre, indtil den er leveret.

Hvis forsinkelsen af en eller anden grund gør dit køb meningsløst, kan vi refundere dig i henhold til vores refusionspolitik:

- Vi accepterer anmodninger om tilbagebetaling, før leveringen finder sted. Refusionen behandles, når kunden afviser leveringsforsøget, og returproceduren er identificeret på sporingssiden. Afhængigt af scenarierne refunderes forsendelsesomkostningerne og returforsendelsesomkostningerne og -gebyrerne muligvis ikke*.

- Med standardpost og uden leveringsforsøg i en periode på 2 måneder (1 måned inden for EU) efter overskridelse af den maksimale anslåede leveringsdato, når den nævnte periode er gået, kan vi antage, at ordren er gået tabt og fortsætte med refusionen. For leverancer uden sporing, hvis destinationspostfirmaet informerer os om, at en ordre er gået tabt, tilbyder vi ny forsendelse eller en refusion af det samlede beløb for din ordre til vores kunde.

- 'Forsinkelsen' refererer kun til transittiden hos transportøren, dvs. til den anslåede leveringstid. Den omfatter ikke den tid, hvor ordren tilbageholdes af destinationens toldmyndigheder til inspektion. Vi er ansvarlige for varerne indtil deres levering, men ikke ansvarlige for eventuelle handlinger, procedurer og tidsforbrug, der foretages af toldmyndighederne i destinationslandet.

12.2. Klage over en ordre, der har været forsøgt leveret:

Hvis ordren under leveringsforsøget viser tegn på brud (beskadiget eller våd kasse, med tegn på at være blevet åbnet osv.), bedes du afvise ordreleveringen og kontakte os så hurtigt som muligt.

12.3. Klage over en ordre, der er blevet leveret:

Du bør åbne pakken og kontrollere den omhyggeligt, før du kasserer emballagen. Hvis du modtager din ordre i god stand, og du efter at have åbnet den opdager, at der mangler et produkt eller at det er beskadiget, bedes du kontakte os inden for 15 dage efter levering via e-mail til help@caretobeauty.com . For at minimere ulejligheden bedes du følge vores proces nøje. I din e-mail bedes du angive følgende oplysninger:

- Dit ordrenummer.

- Billeder af pakken, forsendelsesetiketten, de modtagne varer og produktets/produkternes batchnummer;

- Detaljeret beskrivelse af de(n) beskadigede vare(r).

Vi vil analysere hver enkelt sag individuelt og tilbyde den bedst egnede løsning. Vi kan tilbyde en tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling, rabat på fremtidige køb eller en ny forsendelse af produktet/produkterne. Vores mål er at finde den bedste løsning for dig så hurtigt som muligt. Udover at være beskadiget betragtes varer som defekte, når de ikke har de sædvanlige eller præsenterede egenskaber, ikke tjener deres formål, ikke overholder lovmæssige krav eller ikke er blevet leveret i den aftalte mængde. Bemærk, at en øget følsomhed eller allergisk reaktion på de leverede varer ikke kan betragtes som en mangel ved varerne. Billeder af varer i vores e-shop er kun illustrative og udgør ikke en bindende gengivelse af varens egenskaber (f.eks. kan emballagebilledet/sproget eller ingredienslisten afvige på grund af en ændring foretaget af producenten).

Gratis vareprøver er gratis ydelser af reklamemæssig karakter og udgør ikke en ydelse i henhold til en købsaftale. Derfor skal ingen uoverensstemmelse i den sendte prøve etablere rettigheder under mangelfuld ydelse.

Husk, at krav kun vil blive accepteret i maksimalt 15 dage efter modtagelse af din ordre. Krav, der fremsættes senere, vil ikke blive accepteret.

Care to Beauty overholder portugisiske juridiske forpligtelser og er registreret i " Electronic Complaints Book".

Influencers/Content Creators, der er udvalgt til vores samarbejdsprogram, kan få tildelt rabatkoder med begrænset værdi og udløbsdato. Ordrer, der placeres ved hjælp af den samarbejdsregistrerede e-mail og samarbejdsrabatkoderne, sendes med standardforsendelse. Hvis disse ordrer overstiger rabatkodens beløb og har en betalt forsendelsesmetode valgt, vil de blive sendt, når programsamarbejdspartneren har behandlet betalingen af det relevante beløb.

Care to Beauty respekterer dine bekymringer om privatlivets fred og værdsætter dit forhold til os. Derfor beskriver denne privatlivspolitik den type personlige oplysninger, vi indsamler om vores kunder, hvilke kanaler vi bruger, hvordan vi bruger oplysningerne, de valg, vores kunder har om deling af oplysninger, og hvordan vores kunder kan kontakte os om vores privatlivspraksis. Vi beskriver også de foranstaltninger, vi har truffet for at beskytte de indsamlede oplysninger.

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi kan få personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder. Vi kan indsamle disse oplysninger, når du abonnerer på vores nyhedsbrev, gennemfører et køb, når du registrerer dig i vores butik, når du kvalificerer dig til at vinde en giveaway, der er korrekt identificeret af vores brand, eller udfylder vores huddiagnostik. På en mere specifik måde kan vi indsamle følgende oplysninger:

2. Oplysninger, du giver

Du kan vælge at give os personlige oplysninger på en række måder, f.eks. når du deltager i et tilbud eller en kampagne, eller når du foretager et køb på vores websted eller via vores sider på de sociale medier. De typer personlige oplysninger, du kan give os, omfatter NAMe, køn, telefonkontakt, e-mail, alder og fødselsdato, adresse, skattenummer, registrering NAMe, købshistorik i vores butik, produktpræferencerRENces, din hudtilstand og bekymringer, kontaktoplysninger på venner, som du gerne vil have os til at kontakte, og indhold, som du bevidst deler med os som videoer, fotos, anmeldelser, artikler, kommentarer, placering og venner.

3. Hvordan vi bruger oplysningerne

Vi kan bruge de oplysninger, du giver os, til at justere den kommunikation, vi sender, fremme produkter af din interesse, tilbyde tjenester relateret til dine præferencerRENces, få adgang til din købshistorik til vedligeholdelse eller for at hjælpe med ethvert spørgsmål, finde dine køb, ændre dine data med dit samtykke, besvare dine spørgsmål, pRoCess og fakturere dine køb, yde support før, under og efter købet og sende invitationer til særlige begivenheder.

Vi kan også bruge de oplysninger, du giver, på anden måde eller til andre formål, men ved en specifik meddelelse, når vi indsamler oplysningerne.

4. Cookies, webserverlogs, webbeacons og Google Analytics

Care to Beauty bruger en række marketing-, reklame- og analyseværktøjer til at administrere vores virksomhed med det formål at segmentere tilbuddene og hjælpe vores kunder med at finde det produkt, de leder efter, eller at gøre opmærksom på et produkt, der interesserer dem. Til dette bruger vi forskellige teknologier såsom web beacons, pixels, ad tags og cookies samt specifikke tjenester, der tilbydes af nogle websteder og sociale netværk, såsom Facebook Custom Audience-tjenesten. Vores annoncer vises i henhold til vores kunders præferencerRENces (baseret på f.eks. historikken for de produkter, der er besøgt på vores websted).

Care to Beauty bruger cookies til at gemme oplysninger om dit besøg på vores websted. Hvad vi kan få adgang til, når du vender tilbage til vores websted i fremtiden. Disse cookies hjælper os med at forbedre Care to Beauty's ydeevne og tilbyde en mere personlig service.

Det skyldes, at cookies er små tekstfiler, der sendes fra vores websted, mens du gennemser vores butik, og som gemmes i browseren. Når du besøger vores hjemmeside igen, kan de gemte data hentes og bruges til at forbedre din oplevelse. Disse cookies registrerer små detaljer om din navigation på Care to Beauty, f.eks. dit operativsystem, den browser, du bruger, domænet, sproget, tidszonen, det land, hvor enheden befinder sig, IP'en, brugsmønsteret og præferencerneRENces. På den måde kan vi vise webstedet på det sprog og i denRENcy, du ønsker, vise de produkter, der er tilføjet i en tidligere session til indkøbskurven, blandt andre funktioner.

Care to Beauty Vi bruger også Google Analytics-tjenester til at spore sidevisninger, navigationsstier og andre detaljer om dit besøg, så vi kan forbedre den måde, vores websted fungerer på.

Vi integrerer også sociale netværksværktøjer som Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram og Pinterest for at gøre det muligt for vores kunder at dele produkter, blogindlæg og sider med venner på sociale netværk. Hver af disse tjenester bruger cookies til at registrere profil- og log-in-oplysninger samt interaktionen mellem vores butik og de sociale netværk.

Vi bruger webserverlog-tjenester, som desuden kan indsamle oplysninger om adressen på websider, der er blevet videresendt til vores websted, og din enheds IP.

Når du går ind på et websted med cookies, skal du have besked, så du kan acceptere eller afvise brugen af cookies. Selvom det ikke er strengt nødvendigt, er det vigtigt at vide, at afvisning af cookies kan forhindre adgang til visse muligheder på webstedet, som du ønsker at konsultere.

Bemærk: Du kan fravælge at blive sporet af Google Analytics ved at installere det browser-plugin, der er tilgængeligt fra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Nyhedsbreve og tekstbeskeder

Hvis du ønsker det, kan du stille dit telefonnummer til rådighed for at modtage tekstbeskeder med Care to Beauty -advarsler, der indeholder oplysninger om produkter, begivenheder, kosmetik- og makeuptips og kampagner, der sendes ved hjælp af det automatiske tekstbeskedssystem. Du kan modtage ca. 4 beskeder om måneden. Denne service er helt gratis, så vi opkræver ingen gebyrer.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil Care to Beauty tillade sig at sende e-mails med oplysninger om de gældende kampagner i vores butik, kampagner, tilbud, skønhedstips, onlinebegivenheder, artikler, rabatter og lykønskninger. Disse e-mails sendes automatisk via en nyhedsbrevstjeneste. For at udvikle nyhedsbrevsinformationen og justere indholdet får vi adgang til dine præferencerRENces, placering, tidszone, e-mail og NAMe. Du kan modtage ca. 2 nyhedsbreve om ugen. Denne service er gratis.

Hvis du ønsker at annullere modtagelsen af tekstbeskeder eller nyhedsbreve via e-mail, skal du blot kontakte os via e-mail og anmode om suspension af tjenesten til help@caretobeauty.com.

Care to Beauty sælger ikke eller RENt oplysningerne i sin database til tredjeparter. Vi deler dog dine data med følgende kategorier af enheder som en integreret del af vores forretning, så vi kan levere vores produkter og tjenester, der er tilgængelige online:

Det er vigtigt at bemærke, at de oplysninger, du giver, kan være påkrævet ved lov, gennem juridiske pRoCesses, af retshåndhævende myndigheder eller frafaldes, når det er nødvendigt for at forhindre svigagtige eller ulovlige aktiviteter.

7. Hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger

Care to Beauty har passende beskyttelsesteknikker til rådighed, der sikrer personlige oplysninger fra vores kunder for at beskytte mod ødelæggelse, tab, ændring, adgang, videregivelse og uautoriseret brug.

Alle de oplysninger, du giver os, gemmes på sikre servere. Care to Beauty bruger Software SSL til at kryptere oplysninger relateret til betalingen for at sikre større sikkerhed og foregribe mulig svindel.RoCAf hensyn til din ekstra sikkerhed bliver alle betalingstransaktioner automatisk gennemført af Paypal, Stripe, Ebanx og IfThenPay (afhængigt af den valgte betalingsmetode). På denne måde gemmer Care to Beauty ikke nogen personlige data eller bankdata i forbindelse med din transaktion.

Det er dog vigtigt at sikre, at vi ikke kan garantere fortroligheden af data under alle omstændigheder og for evigt i betragtning af sikkerhedssystemernes kanter. Vi er dog forpligtet til at opdatere vores sikkerhedssystem, så vores stabilitet og fortrolighed ikke kompromitteres.

8. Hvor længe opbevarer vi de oplysninger, vi indsamler

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du har din konto hos os, eller så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester. På grund af juridiske krav, forebyggelse af svindel og misbrug eller for at overholde vores vilkår og betingelser kan vi dog beholde nogle af dine data, hvis det er strengt nødvendigt, selv efter at du har lukket din konto, eller når du ikke længere har brug for vores tjenester.

9. Tilbagetrækningaf samtykke

Du kan til enhver tid trække ethvert samtykke, du tidligere har givet os, tilbage eller gøre indsigelse af legitime grunde modRoCessing af dine personlige oplysninger. Vi vil anvende dine præferencerRENces fremover. Under visse omstændigheder vil tilbagetrækning af dit samtykke til vores brug eller videregivelse af dine personlige oplysninger betyde, at du ikke kan drage fordel af nogle af vores produkter eller tjenester. Du kan anmode om at gennemgå, ændre eller slette dine personlige oplysninger ved at sende en e-mail til help@caretobeauty.com.

10. Gennemgang, opdatering og ændring af personlige oplysninger

I henhold til gældende lovgivning kan du have ret til at anmode om adgang til og modtage oplysninger om de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, opdatere og rette unøjagtigheder i dine personlige data og få oplysningerne blokeret eller slettet, alt efter hvad der er relevant. Retten til at få adgang til personlige oplysninger kan under visse omstændigheder være begrænset af lokale lovkrav. Vi kan tage rimelige skridt til at bekræfte din identitet, før vi giver adgang eller foretager rettelser.

Du kan anmode om at gennemgå, ændre eller slette dine personlige oplysninger ved at sende en e-mail til help@caretobeauty.com.

11.Ændringer i privatlivspolitikken

Eventuelle ændringer, vi foretager i vores privatlivspolitik i fremtiden, vil blive offentliggjort på denne side og, hvor det er relevant, sendt via e-mail. Venligst tjek tilbage ofte for at se eventuelle ændringer i vores privatlivspolitik. Den seneste revision og opdatering af vores privatlivspolitik var den 20.02.2018.

Siden vi startede i 2015, har Care to Beauty's mål været at tilbyde vores kunder et mangfoldigt og mangefacetteret katalog af top kosmetik, hår og luksus. Brands.

Nu udvider vi vores katalog mere end nogensinde. Så vi er løbende på udkig efter nye Brands og nye partnerskaber.

Hvis du er interesseret i at arbejde sammen med Care to Beauty, bedes du sende dine brandoplysninger og produktdetaljer til suppliers@caretobeauty.com .