Centrum nápovědy

Care To Beauty Limited , PT513675604, je společnost se sídlem Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalsko, je vlastníkem ochranné známky Care To Beauty , působí prostřednictvím www.caretobeauty.com a je maloobchodním prodejcem více značek výrobků a doplňků pro zdraví, hygienu a krásu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny návštěvníky webových stránek i na veškeré obchodní transakce prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Pohyb po webových stránkách a nákup jakéhokoli výrobku na našich webových stránkách znamená souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami, řídí se portugalským právem a nemají přednost před zákonnými právy uživatele jako spotřebitele.

Care to Beauty si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek bez předchozího upozornění a veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Care to Beauty zajišťuje naprostou důvěrnost všech poskytnutých údajů. Prohlédněte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů zde.

Zákazník může kdykoli požádat o zrušení odběru newsletteru tím, že jej odhlásí prostřednictvím jednoho z newsletterů, nebo jednoduše vyplní kontaktní formulář se svými údaji (jméno a e-mail) s uvedením "Nepřeji si dostávat další sdělení od Care to Beauty ".

Zákazníci mohou kdykoli přistoupit ke svému účtu a změnit své osobní údaje nebo účet zrušit. Veškeré informace o tom, jak spravovat svůj účet, naleznete zde.

Dopravci uplatňují přepravní náklady podle země určení, hmotnosti a objemu zboží.

Přepravné se vypočítá a zobrazí automaticky na našich webových stránkách (na stránce pokladny) po výběru cílové země. Veškeré informace o nákladech na doručení si prosím ověřte zde.

Exkluzivita propagačních kódů: Propagační kódy poskytované Care to Beauty jsou osobní a nepřenosné, určené výhradně pro uživatele, pro kterého byly vytvořeny. Sdílení, rozmnožování nebo používání těchto kódů třetími osobami bez výslovného souhlasu Care to Beauty je přísně zakázáno.

(V souladu s čl. 13.º a 14.º zákoníku průmyslového vlastnictví (zákonná vyhláška č. 110/2018).

Zákaz dalšího šíření: Propagační kódy vydané společností Care to Beauty nesmějí být bez předchozího písemného souhlasu zveřejňovány, distribuovány ani zpřístupňovány na žádné veřejné platformě, jako jsou slevové webové stránky, rozšíření prohlížeče nebo sociální média.(V souladu s čl. 318.º zákoníku průmyslového vlastnictví, který upravuje nedovolené používání značek nebo log).

Neoprávněné použití: Použití propagačních kódů neoprávněnými prostředky, mimo jiné včetně rozšíření prohlížeče, automatizovaných nástrojů nebo webových stránek třetích stran, představuje porušení našich smluvních podmínek a může vést ke zrušení objednávky nebo pozastavení účtu uživatele.(V souladu se zákonem o všeobecných smluvních podmínkách, zákonná vyhláška 446/85, čl. 15º a 16º).

Účel propagačních kódů: Propagační kódy jsou poskytovány výhradně pro použití na webových stránkách Care to Beauty v souladu se specifickými podmínkami uvedenými v době jejich vydání. Jakýkoli pokus o jejich použití k jiným účelům je přísně zakázán.(Zákon o ochraně spotřebitele, zákon č. 24/96, čl. 6º).

Opatření v případě porušení:

- Zrušení objednávky: Care to Beauty si vyhrazuje právo zrušit všechny objednávky, v nichž jsou použity propagační kódy získané neoprávněně nebo v rozporu s našimi obchodními podmínkami. (V souladu s portugalským občanským zákoníkem (čl. 217º, o prohlášení vůle a simulaci).

- Pozastavení účtu: Pokud budou zjištěny případy nesprávného nebo neoprávněného používání propagačních kódů, může Care to Beauty odpovědnému uživateli pozastavit nebo zrušit účet.(V souladu s čl. 29º a 30º GDPR - obecného nařízení o ochraně osobních údajů, pokud je to relevantní).

Výhrada práv: Care to Beauty si vyhrazuje právo monitorovat a omezovat používání propagačních kódů a zajistit, aby je používali pouze oprávnění příjemci.(V souladu se zákonem o průmyslovém vlastnictví (čl. 311º a 318º).

Spolupráce s úřady: V případě sdílení nebo zneužití propagačních kódů může Care to Beauty přijmout nezbytná právní opatření, včetně kontaktování příslušných orgánů za účelem ochrany svých práv.(Podle zákoníku průmyslového vlastnictví, čl. 327º a 330º a portugalského občanského zákoníku, čl. 334º o zneužití práv).

Všechny objednávky odesílané prostřednictvím Care to Beauty mají přiřazen kód pro sledování zásilky, který je zaslán e-mailem, jakmile je vaše objednávka odeslána. Výsledek je uveden na stránkách pro sledování zásilek společností DHL, UPS, Fedex, portugalské pošty nebo poštovních služeb cílové země.

Výjimečně některé cílové země nezaručují úplné sledování. Tyto případy jasně uvádíme na stránce objednávky u možnosti způsobu dopravy jako "Bez sledování".

V případě zasílání do zemí mimo EU nebo do evropské země, která není členem EU, nebo na území s daňovým kontextem výjimky (například na Kanárské ostrovy) mohou být objednávky namátkově vybrány celními a/nebo zdravotními orgány ke kontrole. Některé celní úřady, jako například USA nebo Brazílie, uplatňují cla, daně a poplatky, za jejichž zaplacení odpovídá zákazník nebo příjemce. V závislosti na cílové zemi nabízíme možnosti přepravy se započtením cla a daní nebo bez nich, abychom splnili to, co nejlépe vyhovuje potřebám našich zákazníků.

Vezměte prosím na vědomí, že:

- většina celních úřadů uplatňuje cla a daně nad hodnotu výrobků plus náklady na dopravu;

- cla, daně a poplatky se nevracejí v případě, že je objednávka proclena, ale není doručena a vrací se zpět do našeho skladu.

V některých destinacích (například na Kypru) mohou být účtovány další daně. Za tyto hodnoty odpovídá zákazník a musí je potvrdit s ohledem na hodnotu objednávky a typ výrobku.

Všechny výrobky dostupné na adrese Care to Beauty mají v Portugalsku povolení k obchodování, uvádění na trh a spotřebě.

Zákazník je odpovědný za to, aby si ověřil, zda v jeho zemi neexistují zákony, které brání nebo zakazují dovoz a spotřebu některého z výrobků nebo látek v nich obsažených, a zda jsou vyžadovány nějaké licence nebo dovozní doklady.

V případech, kdy je vstup výrobků zakázán, mohou nastat různé situace a z naší strany mohou být přijata opatření:

- objednávka je automaticky vrácena, jakmile dorazí na celnici země určení. Bude vystaven slevový poukaz na celkovou částku objednávky sníženou o náklady na dopravu a případné daně nebo celní náklady spojené s vrácením.

- U zásilek zasílaných expresní poštou, pokud výrobky/objednávky nemají povolení ke vstupu do cílové země, budou zákazníkovi účtovány náklady na dopravu zpět do země původu, jakož i veškeré náklady na dovoz a celní odbavení spojené s vrácením. Zákazník obdrží poukaz na slevu v hodnotě výrobků snížené o celkové náklady na dopravu a vrácení. Vždy se zákazníka zeptáme, zda si přeje výrobky vrátit, nebo se zboží vzdát, čímž dojde k jeho zničení. V některých destinacích to není možné, protože objednávka je automaticky a okamžitě vrácena odesílateli. V těchto případech nese zákazník plné náklady na vrácení zboží.

Care to Beauty Dodává se z Portugalska po celém světě.

Doba dodání po odeslání závisí na cílové zemi a způsobu dopravy.

Odhadovaná doba dodání je uvedena na stránce objednávky u pokladny a je potvrzena v e-mailu s potvrzením o odeslání objednávky. Do této doby se nezapočítává doba, po kterou celní orgány v místě určení zadržují objednávku ke kontrole. V některých výjimečných obdobích zvýšeného toku elektronických obchodů (příklady: černý pátek, Vánoce a svátky) se může doba dodání od odhadované doby lišit. Doporučujeme našim zákazníkům, aby při nákupu zohlednili tyto aspekty, aby se jejich očekávání přizpůsobila a splnila.

Dopravci nám neumožňují naplánovat konkrétní čas doručení vaší objednávky, proto je důležité uvést správnou adresu pro doručení, která je v pracovní době otevřená pro příjem, například vaše pracoviště.

- Objednávky jsou odesílány u dopravců do 1 pracovního dne po potvrzení platby.

- Tato lhůta může být změněna v důsledku výjimečné situace, jako je například nutná kontrola/potvrzení platby nebo pokud dojde produkt na skladě. V takové situaci je zákazník neprodleně kontaktován a je mu poskytnuto řešení. Zákazník má vždy možnost objednávku zrušit.

Veškeré informace o dodací lhůtě naleznete zde

Upozornění: Zboží dodáváme pouze v obvyklém množství pro spotřebu v domácnosti. Ve specifických případech (zejména v případě slev nebo výprodejů) jsme oprávněni stanovit maximální množství, které můžeme dodat, nebo upravit manipulační, přepravní a dodací lhůty tak, abychom zaručili bezproblémové dodání.

U dodávek bez sledování nebo u objednávek se sledováním, ale bez aktualizace stavu doručení, pokud cílová poštovní společnost informuje příjemce o ztrátě objednávky, nabízíme zákazníkovi opětovné zaslání nebo vrácení celkové částky objednávky.

Veškeré ceny zboží, včetně slevových cen/marketingových akcí, jsou platné do odvolání nebo do vyprodání zásob.

Všechny objednávky jsou vyřizovány a odesílány v pracovních dnech portugalského státního kalendáře. Pokud jsou zadány do 14:00 (GMT), jsou odeslány ještě týž den. Mohou se vyskytnout vzácné výjimky, v takovém případě bude vaše objednávka odeslána co nejdříve.

Vpřípadě, že chcete objednávku zrušit před jejím odesláním z našeho skladu, můžete tak učinit prostřednictvím odkazu zaslaného v e-mailu s potvrzením objednávky "PODROBNOSTI O OBJEDNÁVCE". Jedná se o nejrychlejší způsob, jak to provést. Pouze v případě jakýchkoli potíží můžete jako alternativu okamžitě kontaktovat naše oddělení péče o zákazníky prostřednictvím našeho e-mailu help@caretobeauty.com, přičemž uvedete číslo své objednávky a předmět.

Někteří kurýři, se kterými spolupracujeme, umožňujípo odeslání objednávky zrušit dodávku i po jejím odeslání. Zkontrolujte si prosím všechny údaje v seznamu:

- Objednávky zasílané službou Standard/ EMS: Po odeslání objednávky není možné doručení zrušit.

- Objednávky zasílané společností DHL: Objednávky zasílané společností DHL jsou doručovány pouze v případě, že je možné je odeslat: V závislosti na stavu odeslání a cílové zemi je možné doručení zrušit. Ověřte si přímo u zastoupení DHL v zemi určení, zda je zde storno povoleno .

- Objednávky zaslané společnostmi UPS a FedEx: Doručení je možné zrušit, pokud nedošlo k pokusu o doručení. Kontaktujte prosím přímo UPS zde. Kontaktujte prosím přímo FedEx zde.

- Pokud zrušení není možné, můžete jako alternativu odmítnout doručení, nebo pokud jej přijmete, můžete objednávku vrátit s náklady na vlastní náklady. Upozorňujeme, že u expresních způsobů přepravy je odmítnutí a vrácení objednávky spojeno s náklady na vrácení. Náš tým vás v této záležitosti podpoří.

Zrušení objednávky podle našich usnesení může pokračovat:

- v případech objednávek se silnými důkazy o podvodu Care to Beauty ruší a vrací peníze bez jakéhokoli dalšího zdůvodnění, aby ochránil všechny zúčastněné strany.

- ve specifických případech (zejména v případě slev nebo výprodejů), kdy je množství obsažené v objednávce velmi vysoké a objednávka ohrožuje naši marketingovou kampaň. Zboží dodáváme pouze v obvyklém množství pro domácí spotřebu.

- V ojedinělých případech objednávek pouze s vyprodaným zbožím. Care to Beauty objednávku zruší a vrátí peníze a informuje o tom zákazníka.

Hlavním cílem Care to Beauty je naprostá spokojenost zákazníka. Rozhodování o nákupu je snadné, rychlé a plně transparentní. Pokud se však zákazník vzdá nákupu po doručení, lhůta pro žádost o vrácení a refundaci neotevřeného a nepoužitého výrobku je 15 dní od obdržení objednávky.

Z tohoto postupu vyplývá následující: - Vyplnění kontaktního formuláře se sdělením záměru vrátit výrobek. Alternativně nám zákazník může napsat e-mail. - Uveďte číslo objednávky. - Uveďte odkaz(y) na výrobek(y), který(é) chcete vrátit.

Nejpozději do dvou pracovních dnů vám náš tým péče o zákazníky zašle e-mail se všemi informacemi potřebnými k vrácení výrobku (výrobků).

Je nezbytné, aby zákazník:

- vyčká na náš e-mail s informacemi o vrácení a uloží výrobek (výrobky) za stejných podmínek, za jakých jej obdržel (včetně obalu a korespondenční etikety), aby jej mohl vrátit. - Bere na vědomí, že na zaslání výrobku (výrobků) na naši adresu podle pokynů našeho týmu je lhůta maximálně 7 dní od našeho potvrzení pro vrácení.

Adresa pro vrácení zboží je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalsko.

Po obdržení vráceného zboží:

- Po obdržení vráceného výrobku (výrobků) jej (je) do 5 pracovních dnů zkontrolujeme.

- Pokud je vše v souladu s pravidly pro vrácení zboží, zákazník obdrží peníze zpět do 10 dnů. Clo, daně a poplatky zaplacené při nákupu nebo při/po dodání a účtované dopravcem se nevracejí, protože již byly zaplaceny úřadům.

Aby bylo vrácení zboží přijato, je nutné dodržet následující pravidla:

- Výrobek musí být zapečetěn v původním obalu, včetně ochranného celofánu nebo případných štítků;

- Zajistěte, aby veškeré značky nebo pečetě na krabici výrobku, včetně ochranných pečetí, zůstaly neporušené;

- Zajistit, aby výrobek obsahoval všechny položky, jako jsou vzorky, dárky a případné další součásti, při zachování původních přepravních podmínek.

Objednávky zaslané standardní přepravou/ EMS:

Objednávka může být vrácena do našeho skladu z důvodu špatné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnuté dodávky atd.

Zákazníci mohou sledovat vrácení pomocí stejného odkazu pro sledování, který byl poskytnut pro doručení.

Jakmile je vrácení sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich provozoven, můžeme zákazníkovi jako řešení poskytnout následující možnosti:

- placenou opětovnou zásilku (pokud je k dispozici); - slevový kód ve výši objednávky po odečtení nákladů na dopravu; - vrácení částky objednávky po odečtení nákladů na dopravu.

Objednávky zasílané společnostmi DHL, UPS a FedEx:

Po kontaktování adresáta dopravcem a neposkytnutí odpovědi nebo řešení může být objednávka vrácena do našeho skladu z důvodu špatné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnutí doručení, neposkytnutí identifikace atd. V těchto případech jsou účtovány náklady na vrácení a náš tým upřesní jejich výši před zahájením vrácení.

Jakmile je vrácení sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich provozoven, můžeme jako řešení zákazníkovi poskytnout následující možnosti:

- vrácení částky objednávky po odečtení nákladů na dopravu, nákladů na vrácení (ve výši nákladů na dopravu) a poplatku za vrácení (5 €);

- slevový kód ve výši objednávky, od kterého se odečtou náklady na dopravu, náklady na vrácení (ve výši nákladů na dopravu) a poplatek za vrácení (5 €).

Pro všechny způsoby dopravy: Vrácené objednávky z důvodů, které nesouvisejí se zákazníkem, jsou znovu odeslány bez dodatečných nákladů nebo jsou zcela vráceny, v závislosti na preferencích zákazníka. Vrácené objednávky z důvodu "nevyzvednutí", což znamená, že příjemce/někdo nebyl v okamžiku pokusu o doručení k zastižení nebo si objednávku nikdo nevyzvedl na odběrném místě/poště, a bez komunikace zákazníka s naším zákaznickým servisem se řeší vydáním slevového kódu.

Omezení vrácení zboží (před doručením): Vrácení zboží nemusí být možné v případech zemí, kde závisí/je povoleno celními orgány až po ukončení celního řízení, což znamená zaplacení cla. V takových případech, kdy je na objednávku uplatněno clo a zákazník je odmítne zaplatit, celní orgány nepovolí vrácení objednávky a ta bude buď zničena, nebo opuštěna. V těchto situacích Care to Beauty nevrací peníze, protože za zaplacení cla je odpovědný zákazník.

Náhrady mohou být vydány za následujících okolností:

- Zrušené objednávky (před odesláním);

- Objednávky vrácené poštovními službami nebo expresními kurýry (nevyzvednuté nebo odmítnuté při pokusu o doručení, neprovedené celní řízení, adresát nereaguje na dopravce nebo naše kontakty atd.)

- Vrácení zboží (vratné zboží);

- Platné reklamace týkající se poškozených, nesprávných, chybějících nebo prošlých výrobků musí být nahlášeny do 15 dnů od doručení objednávky. Reklamace týkající se alergických reakcí na výrobky nejsou oprávněné.

Vezměte prosím na vědomí, že: cla, daně a poplatky, které byly zaplaceny při nákupu nebo při/po dodání a které byly účtovány dopravcem, nelze vrátit, protože již byly vydány nebo zaplaceny příslušným orgánům země určení. Pokud byl nákup uskutečněn s nezaplacenými cly, daněmi a poplatky, musíme počkat, až dopravce/kurýr vystaví fakturu za tyto náklady, a teprve poté můžeme provést vrácení částky za objednávku po odečtení nákladů na vyložení, nákladů na dopravu a nákladů na zpětné zaslání.

Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů poté, co obdržíme všechny informace. Bude automaticky vystavena na původní účet použitý k nákupu.

Alternativně se zákazníci mohou rozhodnout, že obdrží slevový kód odpovídající hodnotě objednávky/produktů. Slevové kódy jsou platné 12 měsíců od data jejich vydání a lze je uplatnit pouze tehdy, když je zákazník přihlášen ke svému účtu.

Výjimkou je vrácení peněz stejnými platebními metodami:

1 - Objednávky zadané před více než 6 měsíci a zaplacené prostřednictvím služby PayPal nelze vrátit stejnou metodou. V takových případech požádáme zákazníka o poskytnutí údajů o jeho bankovním účtu pro zpracování.

2 - Vrácené objednávky z důvodů "nevyzvednutí", což znamená, že příjemce nebo někdo jiný nebyl v době pokusu o doručení k zastižení nebo objednávka nebyla vyzvednuta na odběrném místě/poště, a bez komunikace zákazníka s naším zákaznickým servisem; budou vráceny vystavením slevového kódu na částku objednávky, od které se odečtou náklady na dopravu.

3 - Platby provedené společností MB (k dispozici pro dodávky v Portugalsku) musí být provedeny bankovním převodem. Proto si pro zpracování platby vyžádáme údaje o bankovním účtu zákazníka.

Na adrese Care to Beauty , je náš tým péče o zákazníky připraven pomoci vám s jakýmikoli obtížemi nebo stížnostmi. Pečlivě si přečtěte všechny následující poznámky a poté nás kontaktujte pomocí uvedeného formuláře.

12.1. Reklamace dosud nedoručené objednávky:

Před podáním stížnosti na zpoždění si prosím uvědomte, že u standardní přepravy jsou data uvedená v e-mailu s potvrzením přepravy pouze očekávaná. Nemůžeme poskytnout 100% záruku, protože existují postupy, které jsou mimo naši kontrolu, například celní řízení, které se řídí pokyny místní vlády.

Uvedené období nezahrnuje nezbytnou dobu na celní odbavení, když vaše objednávka dorazí do země určení (v případě zemí mimo Evropskou unii. Místní celní orgány mají svá vlastní pravidla a postupy a my nad nimi bohužel nemáme žádnou moc.

- U objednávek s doručením standardní přepravou: Vzhledem k růstu elektronického obchodu a dodávkám dostupným po celém světě, s vysokým počtem cílových zemí, celních úřadů a partnerů poštovních služeb, považujeme objednávku za ztracenou právě po uplynutí 1 měsíce maximální očekávané doby dodání (při zasílání do EU) nebo 2 měsíců po maximální očekávané době dodání (při zasílání mimo EU). Za platnou považujeme reklamaci nedoručené objednávky, pokud je našemu týmu poprvé podána do šesti měsíců od potvrzení odeslání a pokud na stránce pro její sledování není zásilka jasně identifikována jako doručená. Reklamace podané poprvé po více než šesti měsících od potvrzení odeslání nejsou přijaty/platné.

- U objednávek s doručením expresní přepravou (DHL, UPS, FedEx a EMS): Reklamace nedoručení zásilky podané po více než 3 měsících od potvrzení přepravy nejsou přijímány.

Vezměte prosím na vědomí naši vysokou úroveň odpovědnosti a závazku vůči našim zákazníkům:

Za vaši objednávku odpovídáme až do jejího doručení.

Pokud z jakéhokoli důvodu zpoždění učiní váš nákup zbytečným, můžeme vám s ohledem na naše zásady vrácení peněz vrátit peníze:

- Přijímáme žádosti o vrácení peněz před uskutečněním dodávky. Vrácení peněz je zpracováno, když zákazník odmítne pokus o doručení, a postup vrácení je identifikován na stránce pro sledování zásilky. V závislosti na scénáři nemusí být vráceny náklady na dopravu a náklady a poplatky za vrácení zboží*.

- Standardní poštou a při neuskutečněném pokusu o doručení ve lhůtě 2 měsíců (1 měsíc v rámci EU) po překročení stanoveného maximálního předpokládaného data doručení, kdy po uplynutí uvedené lhůty můžeme předpokládat, že je objednávka ztracena, a přistoupit k vrácení peněz. U zásilek bez sledování, pokud nás cílová poštovní společnost informuje, že se objednávka ztratila, nabízíme zákazníkovi nové zaslání nebo vrácení celkové částky za objednávku.

- Zpoždění" se vztahuje pouze na dobu přepravy u dopravce, tedy na předpokládanou dobu doručení. Nezahrnuje dobu, po kterou je objednávka zadržována celními orgány v místě určení ke kontrole. Odpovídáme za zboží až do jeho doručení, ale neodpovídáme za případné kroky, postupy a časovou náročnost celních orgánů cílové země.

12.2. Reklamace objednávky, u které došlo k pokusu o doručení:

Pokud objednávka během pokusu o doručení vykazuje známky porušení (poškozená nebo mokrá krabice, se známkami otevření atd.), odmítněte doručení objednávky a co nejdříve nás kontaktujte.

12.3. Reklamace objednávky, která byla doručena:

Před vyhozením obalu byste měli balíček otevřít a pečlivě zkontrolovat. Pokud obdržíte objednávku v pořádku a po jejím otevření zjistíte, že v ní chybí nebo je poškozený výrobek, kontaktujte nás prosím do 15 dnů od doručení e-mailem na adrese help@caretobeauty.com . Abychom minimalizovali případné nepříjemnosti, postupujte prosím pečlivě podle našeho postupu. V e-mailu uveďte následující informace:

- Vaše číslo objednávky.

- Fotografie balíčku, přepravního štítku, obdrženého zboží a číslo šarže výrobku (výrobků);

- Podrobný popis poškozené položky (položek).

Každý případ budeme analyzovat individuálně a nabídneme nejvhodnější řešení. Můžeme nabídnout vrácení peněz, částečné vrácení peněz, slevu na další nákupy nebo opětovné zaslání výrobku (výrobků). Naším cílem je poskytnout vám co nejrychleji nejlepší řešení. Kromě poškozeného se za vadné zboží považuje i takové, které nemá obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, neodpovídá zákonným požadavkům nebo nebylo dodáno v dohodnutém množství. Upozorňujeme, že za vadu zboží nelze považovat zvýšenou citlivost nebo alergickou reakci na dodané zboží. Obrázky zboží v našem e-shopu jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazné vyobrazení vlastností zboží (např. obrázek/jazyk obalu nebo seznam složek se může lišit v důsledku změny provedené výrobcem).

Vzorky zdarma jsou bezplatné služby reklamního charakteru a nepředstavují plnění z kupní smlouvy. Proto žádná nesrovnalost v zaslaném vzorku nezakládá práva z vadného plnění.

Nezapomeňte prosím, že reklamace budou přijímány pouze po dobu maximálně 15 dnů od obdržení objednávky. Později uplatněné reklamace nebudou přijaty.

Portál Care to Beauty dodržuje portugalské právní povinnosti a je zapsán v " Elektronické knize stížností".

Influencerům/tvůrcům obsahu, kteří byli vybráni do našeho programu spolupráce, mohou být poskytnuty slevové kódy s omezenou hodnotou a datem platnosti. Objednávky zadané pomocí registrovaného e-mailu pro spolupráci a slevových kódů pro spolupráci jsou zasílány standardní přepravou. Pokud tyto objednávky přesahují částku slevového kódu a mají zvolen placený způsob dopravy, budou odeslány, jakmile spolupracovník programu úspěšně provede platbu příslušné částky.