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Términos y Condiciones

Care to Beauty es una empresa con sede en Portugal que tiene como objetivo la comercialización de perfumería, dermo-cosmética e higiene personal.

Estos Términos y condiciones generales y el Uso se aplican a todos los visitantes del sitio web caretobeauty.com , así como a cualquier transacción comercial a través de esta tienda en línea.

La navegación del sitio web y la compra de cualquier producto en el sitio web caretobeauty.com implican la aceptación de todos los puntos siguientes.

Care to Beauty se reserva el derecho de cambiar estas condiciones sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en caretobeauty.com.

Nuestra dirección física es:

Cuidado a la Belleza, Lda
Rua Oliveira Monteiro, 669
4050-445 Porto
Portugal

Protección de datos personales

Care to Beauty garantiza la total confidencialidad de todos los datos proporcionados. N uestra tienda tiene una única vista y facilita la experiencia del cliente, que tiene un rápido acceso a todos los productos, realizar pedidos y recibe las comunicaciones en programas de belleza, promociones o cualquier otro contenido relevante para los visitantes.

El cliente puede, en cualquier momento, solicitar la cancelación de la suscripción al boletín informativo simplemente llenando el formulario de contacto con sus datos (nombre y correo electrónico) indicando "No deseo recibir más comunicaciones de Care to Beauty".

En cualquier momento puede acceder a su cuenta y cambiar sus datos personales.

Intercambio de carga

CTT (Correios de Portugal), variando según el peso de los artículos. La carga se calcula automáticamente en el sitio.

La posibilidad de supervisión y tributación de bienes

Los pedidos pueden seleccionarse al azar para escanear el IRS. El importe del impuesto recaudado es responsabilidad del cliente . Si el IRS inspecciona el pedido, el valor del impuesto a la importación se puede aplicar al valor de los productos más el costo de envío (en promedio, los impuestos son el 60% del valor total de los bienes y el envío).

En ciertos estados de Brasil (Minas Gerais, Santa Catarina y Rio Grande do Sul) se pueden cobrar impuestos, en particular, ICMS. Estos valores son responsabilidad del cliente y deben ser confirmados por, teniendo en cuenta el valor del pedido y el tipo de producto.

El tiempo de entrega

La oficina postal no permite programar un tiempo específico para la entrega de su pedido, por lo que es importante mencionar una dirección de entrega correcta abierta a la recepción durante las horas de trabajo, por ejemplo, su lugar de trabajo.

  • Los pedidos se publican en Correios de Portugal dentro de   3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Este período puede cambiarse si no hay disponibilidad momentánea de uno o más productos personalizados. Si algún producto no está disponible, se contactará al cliente y se le informará de la fecha límite para la repoblación.
  • Si no desea esperar a que se reemplacen los productos faltantes, puede elegir uno o más sustitutos o cancelar el (los) pedido (s).
    • En caso de reemplazo del producto (s), debe hacerse un valor de golpe.
    • Si desea cancelar el pedido, el pedido restante se enviará de inmediato y el valor del producto (s) cancelado se devolverá al cliente.

Care to Beauty realiza envíos a todo el mundo a través de CTT (Correios de Portugal).

La entrega del pedido puede demorar entre 1 y 20 días hábiles después del envío, según el país de destino y el método de envío.

Después del envío, el tiempo de entrega estimado para el servicio DHL Express es:

UE: 1 a 4 días laborables
Fuera de la UE: 2 a 7 días laborables

Para envío postal:

UE: 3 a 9 días hábiles
Fuera de la UE: 5 a 20 días laborables

Los plazos de entrega pueden variar en ciertos períodos excepcionales de mayor flujo (ejemplos: Navidad y festivos). Le sugerimos que debe anticipar sus compras para recibir todos los pedidos sin problemas.

Rastreo

En Care to Beauty usted siempre sabe dónde están los productos solicitados.

Todos los pedidos enviados por Care to Beauty tienen un código de seguimiento asociado, que se envía por correo electrónico tan pronto como su pedido se envía por correo .

Despacho de entrada en el país de destino

Todos los productos y marcas disponibles en caretobeauty.com tienen autorización de comercialización y consumo en Portugal y están cubiertos por las regulaciones de Infarmed y SAGD. Es responsabilidad del cliente confirmar que en su país exista alguna ley que impida la importación y el consumo de cualquier producto o sustancia que contenga.

En los casos donde está prohibida la entrada de los productos, pueden ocurrir varias situaciones:

  • Cuando el producto se devuelva automáticamente tan pronto como llegue a las aduanas del país de destino, ya que no tenía autorización para ingresar, la devolución del valor de los productos se realizará en un cupón de descuento, menos el valor de los costos de transporte y cualquier impuesto o costes aduaneros asociados a la devolución;

  • En el envío por correo urgente, las devoluciones sin autorización para ingresar al país de destino implican cobrar al cliente los costos de transporte al origen, así como todos los costos de despacho de aduana y de importación asociados con la devolución. El cliente recibirá un cupón con el valor de los productos, menos los costos totales de la devolución. Siempre intentaremos interrogar al cliente sobre la preferencia entre la devolución de los productos o el abandono de los bienes y la consiguiente destrucción. En algunos destinos, esto no es posible porque el pedido se devuelve al remitente de forma instantánea y automática. En estos casos, el cliente será responsable del costo total de la devolución.

Política de cambio y devolución

En Care to Beauty, nuestro principal objetivo es su completa satisfacción. Las decisiones de compra son fáciles, rápidas y totalmente transparentes. Sin embargo, si no está satisfecho, el plazo para solicitar un cambio o reembolso es 14 días después de recibir el pedido . Puedes hacerlo:

  • Rellenar el formulario de contacto comunicando la intención de cambiar o devolver el producto;
  • Mencionando el número de orden;
  • Mencione la (s) referencia (s) del producto (s) que desea intercambiar y / o devolver;

A más tardar en 2 días hábiles, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando toda la información que necesita para devolver el (los) producto (s).

Es muy importante que usted:

  • Espere nuestro correo electrónico con la información de devolución y guarde el (los) producto (s) en las mismas condiciones en que lo recibió para poder devolverlo;
  • Observe el plazo máximo de 7 días después de nuestra confirmación de su pedido para enviar los productos a nuestra dirección junto con una copia de la factura.
  • Envíe el pedido a nuestra dirección: Care to Beauty, Lda Rua Oliveira Monteiro, 669 4050-445 Oporto, Portugal.

Por nuestra parte:

  • Revisaremos los productos dentro de los 5 días hábiles ;
  • Si continúa de acuerdo con todo lo anterior, recibirá el valor de su pedido en un plazo de 30 días;

Para cambios en los productos, el costo de enviar el (los) sustituto (s) es responsabilidad del cliente.

No recoger el producto en caso de imposición.

En el caso de impuestos al producto, si el cliente no realiza la recolección en la oficina postal, el producto se devuelve al remitente (a Portugal). La devolución del importe pagado por el cliente en el momento de la compra se realiza después de la llegada de los productos al remitente, mediante transferencia bancaria o reembolso a través del efectivo. El importe a devolver está relacionado con los productos comprados en el   tienda, sin incluir el costo de flete o cargos debidos a la cuota en la tarjeta de crédito.

Reglas para devoluciones

Para que la devolución o cambio sea aceptado, es esencial respetar las siguientes reglas:

  • El producto debe estar sellado en su embalaje original, incluido el celofán protector o las etiquetas (si corresponde);
  • Si la caja del producto no tiene marca o sello, debe mantener intacto el sello del producto o cualquier otra marca de protección;
  • Debe asegurarse de que el producto tenga todos los elementos: muestras, regalos, entre otros, respetando las condiciones de envío originales;
  • Conserve la factura, teniendo en cuenta que una copia del mismo debe acompañar la devolución del producto a Care to Beauty;