Care to Beauty ДДС (ДДС на едно гише).
Това е специален режим на ДДС, прилаган към доставчиците на цифрови услуги, чиято цел е да улесни изпълнението на данъчните облекчения между държавите - членки на Европейския съюз.
Той се състои в начисляване на данъчната ставка, практикувана във всяка държава, в която се продава услугата. например, ако магазинът продава услуга на клиент в Нидерландия, във фактурата ще бъде посочен размерът на данъка, прилаган за продукта в тази държава.
5. Трябва ли да плащам някакви данъци и мита или да представям някакви документи за внос за митническо оформяне?
За доставка във всяка страна от Европейския съюз:
За всички дестинации в рамките на Европейския съюз се прилага местен ДДС. Към поръчката няма да бъдат прилагани допълнителни данъци.
За доставки във всички страни, които не са членки на Европейския съюз:
всички продукти се изпращат с DDU (Delivery Duty Unpaid), което означава, че посочената цена на продуктите не включва данъци и ДДС.
Получателят е отговорен за всички вносни такси, митнически такси и местни данъци, наложени от страната на местоназначение.
Плащането на тези данъци може да се наложи, за да бъде освободена поръчката от митницата. Плащането се извършва директно на куриера (обикновена поща чрез Националната пощенска служба; DHL; UPS).
В допълнение към освобождаването на поръчката от митницата може да бъде поискана и специфична документация.
Не можем да предвидим какви документи ще бъдат изискани или каква сума ще бъде поискана за плащане на данъци, затова ви молим да се консултирате с митническата агенция на вашата страна, преди да направите поръчка.
За някои държави имаме възможност за експресна доставка с DDP (Delivery Duty Prepaid), което означава, че всички мита са предплатени и митническите процедури ще бъдат по-бързи, защото DHL ще се погрижи за всичко от ваше име. Няма да се начисляват повече мита преди или при доставката.
Моля, обърнете внимание:
Разходите за доставка вече са включени в общата сума на поръчката ви. Ако куриерът ви представи отделна фактура, това е така, защото са приложени митнически такси и те трябва да бъдат платени.
За допълнителна информация, моля, обърнете се към куриера, който сте избрали за доставка (Обикновена поща чрез Националната пощенска служба; DHL; UPS)
6. Поръчката ми е непълна. Какво се е случило? Какво трябва да направя?
Множество пратки: Ако не сте получили пълната си поръчка, трябва да проверите дали тя не е била разделена на няколко пратки - проверете имейла си за потвърждение на доставката.
Възможно е поръчката ви да е разделена на няколко пратки поради обем или стойност.
Продукт, който не е наличен на склад: Изпълнението на поръчките зависи от наличността на продуктите. Ако възникне някакъв проблем с доставката на закупените продукти или ако продуктите не са налични, ние незабавно ще информираме клиента за липсата на наличност и ще възстановим всяка сума, платена за липсващите продукти, в рамките на максимум 10 работни дни.
7. Как и кога трябва да подам жалба относно поръчката си?
На адрес
Care to Beauty, ние разполагаме с екип за обслужване на клиенти, който е готов да ви помогне при всякакви затруднения или оплаквания. Моля, прочетете внимателно всички следващи бележки и след това, моля, свържете се с нас
чрез формуляра Оплакване от поръчка, която все още не е доставена:
Преди да подадете жалба за забавяне, моля, имайте предвид, че при стандартна доставка датите, посочени в имейла за потвърждение на доставката, са само очаквани.
Не можем да дадем 100% гаранция, тъй като има процедури, които са извън нашия контрол, например митниците, които се регулират от насоките на местното правителство.
Посоченият период не включва необходимото време за митническо оформяне, когато поръчката ви пристигне в страната на местоназначение (в случай на страни извън Европейския съюз). Местните митници имат свои собствени правила и процедури и за съжаление ние нямаме власт над тях.
При поръчки с доставка чрез стандартна доставка:
Поради всички ограничения и обстоятелства, свързани с глобалния транспорт, считаме, че поръчката е загубена след 1 месец от максималното очаквано време за доставка (при доставка до ЕС) или 2 месеца след максималното очаквано време за доставка (при доставка извън ЕС).
При поръчки с доставка от DHL:
Не се приемат рекламации за липса на доставка, направени повече от 3 месеца след максималния очакван срок за доставка.
Моля, обърнете внимание на нашето високо ниво на отговорност и ангажираност към клиентите:
Ние носим отговорност за вашата поръчка до нейната доставка.
Ако по някаква причина забавянето направи покупката ви безсмислена, ние можем да ви възстановим сумата, като вземем предвид нашата политика за възстановяване на суми:
1. Приемаме искания за възстановяване на суми преди доставката да се случи без проблем, ако клиентът откаже да получи поръчката. Веднага след като започне връщането (с проследяване), възстановяваме парите на нашия клиент.
2. Със стандартна поща и без да е направен опит за доставка в период от 2 месеца (1 месец в рамките на ЕС) след надвишаване на предвидената максимална прогнозна дата на доставка, когато посоченият период е изтекъл, можем да приемем, че поръчката е загубена и да пристъпим към възстановяване на сумата.
При доставки без проследяване, ако компанията за пощенски услуги по местоназначение ни информира, че поръчката е загубена, предлагаме нова доставка или възстановяване на общата сума на поръчката на нашия клиент.
Жалба за поръчка, която е имала опит за доставка:
По време на опита за доставка, ако поръчката има някакви признаци на нарушение (повредена или мокра кутия, със следи от отваряне и т.н.), моля, откажете доставката на поръчката и се свържете с нас възможно най-скоро.
Оплакване на поръчка, която е била доставена:
Преди да изхвърлите опаковката, трябва да отворите опаковката и да я проверите внимателно.
Ако получите поръчката си в добро състояние и след отварянето ѝ забележите, че има липсващ или повреден продукт, моля, свържете се с нас в рамките на
не повече от 15 дни по имейл на адрес
help@caretobeauty.com.
Моля, следвайте внимателно нашия гаранционен процес, за да сведете до минимум евентуалните неудобства - в имейла си, моля, посочете следната информация:
1. Вашия номер на поръчката.
2. Снимки на опаковката, етикета за доставка, получените артикули и партидния номер на продукта(ите);
3. Подробно описание на повредения(ите) продукт(и).
Ние ще анализираме всеки случай поотделно и ще предложим най-подходящото решение.
Можем да предложим възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата, отстъпка за бъдещи покупки или да изпратим отново продукта(ите). Нашата цел е да осигурим най-доброто решение за вас възможно най-бързо.
Моля, не забравяйте, че рекламации ще бъдат приемани само до максимум 15 дни след получаване на поръчката ви. Рекламации, направени по-късно, няма да бъдат приемани.
Вземете безплатна доставка до
България на поръчки над223,00 лв. . Доставката може да бъде толкова бърза, колкото1 работни дни!
