Имаме високи стандарти и при изготвянето на вашата поръчка, но от време на време могат да се появят грешки. Моля, приемете нашите извинения, ако сте получили непълна поръчка.

Ако възникнат грешки или проблеми, трябва незабавно да ни съобщите за тях, за да можем да ги разследваме. Моля, посочете подробна информация за грешката и приложете снимка(и) на пратката към съобщението си, за да имаме възможност да оценим ситуацията. Моля, информирайте ни, ако пратката изглежда, че може да е била отворена преди доставката (например от митницата). Като част от нашите цели по отношение на клиентите ще направим всичко възможно, за да разрешим запитването ви бързо, лесно и с абсолютно минимални неудобства.

Забележка: Ако поръчката ви е изпратена чрез обикновена поща чрез Националната пощенска служба, липсващата част от поръчката може да бъде доставена в отделна пратка.
Ако общото тегло на поръчката ви е над 2 кг и сте избрали доставка чрез обикновена поща, тя ще бъде разделена на 2 или повече пратки. Това няма да се отрази на цената на доставката. Ще получите информация за това, заедно с номера за проследяване на всяка пратка, в имейла за потвърждение на доставката.