15 дни след като поръчката е отбелязана като доставена на страницата за проследяване.

В рамките на 15 дни след получаване на поръчката, ако не сте доволни от нея и искате да върнете някой артикул, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл help@caretobeauty.com, за да започнете процеса, като посочите:

1. Номера на поръчката.
2. Наименованието на артикулите, които желаете да върнете.
3. Причината за връщането.

Нашият екип за обслужване на клиенти ще разгледа вашия случай и ще ви изпрати всички инструкции. Процедурата е много проста.

За връщания със стандартна доставка, моля, имайте предвид, че поради португалските митнически ограничения е необходимо да ни предоставите номера за проследяване на вашата пратка, за да гарантираме, че тя ще бъде обработена като връщане и няма да бъдат наложени данъци.
След като пратката пристигне в нашите складове, сумата за артикулите ще бъде възстановена в срок от максимум 7 работни дни.

Важна бележка: Ние не работим с замени, а само с връщания.

- Продукти, които не са отваряни, неизползвани и запечатани в оригиналната си опаковка, включително защитния целофан или етикетите (ако има такива);

- Дефектни артикули, повредени/счупени по време на транспортирането;

- Продукти, закупени в промоция поради наближаваща дата на годност;

- Отворени, използвани продукти;

- Всякакви проблеми с продуктите, открити след изтичането на 15-дневния срок от доставката.

1. Разходите за връщане на стоките са за сметка на клиента - (с изключение на случаи на грешни/повредени/дефектни стоки).

а) Връщане чрез стандартна поща: Моля, свържете се с местната пощенска служба, за да потвърдите действителната такса за връщане. Препоръчваме Ви да използвате най-евтиния и регистриран (с проследяване) метод за въздушна поща, който е наличен. Трябва да ни предоставите номера за проследяване на връщането.
б) Връщане чрез DHL или UPS: Моля, свържете се с нас на help@caretobeauty.com, за да Ви изпратим инструкции за плащане и да организираме връщането с куриера.

2. Ако португалските митнически власти наложат такса за връщането, ние няма да го одобрим и те ще върнат пратката на изпращача. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви обясни процедурата, за да избегнете таксата.