Оновлення статусу на сайті відстеження означає, що посилка нібито була доставлена, що свідчить про те, що процес доставки був успішно завершений. Якщо ж ви не отримали посилку на руки, в першу чергу ми хотіли б вибачитися за це і попросити вас перевірити ще кілька варіантів, щоб бути впевненими, перш ніж робити подальші кроки.
Такі випадки вже траплялися, і зазвичай виявлялося, що посилку отримував член сім'ї, співробітник, колега, сусід або будь-хто інший, хто також живе, проживає або працює за адресою доставки. Були випадки, коли наші замовлення отримував сусід або член сім'ї, а потім забував передати їх адресату. Тому ми хотіли б попросити вас спочатку переконатися на 100%, що жоден з вищезгаданих випадків не може бути застосований у вашому випадку.
Будь ласка, перевірте всіх людей, які могли бути присутніми за вашою адресою в зазначений час доставки. Після цього - якщо ви дійсно будете впевнені, що посилка ніде не знаходиться - будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми подамо скаргу в DHL з нашого боку, і попросимо вас зробити те ж саме у відділенні DHL у вашій країні.
ВИНЯТОК: Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви домовилися з кур'єром залишити посилку в якомусь "безпечному" місці (наприклад, в саду, на ганку, біля чорного входу тощо) - Care to Beauty не зможе надати жодної компенсації за будь-які товари, які були пошкоджені або втрачені в такому випадку. Ми не несемо відповідальності за будь-які ускладнення, якщо доставка з обов'язковим підписом була скасована клієнтом.
Отримайте безкоштовну доставку до 
Україна при замовленні від 4 591,00 ₴. Доставка може бути такою ж швидкою, як 6 робочий день(и)!
