Care to Beautyздійснює повернення відповідно до португальського законодавства. Будь ласка, зверніть увагу на найпоширеніші запитання про повернення та пов'язані з цим умови.
Протягом якого часу я можу повернути товар?
Через 15 днів після того, як замовлення буде відмічено як доставлене на сторінці відстеження.
Як я можу повернути товар?
Протягом 15 днів після отримання замовлення, якщо ви незадоволені ним і хочете повернути будь-який товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою help@caretobeauty.com, щоб розпочати процес, зазначивши
1. Номер замовлення.
2. Назву товару, який ви хочете повернути.
3. Причина повернення.
Наш відділ обслуговування клієнтів розгляне вашу справу і надішле вам всі інструкції. Процедура дуже проста.
Якщо ви повертаєте товар стандартною службою доставки, зверніть увагу, що через митні обмеження в Португалії вам необхідно надати нам номер для відстеження вашого відправлення, щоб гарантувати, що воно буде оформлене як повернення і не буде обкладатися жодними податками.
Після того, як товар прибуде до нас, кошти за нього будуть повернуті максимум протягом 7 робочих днів.
Важливе зауваження: ми не працюємо з обмінами, тільки з поверненнями.
- Товари, що підлягають поверненню
- Невідкриті, невикористані та запечатані товари в оригінальній упаковці, включаючи захисний целофан або етикетки (якщо такі є);
- Несправні товари, пошкоджені/пошкоджені під час транспортування;
- Товари, що не підлягають поверненню
- Товари, придбані в рамках акції, термін придатності яких добігає кінця;
- Відкриті, вживані товари;
- Будь-які проблеми з товарами, виявлені після закінчення 15 днів з моменту доставки.
Вартість зворотної доставки
1. Витрати на доставку для повернення товарів здійснюються за власний рахунок клієнта - (за винятком ситуацій з неправильними/пошкодженими/несправними товарами).
a) Повернення звичайною поштою: Будь ласка, зверніться до місцевого поштового відділення, щоб підтвердити фактичну вартість зворотної доставки. Ми радимо вам використовувати найдешевший та рекомендований (з відстеженням) спосіб авіаперевезення. Вам необхідно надати нам номер для відстеження відправлення.
b) Повернення DHL або UPS: Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою help@caretobeauty.com, щоб ми могли надіслати вам платіжні інструкції та запланувати повернення з кур'єром.
2. Якщо повернення стягується португальською митницею, ми не будемо його оформляти, і вони відправлять посилку назад відправнику. Наша служба підтримки клієнтів пояснить процедуру, щоб уникнути оплати.
Отримайте 20% Off на Erborian, бренд місяця
Україна при замовленні від 4 435,00 ₴. Доставка може бути такою ж швидкою, як 6 робочий день(и)!
