Центр допомоги

Care To Beauty Limited PT513675604, компанія, що знаходиться за адресою Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, є власником торгової марки Care To Beauty , працює через www.caretobeauty.com і є мультибрендовим роздрібним продавцем товарів та аксесуарів для здоров'я, гігієни та краси.

Ці загальні Умови застосовуються до всіх відвідувачів веб-сайту, а також до будь-яких ділових операцій, що здійснюються через цей інтернет-магазин. Навігація по сайту і покупка будь-якого товару на нашому сайті означає прийняття всіх наведених нижче умов і положень, які регулюються португальським законодавством і не мають переважної сили над будь-якими законними правами користувача як споживача.

Care to Beauty залишає за собою право змінювати ці умови без попереднього повідомлення, і будь-які зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті.

Care to Beauty забезпечує повну конфіденційність усіх наданих даних. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності тут.

Клієнт може в будь-який момент запросити скасування підписки на розсилку, відписавшись від неї через один з інформаційних бюлетенів або просто заповнивши контактну форму зі своїми даними (ім'ям та електронною поштою) із зазначенням "Я не бажаю отримувати подальші повідомлення від Care to Beauty ".

У будь-який час клієнти можуть отримати доступ до свого облікового запису і змінити свої персональні дані або скасувати обліковий запис. Будь ласка, перевірте всю інформацію про те, як керувати своїм обліковим записом тут.

Перевізники застосовують транспортну вартість відповідно до країни призначення, ваги та обсягу товарів.

Вартість доставки розраховується і відображається автоматично на нашому сайті (сторінка оформлення замовлення) після вибору країни призначення. Будь ласка, перевірте всю інформацію про вартість доставки тут.

Ексклюзивність промокодів: Промокоди, що надаються сайтом Care to Beauty , є особистими і не підлягають передачі, призначені виключно для користувача, для якого вони були створені. Поширення, відтворення або використання цих кодів третіми особами без спеціального дозволу Care to Beauty суворо заборонено.

(Відповідно до ст. 13 та 14 Кодексу промислової власності (Декрет-закон № 110/2018)).

Заборона розповсюдження: Промокоди, видані сайтом Care to Beauty , не можуть публікуватися, розповсюджуватися або ставати доступними на будь-яких публічних платформах, таких як веб-сайти зі знижками, розширення для браузерів або соціальні мережі, без попередньої письмової згоди.(Відповідно до ст. 318.º Кодексу промислової власності, яка регулює незаконне використання брендів або логотипів).

Несанкціонованевикористання: Використання промокодів несанкціонованими засобами, включаючи, але не обмежуючись розширеннями браузера, автоматизованими інструментами або сторонніми веб-сайтами, є порушенням наших Умов та положень і може призвести до скасування замовлення або призупинення дії облікового запису користувача.(Відповідно до Закону про загальні умови договорів, Декрет-закон 446/85, ст. ст. 15º і 16º).

Призначення промокодів: Промокоди надаються для ексклюзивного використання на веб-сайті Care to Beauty відповідно до конкретних умов, викладених на момент їх видачі. Будь-які спроби використовувати їх для інших цілей суворо заборонені.(Закон про захист прав споживачів, Закон № 24/96, ст. 6º).

Заходи у випадку порушення:

- Скасування замовлення: Care to Beauty залишає за собою право скасувати будь-які замовлення, в яких використовуються промокоди, отримані несанкціонованим шляхом або з порушенням наших Умов та положень. (Відповідно до Цивільного кодексу Португалії (стаття 217º, про волевиявлення та симуляцію).

- Призупинення дії облікового запису: У разі виявлення випадків неналежного або несанкціонованого використання промокодів, Care to Beauty може призупинити або закрити акаунт відповідального користувача.(Відповідно до ст. 29º і 30º GDPR - Загального регламенту про захист даних, де це може бути застосовано).

Збереженняправ: Care to Beauty залишає за собою право контролювати та обмежувати використання промокодів, гарантуючи, що вони використовуються лише авторизованими одержувачами.(Відповідно до Кодексу промислової власності (ст. 311º і 318º).

Співпраця з органами влади: У випадках розповсюдження або неправомірного використання промокодів, Care to Beauty може вжити необхідних правових заходів, включаючи звернення до відповідних органів для захисту своїх прав.(Відповідно до Кодексу промислової власності, ст.ст. 327º і 330º та Цивільного кодексу Португалії, ст. 334º про зловживання правами).

Всі замовлення, відправлені через Care to Beauty , мають код для відстеження, який надсилається електронною поштою одразу після відправлення замовлення. Результат надається на сторінках відстеження поштових служб DHL, UPS, Fedex, португальської або країни призначення.

Як виняток, деякі країни призначення не гарантують повне відстеження. Ми чітко вказуємо на ці випадки на сторінці оформлення замовлення, як "Без відстеження" в опції способу доставки.

При відправці в країни, що не входять до ЄС, або європейські країни, що не є членами ЄС, або території з винятковим податковим контекстом (наприклад, Канарські острови), замовлення можуть бути випадково відібрані митними органами та/або органами охорони здоров'я для інспекції. Деякі митниці, наприклад, США або Бразилії, застосовують мита, податки та збори, які сплачує клієнт або одержувач. Залежно від країни призначення, ми пропонуємо варіанти доставки з включеними митами та податками або без них, щоб задовольнити потреби наших клієнтів.

Будь ласка, майте на увазі, що

- більшість митниць застосовують мита і податки до вартості товарів плюс вартість доставки;

- мита, податки та збори не відшкодовуються, якщо замовлення розмитнене, але не доставлене і повертається на наш склад.

У деяких країнах (наприклад, на Кіпрі) можуть стягуватися інші податки. Ці суми є відповідальністю замовника і повинні бути підтверджені ним, враховуючи вартість замовлення та тип товару.

Усі товари, доступні на сайті Care to Beauty, мають комерційний, маркетинговий та споживчий дозвіл у Португалії.

Клієнт несе відповідальність за перевірку того, чи існують в його країні закони, які перешкоджають або забороняють імпорт і споживання будь-яких продуктів або речовин, що містяться в них, і чи потрібні будь-які ліцензії або імпортні документи.

У випадках, коли ввезення продукції заборонено, можуть виникнути різні ситуації, і з нашого боку можуть бути вжиті відповідні заходи:

- замовлення автоматично повертається, як тільки воно прибуває на митницю країни призначення. Ваучер на знижку буде виданий на загальну суму замовлення, за вирахуванням вартості доставки та будь-яких податків або митних витрат, пов'язаних з поверненням.

- Якщо товари/замовлення не мають дозволу на ввезення в країну призначення, клієнт оплачує транспортні витрати на зворотний шлях до місця відправлення, а також усі витрати на імпорт і митне оформлення, пов'язані з поверненням. Клієнт отримає ваучер на знижку на вартість товарів за вирахуванням загальних витрат на доставку та повернення. Ми завжди запитуємо клієнта, чи бажає він повернути товари або відмовитися від них, що призведе до їх знищення. У деяких пунктах призначення це неможливо, оскільки замовлення автоматично і миттєво повертається відправнику. У цих випадках клієнт несе відповідальність за повну вартість повернення.

Care to Beauty відправляється по всьому світу з Португалії.

Час доставки після відправлення залежить від країни призначення та способу доставки.

Орієнтовний час доставки вказано на сторінці оформлення замовлення та підтверджено в електронному листі з підтвердженням доставки замовлення. Цей період не включає час, протягом якого митниця призначення утримує замовлення для перевірки. Терміни доставки можуть відрізнятися від розрахункових у певні виняткові періоди підвищеного потоку електронної комерції (приклади: Чорна п'ятниця, Різдво та святкові дні). Ми пропонуємо нашим клієнтам здійснювати покупки з урахуванням цих аспектів, щоб скоригувати очікування і виконати їх.

Перевізники не дозволяють нам призначити конкретний час для доставки вашого замовлення, тому важливо вказати правильну адресу доставки, відкриту для прийому в робочий час, наприклад, ваше робоче місце.

- Замовлення відправляються перевізникам протягом 1 робочого дня після підтвердження оплати.

- Цей термін може бути змінений у виняткових випадках, наприклад, якщо необхідна перевірка/підтвердження платежу або якщо товар закінчився на складі. У такій ситуації з клієнтом негайно зв'яжуться і запропонують рішення. Клієнт завжди має можливість скасувати замовлення.

Будь ласка, перевірте всю інформацію про терміни доставки тут

Зверніть увагу: ми постачаємо товари лише у звичайній кількості для домашнього вжитку. В окремих випадках (особливо у випадку знижок або розпродажів) ми маємо право визначити максимальну кількість, яку ми можемо поставити, або скоригувати час обробки, транспортування та доставки, щоб гарантувати доставку без будь-яких проблем.

Для поставок без відстеження або для замовлень з відстеженням, але без оновлення статусу доставки, якщо поштова компанія призначення повідомляє одержувача про втрату замовлення, ми пропонуємо повторну відправку або повернення клієнту повної суми замовлення.

Всі ціни на товари, включаючи ціни зі знижками/маркетингові кампанії, дійсні до подальшого повідомлення або до розпродажу запасів.

Усі замовлення обробляються та відправляються протягом робочих днів за португальським національним календарем. Замовлення, зроблені до 14:00 (за Гринвічем), відправляються в той самий день. Рідкісні винятки можуть траплятися, в такому випадку ваше замовлення буде відправлено якомога швидше.

Якщо ви хочете скасувати замовлення до того, як воно буде відправлене з нашого складу, ви можете зробити це, перейшовши за посиланням, надісланим у листі з підтвердженням замовлення "ПЕРЕГЛЯНУТИ ДЕТАЛІ ЗАМОВЛЕННЯ". Це найшвидший спосіб зробити це. Тільки якщо у вас виникнуть труднощі, як альтернатива, ви можете негайно зв'язатися з нашою Службою підтримки клієнтів через нашу електронну пошту help@caretobeauty.com, вказавши номер вашого замовлення і тему.

Деякі кур'єри, з якими ми співпрацюємо, дозволяють скасувати доставку навіть після їївідправлення. Будь ласка, перевірте всі деталі у списку:

- Замовлення, що відправляються стандартною/ EMS службою: Після відправлення замовлення скасувати доставку неможливо.

- Замовлення, відправлені службою DHL: Залежно від статусу відправлення та країни призначення, можливо скасувати доставку. Уточніть безпосередньо у представництві DHL у країні призначення, чи можна скасувати доставку в цій країні.

- Замовлення, відправлені UPS та FedEx: Можна скасувати доставку, якщо не було жодної спроби доставки. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з UPS тут. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з FedEx тут.

- Якщо скасування неможливе, ви можете відмовитися від доставки або, якщо ви її приймаєте, повернути замовлення з витратами за власний рахунок. Майте на увазі, що в методах експрес-доставки відмова і повернення замовлення пов'язані з витратами на повернення. Наша команда підтримає вас у цьому питанні.

Скасування за нашим рішенням може тривати

- у випадках замовлень з явними ознаками шахрайства, Care to Beauty скасовує і повертає кошти за замовлення без будь-яких інших обґрунтувань, щоб захистити всі зацікавлені сторони.

- в особливих випадках (особливо у випадку знижок або розпродажів), коли кількість товару, включеного в замовлення, дуже велика і замовлення ставить під загрозу нашу маркетингову кампанію. Ми постачаємо товари лише у звичайній кількості для домашнього споживання.

- в рідкісних випадках замовлення тільки з товарами, яких немає на складі. Care to Beauty скасовує та повертає кошти за замовлення та повідомляє про це клієнта.

Головною метою Care to Beauty є повне задоволення потреб клієнтів. Рішення про покупку приймаються легко, швидко і повністю прозоро. Однак, якщо клієнт відмовляється від покупки після доставки, кінцевий термін для запиту на повернення та відшкодування за невідкритий і невикористаний товар становить 15 днів після отримання замовлення.

Процедура передбачає: - Заповнення контактної форми з повідомленням про намір повернути товар. Як альтернатива, клієнт може написати нам на електронну пошту. - Вказати номер замовлення. - Вказати посилання на товар(и), який(і) потрібно повернути.

Не пізніше двох робочих днів наша служба підтримки клієнтів надішле вам електронного листа з усією необхідною інформацією для повернення товару(ів).

Важливо, щоб клієнт

- Дочекався нашого електронного листа з інформацією про повернення і зберіг товар(и) в тому ж стані, в якому він був отриманий (включаючи упаковку і відповідну етикетку), щоб повернути його. - Зверніть увагу, що максимальний термін для повернення становить 7 днів після підтвердження нами повернення, щоб відправити товар(и) на нашу адресу відповідно до інструкцій, наданих нашою командою.

Адреса для повернення: Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Після отримання повернення:

- Ми перевіримо товар(и) протягом 5 робочих днів після отримання повернення.

- Якщо все відповідає політиці повернення, клієнт отримає відшкодування протягом 10 днів. Митні збори, податки та платежі, сплачені при покупці або під час/після доставки і стягнуті перевізником, не повертаються, оскільки вони вже сплачені державним органам.

Для того, щоб повернення було прийняте, необхідно дотримуватися наступних правил:

- Товар повинен бути запечатаний в оригінальній упаковці, включаючи захисний целофан або етикетки (якщо такі є);

- Переконайтеся, що всі позначки або пломби на коробці виробу, включаючи захисні пломби, залишаються неушкодженими;

- Переконайтеся, що продукт включає всі предмети, такі як зразки, подарунки та будь-які інші компоненти, зі збереженням оригінальних умов транспортування.

Замовлення відправляються стандартними службами доставки/ EMS:

Замовлення може бути повернуте на наш склад через неправильну або неповну адресу, невідомого одержувача, незатребуване замовлення, відмову від доставки тощо.

Клієнти можуть відстежувати повернення за тим самим посиланням для відстеження, яке було надано для доставки.

Як тільки повернення буде відстежено або як тільки замовлення надійде на наш склад, ми можемо запропонувати нашим клієнтам наступні варіанти вирішення проблеми:

- платну повторну відправку (за наявності товару на складі); - код знижки на суму замовлення за вирахуванням вартості доставки; - повернення суми замовлення за вирахуванням вартості доставки.

Замовлення відправляються службами DHL, UPS та FedEx:

Після того, як перевізник зв'язався з адресатом і не отримав відповіді або рішення, замовлення може бути повернуте на наш склад через неправильну або неповну адресу, невідомого одержувача, незатребуване замовлення, відмову від доставки, ненадання документів, що посвідчують особу, тощо. У цих випадках стягується плата за повернення, і наша команда уточнює суму перед початком повернення.

Як тільки повернення відстежується або як тільки замовлення прибуває на наш склад, ми можемо запропонувати нашим клієнтам наступні варіанти вирішення проблеми:

- повернення суми замовлення за вирахуванням вартості доставки, витрат на повернення (дорівнює вартості доставки) та збору за повернення (5 євро);

- код на знижку на суму замовлення за вирахуванням вартості доставки, витрат на повернення (дорівнює вартості доставки) та збору за повернення (5 євро).

Для всіх способів доставки: Повернуті замовлення з причин, не пов'язаних з клієнтом, відправляються повторно без додаткових витрат або повертаються повністю, в залежності від побажань клієнта. Повернуті замовлення з причини "незатребуваності", що означає, що одержувач/одержувач був відсутній в момент спроби доставки або ніхто не забрав замовлення в пункті видачі/поштовому відділенні, а також за відсутності зв'язку від клієнта з нашою службою підтримки клієнтів, вирішуються з видачею коду на знижку.

Обмеження на повернення (до доставки): Повернення може бути неможливим у країнах, де це залежить/дозволяється митницею після завершення процедури митного оформлення, тобто сплати митних зборів. У таких випадках, якщо до замовлення застосовуються митні збори, а клієнт відмовляється їх сплачувати, митні органи не дозволять повернути замовлення, і воно буде або знищене, або покинуте. Care to Beauty не повертає кошти в таких ситуаціях, оскільки сплата митних зборів є обов'язком клієнта.

Повернення коштів може бути здійснене в наступних випадках:

- Скасовані замовлення (до відправлення);

- Замовлення, повернуті поштовими службами або експрес-кур'єрами (незатребувані або відмовлені при спробі доставки, не виконані процедури митного оформлення, адресат не відповідає перевізнику або нашим контактам і т.д.).

- Повернення (товари, що підлягають поверненню);

- Обґрунтовані скарги щодо пошкоджених, неправильних, відсутніх або прострочених товарів повинні бути подані протягом 15 днів з моменту доставки замовлення. Скарги, пов'язані з алергічними реакціями на продукцію, не розглядаються.

Будь ласка, зверніть на це увагу: Митні збори, податки та платежі, які були сплачені під час покупки або під час/після доставки і стягнуті перевізником, не підлягають поверненню, оскільки вони вже були видані або сплачені відповідним органам країни призначення. Якщо покупка була здійснена з несплаченими митами, податками і зборами, ми повинні почекати, поки перевізник/перевізник виставить рахунок на ці витрати, перш ніж ми зможемо відшкодувати суму замовлення за вирахуванням витрат на посадку, витрат на доставку і витрат на зворотну доставку.

Ваше відшкодування буде оброблено протягом 7 робочих днів після того, як ми отримаємо всю інформацію. Гроші будуть автоматично перераховані на початковий акаунт, з якого була здійснена покупка.

В якості альтернативи клієнти можуть отримати код на знижку, еквівалентний вартості замовлення/товарів. Коди на знижку дійсні протягом 12 місяців з дати їх видачі і можуть бути застосовані лише тоді, коли клієнт увійшов до свого облікового запису.

Винятки для повернення коштів тими ж способами оплати

1 - Замовлення, розміщені більше 6 місяців тому і оплачені за допомогою PayPal, не можуть бути відшкодовані тим же методом. У таких випадках ми попросимо клієнта надати дані свого банківського рахунку для обробки.

2 - Повернуті замовлення з "незатребуваних" причин, тобто одержувач або хтось був недоступний під час спроби доставки, або замовлення не було отримано в пункті видачі/поштовому відділенні, і при цьому клієнт не зв'язався з нашою службою підтримки клієнтів; будуть повернуті шляхом видачі коду на знижку на суму замовлення, за вирахуванням вартості доставки.

3 - Платежі, здійснені MB (доступні для доставки в Португалію), повинні бути здійснені банківським переказом. Тому ми запросимо реквізити банківського рахунку клієнта для обробки платежу.

На сайті Care to Beauty наша служба підтримки клієнтів готова допомогти вам з будь-якими труднощами або скаргами. Будь ласка, уважно прочитайте всі наступні примітки, а потім зв'яжіться з нами, використовуючи надану форму.

12.1. Скарга на ще не доставлене замовлення:

Перш ніж подавати скаргу на затримку, будь ласка, зверніть увагу, що при стандартній доставці дати, вказані в електронному листі з підтвердженням доставки, є лише очікуваними. Ми не можемо дати 100% гарантії, оскільки існують процедури, які знаходяться поза нашим контролем, наприклад, митні процедури, які регулюються місцевими урядовими інструкціями.

Зазначений період не включає необхідний час митного оформлення, коли ваше замовлення прибуває в країну призначення (у випадку країн за межами Європейського Союзу). Місцева митниця має свої власні правила і процедури, і, на жаль, ми не маємо на них впливу.

- На замовлення з доставкою стандартною службою доставки: У зв'язку зі зростанням електронної комерції та доставкою по всьому світу, з великою кількістю країн призначення, митних і поштових служб-партнерів, ми просто вважаємо замовлення втраченим через 1 місяць після максимального очікуваного терміну доставки (при доставці в ЄС) або через 2 місяці після максимального очікуваного терміну доставки (при доставці за межами ЄС). Ми вважаємо обґрунтованою скаргу на недоставлене замовлення, якщо вона надійшла до нашої команди вперше протягом шести місяців після підтвердження відправлення, і якщо на сторінці відстеження немає чіткої інформації про те, що посилка була доставлена. Скарги, подані вперше, більш ніж через шість місяців після підтвердження доставки, не приймаються/недійсні.

- Для замовлень з доставкою експрес-доставкою (DHL, UPS, FedEx і EMS): претензії щодо недоставки, подані більш ніж через 3 місяці після підтвердження відправлення, не приймаються.

Будь ласка, зверніть увагу на наш високий рівень відповідальності та зобов'язань перед нашими клієнтами:

Ми несемо відповідальність за ваше замовлення до моменту його доставки.

Якщо з якихось причин затримка робить вашу покупку безглуздою, ми можемо повернути вам гроші відповідно до нашої політики повернення коштів:

- Ми приймаємо запити на повернення коштів до того, як відбудеться доставка. Повернення коштів відбувається, коли клієнт відмовляється від спроби доставки, а процедура повернення вказана на сторінці відстеження. Залежно від сценаріїв, вартість доставки та збори за зворотну доставку можуть не відшкодовуватися*.

- При доставці стандартною поштою і відсутності спроб доставки протягом 2 місяців (1 місяць в межах ЄС) після перевищення максимальної передбачуваної дати доставки, коли зазначений період минув, ми можемо припустити, що замовлення втрачено, і приступити до відшкодування коштів. У разі доставки без відстеження, якщо поштова компанія призначення повідомляє нам, що замовлення втрачено, ми пропонуємо нову доставку або повернення повної вартості замовлення нашому клієнту.

- Термін "затримка" відноситься тільки до транзитного часу з перевізником, тобто до передбачуваного часу доставки. Вона не включає час, протягом якого замовлення перебуває на перевірці в митних органах країни призначення. Ми несемо відповідальність за товар до моменту його доставки, але не несемо відповідальності за будь-які дії, процедури та витрати часу, здійснені митницею країни призначення.

12.2 Скарга на замовлення, для якого була спроба доставки:

Якщо під час спроби доставки замовлення виявлено ознаки порушення (пошкоджена або мокра коробка, зі слідами відкриття тощо), будь ласка, відмовтеся від доставки замовлення і зв'яжіться з нами якнайшвидше.

12.3 Скарга на доставлене замовлення:

Ви повинні відкрити упаковку і ретельно перевірити її, перш ніж викинути упаковку. Якщо ви отримали своє замовлення в хорошому стані і, відкривши його, помітили, що відсутній або пошкоджений товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 15 днів після доставки електронною поштою на адресу help@caretobeauty.com . Щоб звести до мінімуму будь-які незручності, будь ласка, уважно дотримуйтесь нашого процесу. У своєму електронному листі, будь ласка, надайте наступну інформацію:

- Номер вашого замовлення.

- Фотографії упаковки, транспортної етикетки, отриманих товарів та номер партії товару(ів);

- Детальний опис пошкодженого(их) товару(ів).

Ми проаналізуємо кожен випадок індивідуально і запропонуємо найбільш підходяще рішення. Ми можемо запропонувати відшкодування, часткове відшкодування, знижку на майбутні покупки або повторну відправку товару(ів). Наша мета - якнайшвидше знайти найкраще рішення для вас. Крім пошкоджених, дефектними вважаються товари, які не мають звичайних або заявлених властивостей, не відповідають своєму призначенню, не відповідають вимогам законодавства або не були доставлені в узгодженій кількості. Зверніть увагу, що підвищена чутливість або алергічна реакція на поставлений товар не може вважатися дефектом товару. Зображення товарів в нашому інтернет-магазині носять виключно ілюстративний характер і не є обов'язковим відображенням властивостей товару (наприклад, зображення/мова упаковки або список інгредієнтів можуть відрізнятися через зміни, внесені виробником).

Безкоштовні зразки є безкоштовною послугою рекламного характеру і не є виконанням договору купівлі-продажу. Таким чином, жодна невідповідність у надісланому зразку не створює прав на неналежне виконання зобов'язань.

Будь ласка, пам'ятайте, що претензії приймаються максимум протягом 15 днів після отримання замовлення. Претензії, подані пізніше, не приймаються.

Care to Beauty відповідає португальським правовим зобов'язанням і зареєстрований в " Електронній книзі скарг".

Інфлюенсери / творці контенту, відібрані для нашої програми співпраці, можуть отримати коди знижок з обмеженою вартістю та терміном дії. Замовлення, розміщені з використанням зареєстрованої електронної пошти для співпраці та кодів знижок для співпраці, доставляються стандартним способом. Якщо сума цих замовлень перевищує суму коду на знижку та обрано платний спосіб доставки, вони будуть відправлені після того, як учасник програми успішно обробить оплату відповідної суми.

Care to Beauty поважає ваші інтереси щодо конфіденційності та цінує ваші стосунки з нами. Тому в цій Політиці конфіденційності описано, яку особисту інформацію ми збираємо про наших клієнтів, які канали ми використовуємо, як ми використовуємо інформацію, який вибір мають наші клієнти щодо обміну інформацією, а також як наші клієнти можуть зв'язатися з нами щодо нашої політики конфіденційності. Ми також описуємо заходи, яких ми вживаємо для захисту зібраної інформації.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо отримувати особисту інформацію про вас з різних джерел. Ми можемо збирати цю інформацію, коли ви підписуєтесь на нашу розсилку новин, здійснюєте покупку, реєструєтесь у нашому магазині, коли ви претендуєте на виграш призу, належним чином ідентифікованого нашим брендом, або заповнюєте нашу діагностику шкіри. Більш конкретно ми можемо збирати наступну інформацію:

2. Інформація, яку ви надаєте

Ви можете надати нам особисту інформацію різними способами, наприклад, коли ви берете участь у пропозиції або акції, або коли ви робите покупку на нашому сайті або через наші сторінки в соціальних мережах. Типи персональних даних, які ви можете нам надати, включають ім'я, стать, контактний телефон, електронну адресу, вік і дату народження, адресу, податковий номер, реєстраційне ім'я, історію покупок в нашому магазині, переваги продуктів, стан вашої шкіри і проблеми, контактну інформацію друзів, з якими ви хочете, щоб ми зв'язалися, а також контент, яким ви свідомо ділитеся з нами, наприклад, відео, фотографії, огляди, статті, коментарі, місцезнаходження і друзів.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми можемо використовувати надану вами інформацію для коригування повідомлень, які ми надсилаємо, просування продуктів, що вас цікавлять, пропонування послуг, пов'язаних з вашими уподобаннями, доступу до історії ваших покупок для обслуговування або допомоги у вирішенні будь-яких питань, пошуку ваших покупок, зміни ваших даних за вашою згодою, відповідей на ваші запитання, обробки та виставлення рахунків за ваші покупки, надання підтримки до, під час та після покупки та надсилання запрошень на спеціальні заходи.

Ми також можемо використовувати надану вами інформацію іншим чином або для інших цілей, але за умови окремого повідомлення під час збору інформації.

4. Файли cookie, журнали веб-сервера, веб-маяки та Google Analytics

Care to Beauty використовує різноманітні маркетингові, рекламні та аналітичні інструменти для управління нашою компанією з метою сегментації пропозицій та допомоги нашим клієнтам знайти продукт, який вони шукають, або повідомити про продукт, який їх цікавить. Для цього ми використовуємо різні технології, такі як веб-маяки, пікселі, рекламні теги та файли cookie, а також специфічні послуги, пропоновані деякими сайтами та соціальними мережами, наприклад, сервіс Facebook Custom Audience. Наша реклама відображається відповідно до вподобань наших клієнтів (на основі, наприклад, історії продуктів, відвіданих на нашому сайті).

Care to Beauty використовує файли cookie для зберігання інформації про ваш візит на наш сайт. До якої ми можемо отримати доступ, коли ви повернетесь на наш сайт у майбутньому. Ці файли cookie допомагають нам покращити роботу сайту Care to Beauty та запропонувати більш персоналізований сервіс.

Це відбувається тому, що файли cookie - це невеликі текстові файли, які надсилаються з нашого сайту під час відвідування нашого магазину і зберігаються в браузері. При наступному відвідуванні, коли ви знову зайдете на наш сайт, збережені дані можуть бути відновлені і використані для покращення вашого досвіду перегляду. Ці файли cookie записують дрібні деталі вашої навігації на сайті Care to Beauty, такі як ваша операційна система, браузер, який ви використовуєте, домен, мова, часовий пояс, країна, де знаходиться пристрій, IP-адреса, шаблон використання та налаштування. Таким чином, ми можемо відображати веб-сайт у потрібній вам мові та валюті, показувати товари, додані в попередній сесії до кошика для покупок, а також інші функції.

Care to Beauty також використовує сервіси Google Analytics для відстеження переглядів сторінок, шляхів навігації та інших деталей вашого відвідування, щоб ми могли покращити роботу нашого сайту.

Ми також інтегруємо інструменти соціальних мереж, такі як Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram і Pinterest, щоб дати можливість нашим клієнтам ділитися продуктами, публікаціями в блогах і сторінками з друзями в соціальних мережах. Кожна з цих служб використовує файли cookie для запису інформації про профіль та вхід в систему, а також для взаємодії між нашим магазином і соціальними мережами.

Ми використовуємо сервіси журналів веб-сервера, які можуть додатково збирати інформацію про адресу веб-сторінок, які перенаправляли на наш сайт, та IP-адресу вашого пристрою.

Кожного разу, коли ви заходите на сайт з файлами cookie, ви повинні отримати повідомлення, що дозволяє прийняти або відхилити використання файлів cookie. Хоча це не є обов'язковим, важливо знати, що відмова від використання файлів cookie може перешкоджати доступу до певних опцій сайту, з якими ви хочете проконсультуватися.

Примітка: Ви можете відмовитися від відстеження Google Analytics, встановивши плагін для браузера, доступний за посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.Інформаційні бюлетені та текстові повідомлення

Якщо ви бажаєте, ви можете зробити свій номер телефону доступним для отримання текстових повідомлень з оповіщеннями Care to Beauty, що містять інформацію про продукти, події, поради щодо косметики та макіяжу, а також про акції, які будуть надсилатися за допомогою автоматичної системи текстових повідомлень. Ви можете отримувати приблизно 4 повідомлення на місяць. Ця послуга є абсолютно безкоштовною, тому ми не стягуємо жодних комісій.

Підписавшись на нашу розсилку, Care to Beauty візьме на себе сміливість надсилати електронні листи, що містять інформацію про кампанії, які діють у нашому магазині, акції, пропозиції, поради щодо краси, онлайн-події, статті, знижки та привітання. Ці електронні листи надсилаються автоматично через службу розсилки. Для розробки інформації для розсилки та коригування змісту ми отримуємо доступ до ваших уподобань, місцезнаходження, часового поясу, адреси електронної пошти та імені. Ви можете отримувати приблизно 2 розсилки щотижня. Ця послуга є безкоштовною.

Якщо ви бажаєте скасувати отримання текстових повідомлень або інформаційних бюлетенів електронною поштою, просто зв'яжіться з нами електронною поштою з проханням про призупинення надання послуги на адресу help@caretobeauty.com.

Care to Beauty не продає і не здає в оренду інформацію своєї бази даних третім особам. Однак ми ділимося вашими даними з наступними категоріями суб'єктів як невід'ємною частиною нашого бізнесу, щоб ми могли надавати наші продукти та послуги, доступні в Інтернеті:

Важливо зазначити, що інформація, яку ви надаєте, може вимагатися за законом, в рамках судових процесів, правоохоронними органами або не надаватися, якщо це необхідно для запобігання шахрайським або незаконним діям.

7. Як ми захищаємо вашу особисту інформацію

Care to Beauty має відповідні методи захисту, які захищають особисту інформацію наших клієнтів від знищення, втрати, зміни, доступу, розкриття та несанкціонованого використання.

Вся інформація, яку ви нам надаєте, зберігається на захищених серверах. Care to Beauty використовує програмне забезпечення SSL для шифрування інформації, пов'язаної з платежами, з метою забезпечення більшої безпеки та запобігання можливому шахрайству. Для вашої додаткової безпеки всі платіжні транзакції автоматично обробляються Paypal, Stripe, Ebanx та IfThenPay (залежно від обраного способу оплати). Таким чином, Care to Beauty не зберігає жодних особистих або банківських даних, пов'язаних з вашою транзакцією.

Однак важливо зазначити, що ми не можемо гарантувати конфіденційність даних за будь-яких обставин і назавжди, враховуючи недоліки систем безпеки. Однак ми зобов'язуємося оновлювати нашу систему безпеки, щоб наша стабільність і конфіденційність не були поставлені під загрозу.

8. Як довго ми зберігаємо інформацію, яку ми збираємо

Ми зберігатимемо вашу інформацію доти, доки ви маєте обліковий запис у нас або доти, доки це необхідно для надання наших послуг. Однак, відповідно до вимог законодавства, з метою запобігання шахрайству та зловживанню, а також для дотримання наших Умов та положень, ми можемо зберігати деякі ваші дані, якщо це необхідно, навіть після того, як ви закрили свій обліковий запис або коли ви більше не потребуєте наших послуг.

9. Відкликання згоди

Ви можете відкликати будь-яку згоду, яку ви раніше надали нам, або заперечити в будь-який час на законних підставах проти обробки вашої особистої інформації. Ми будемо застосовувати ваші уподобання надалі. У деяких випадках відкликання вашої згоди на використання або розкриття вашої особистої інформації означатиме, що ви не зможете скористатися деякими нашими продуктами або послугами. Ви можете подати запит на перегляд, зміну або видалення вашої особистої інформації, надіславши електронного листа на адресу help@caretobeauty.com.

10. Перегляд, оновлення та зміна персональнихданих

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право вимагати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, та отримувати інформацію про них, оновлювати та виправляти неточності у ваших персональних даних, а також блокувати або видаляти інформацію, якщо це необхідно. Право на доступ до персональних даних може бути обмежене в деяких випадках вимогами місцевого законодавства. Ми можемо вжити розумних заходів для перевірки вашої особи, перш ніж надавати доступ або вносити виправлення.

Ви можете подати запит на перегляд, зміну або видалення вашої особистої інформації, надіславши електронного листа на адресу help@caretobeauty.com.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Будь-які зміни, які ми внесемо до нашої Політики конфіденційності в майбутньому, будуть опубліковані на цій сторінці та, за необхідності, надіслані електронною поштою. Будь ласка, часто перевіряйте цю сторінку, щоб дізнатися про будь-які зміни в нашій Політиці конфіденційності. Остання редакція та оновлення нашої Політики конфіденційності відбулася 20.02.2018.

З моменту заснування у 2015 році, мета Care To Beauty - запропонувати нашим клієнтам різноманітний та багатогранний каталог найкращих косметичних брендів, брендів по догляду за волоссям та брендів класу люкс.

Зараз, як ніколи, ми розширюємо наш каталог. Тому ми постійно шукаємо нові бренди та нові партнерства.

Якщо ви зацікавлені у співпраці з Care To Beauty, будь ласка, надішліть інформацію про ваш бренд та детальну інформацію про продукцію на адресу suppliers@caretobeauty.com .