Ви отримали неповне замовлення - що далі?

Ми також дотримуємося високих стандартів, коли йдеться про підготовку вашого замовлення, однак час від часу можуть траплятися помилки. Будь ласка, прийміть наші вибачення, якщо ви отримали неповне замовлення.

Якщо виникли помилки або проблеми, про них необхідно негайно повідомити нам, щоб ми могли їх розслідувати. Будь ласка, надайте детальну інформацію про несправність і прикріпіть фото посилки до вашого повідомлення, щоб ми могли оцінити ситуацію. Будь ласка, повідомте нас, якщо посилка виглядає так, ніби вона була відкрита до доставки (наприклад, на митниці). В рамках наших клієнтських цілей, ми зробимо все можливе, щоб вирішити ваш запит швидко, легко і з мінімальними незручностями.

Примітка: Якщо ваше замовлення було відправлене звичайною поштою через національний оператор поштового зв'язку, відсутня частина замовлення може бути доставлена в окремій посилці.
Якщо загальна вага вашого замовлення перевищує 2 кг і ви обрали доставку звичайною поштою, воно буде розділене на 2 або більше посилок. Це не вплине на вартість доставки. Ви отримаєте інформацію про це, а також номери для відстеження кожної посилки в електронному листі з підтвердженням доставки.