Na stránke Care to Beauty je naším hlavným cieľom vaša úplná spokojnosť, takže nákup u nás je jednoduchý a úplne transparentný a ponúkame "Zásady vrátenia tovaru", v rámci ktorých môžete podať žiadosť o vrátenie výrobku (výrobkov) do 14 pracovných dní od jeho doručenia.
Pred pokusom o vrátenie objednávky musíte kontaktovať náš tím služieb zákazníkom a požiadať o povolenie na vrátenie tovaru. Je veľmi dôležité, aby ste počkali na náš e-mail s informáciami/dokumentmi o vrátení a uložili výrobok(-y) za rovnakých podmienok, za akých ste ho dostali, aby ste ho mohli vrátiť. Žiadny výrobok (výrobky) nevracajte na vlastnú päsť.
Vrátenie z krajiny, ktorá patrí do Európskej únie: Ak vraciate výrobok(-y) z ktorejkoľvek krajiny, ktorá patrí do Európskej únie, musíte jednoducho pripraviť zásielku, ísť na miestnu poštu a poslať ju na našu adresu bežnou poštou. V takom prípade nemôžeme vopred vedieť, aká bude cena vrátenia. Zvyčajne je čas potrebný na doručenie zásielky späť k nám v takomto prípade až 9 pracovných dní.
Vrátenie z krajiny, ktorá NEpatrí do Európskej únie: Existujú dva rôzne spôsoby vrátenia balíka k nám:
- V takomto prípade je potrebné pripraviť balík, ísť na miestnu poštu a poslať balík na ur adresu pomocou obyčajnej pošty. Po kontaktovaní nás vám poskytneme originál faktúry, ktorú budete musieť vytlačiť a priložiť k zásielke. V takom prípade nemôžeme vopred vedieť, aká bude cena za zaslanie výrobku(ov) späť k nám. Čas potrebný na doručenie zásielky späť k nám je v takomto prípade zvyčajne do 15 pracovných dní.
- prostredníctvom DHL: hoci je tento spôsob pre zákazníka zvyčajne menej náročný, je vo väčšine prípadov aj drahší a je k dispozícii len pre objednávky, ktoré boli pôvodne odoslané prostredníctvom DHL. V takomto prípade je služba vrátenia tovaru organizovaná nami. Je potrebné dohodnúť dátum vyzdvihnutia a kuriér DHL vyzdvihne zásielku na vami uvedenej adrese. Po kontaktovaní nás vám poskytneme dokumenty, ktoré budete musieť vytlačiť a priložiť k zásielke (štítok na vrátenie + originál faktúry). Cena za vrátenie závisí od hmotnosti zásielky, krajiny pôvodu atď. Čas potrebný na doručenie zásielky späť k nám je zvyčajne 4-6 pracovných dní. Vzhľadom na colné predpisy nemusí byť vrátenie z niektorých krajín prostredníctvom DHL možné.
Po prijatí výrobku (výrobkov) späť - ak postupujete v súlade so všetkými informáciami a výrobok (výrobky) nám boli doručené v pôvodnom obale - prípad skontrolujeme a budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu s poskytnutím potvrdenia.
Získajte bezplatnú dopravu do 
Slovensko na objednávky nad 107,00 €. Dodanie môže byť tak rýchle, ako 1 pracovný deň(y)!
