15 dní od označenia objednávky ako doručenej na stránke sledovania zásielky.

Ak nie ste s objednávkou spokojní a chcete vrátiť akýkoľvek tovar, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom na adrese help@caretobeauty.com do 15 dní od doručenia objednávky a uveďte:

1. Číslo objednávky.
2. Názvy položiek, ktoré chcete vrátiť.
3. Dôvod vrátenia.

Náš tím zákazníckej podpory preverí váš prípad a zašle vám všetky pokyny. Postup je veľmi jednoduchý.

V prípade vrátenia tovaru štandardnou poštou si prosím uvedomte, že vzhľadom na portugalské colné obmedzenia je nevyhnutné, aby ste nám poskytli sledovacie číslo vašej zásielky, aby sme mohli zaručiť, že bude spracovaná ako vrátený tovar a nebudú na ňu uplatnené žiadne clá.
Akonáhle zásielka dorazí do našich priestorov, peniaze za tovar vám budú vrátené najneskôr do 7 pracovných dní.

Dôležitá poznámka: Neuskutočňujeme výmeny, iba vrátenie tovaru.

- Produkty, ktoré neboli otvorené, nepoužité a sú zabalené v pôvodnom obale, vrátane ochranného celofánu alebo štítkov (ak sú);

- Chybné tovar poškodený/rozbitý počas prepravy;

- Produkty zakúpené v akcii z dôvodu blížiaceho sa dátumu spotreby;

- Otvorené, použité výrobky;

- Akýkoľvek problém s produktmi zistený po uplynutí 15 dní od doručenia.

1. Poplatky za vrátenie tovaru hradí zákazník (s výnimkou prípadov nesprávneho/poškodeného/chybného tovaru).

a) Vrátenie štandardnou poštou: Skutočné náklady na vrátenie tovaru si prosím overte na miestnej pošte. Odporúčame vám použiť najlacnejšiu dostupnú metódu doporučeného (s sledovaním) leteckého poštového zásielky. Musíte nám poskytnúť sledovacie číslo zásielky.
b) Vrátenie prostredníctvom DHL alebo UPS: Kontaktujte nás na adrese help@caretobeauty.com, aby sme vám mohli zaslať pokyny k platbe a dohodnúť vrátenie tovaru s kuriérskou službou.

2. Ak portugalské colné orgány účtujú poplatok za vrátenie tovaru, nebudeme ho preclívať a balík pošlú späť odosielateľovi. Náš tím zákazníckej podpory vám vysvetlí postup, ako sa tomuto poplatku vyhnúť.