Center za pomoč

Če je vaše naročilo nepopolno, lahko to pojasnita dve možnosti: naročilo je bilo poslano v več paketih ali pa izdelka ni bilo na zalogi.
Kako preveriti, kaj je razlog za nepopolno naročilo?

Več paketov : preverite, ali je bilo vaše naročilo razdeljeno na več paketov. To lahko storite v elektronskem sporočilu o potrditvi odpreme.

Pri pošiljkah DHL je naročilo lahko razdeljeno na več paketov, če ima veliko vrednost ali če ima veliko težo in prostornino.

Izdelka ni na zalogi: Izpolnitev naročila je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Če pride do težav z dobavo kupljenih izdelkov ali če izdelkov ni na zalogi, vas bomo o tem nemudoma obvestili po e-pošti in vam v 10 delovnih dneh povrnili morebitni znesek, plačan za manjkajoče izdelke.