Posodobljen status na spletnem mestu za sledenje pomeni, da je bila pošiljka domnevno dostavljena, kar pomeni, da je bil postopek dostave uspešno izveden. Če pa paketa niste prejeli v roke, smo se vam za to najprej želeli opravičiti in vas prositi, da za gotovost preverite še nekaj možnosti, preden bomo sprejeli nadaljnje ukrepe.
Takih primerov je že bilo in običajno se je izkazalo, da je paket prejel kakšen družinski član, zaposleni, sodelavec, sosed ali kdo drug, ki prav tako živi, prebiva ali dela na naslovu dostave. Nekajkrat se je zgodilo, da je naša naročila prejel in nato prevzel sosed ali družinski član, nato pa jih je pozabil posredovati naslovniku. Zato smo vas želeli najprej prositi, da 100-odstotno potrdite, da v vašem primeru ni mogoče uporabiti katerega od zgoraj navedenih primerov.
Prosimo, da preverite vse osebe, ki so bile morda prisotne na vašem naslovu ob omenjenem času dostave. Če ste res prepričani, da pošiljke ni mogoče najti, se obrnite na nas in vložili bomo pritožbo pri družbi DHL na naši strani, vas pa bomo prosili, da enako storite na oddelku družbe DHL v vaši državi.
IZJEMA: Upoštevajte, da če ste se dogovorili, da bo kurir paket pustil na "varnem" mestu (na primer na vrtu, verandi, zadnjem vhodu itd.) - Care to Beauty ne bo mogel zagotoviti nadomestila za poškodovano ali izgubljeno blago v takem primeru. Ne smemo biti odgovorni za morebitne zaplete, če je pošiljko z zahtevanim podpisom dvignila stranka.
Pridobite brezplačno dostavo v 
Slovenija za naročila nad 114,00 €. Dostava je lahko tako hitro, kot 1 delovni dan(i)!
