Center za pomoč

Care To Beauty Limited , PT513675604, je podjetje s sedežem na Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalska, je lastnik blagovne znamke Care To Beauty , deluje prek spletne strani www.caretobeauty.com in je večznamkovni trgovec z izdelki in dodatki za zdravje, higieno in lepoto.

Ti splošni pogoji veljajo za vse obiskovalce spletne strani ter za vse poslovne transakcije prek te spletne trgovine. Brskanje po spletni strani in nakup katerega koli izdelka na naši spletni strani pomeni sprejetje vseh naslednjih pogojev, ki jih ureja portugalsko pravo in ne prevladajo nad nobenimi zakonskimi pravicami uporabnika kot potrošnika.

Care to Beauty si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila, vse spremembe pa bodo objavljene na naši spletni strani.

Care to Beauty zagotavlja popolno zaupnost vseh posredovanih podatkov. Preverite našo politiko zasebnosti tukaj.

Stranka lahko kadar koli zahteva preklic naročnine na e-novice, tako da se odjavi prek ene od e-novic ali preprosto izpolni kontaktni obrazec s svojimi podatki (ime in e-pošta) in navede: »Ne želim prejemati nadaljnjih sporočil od Care to Beauty «.

Stranke lahko kadar koli dostopajo do svojega računa in spremenijo svoje osebne podatke ali račun prekinejo. Vse informacije o upravljanju računa si oglejte tukaj.

Prevozniki zaračunavajo stroške prevoza glede na državo destinacije, težo in volumen artiklov.

Prevozni stroški se izračunajo in samodejno prikažejo na naši spletni strani (stran za plačilo) po izbiri države destinacije. Vse informacije o stroških dostave si oglejte tukaj.

Izključnost promocijskih kod: Promocijske kode, ki jih zagotavlja Care to Beauty , so osebne in neprenosljive, namenjene izključno uporabniku, za katerega so bile ustvarjene. Deljenje, reprodukcija ali uporaba teh kod s strani tretjih oseb brez izrecnega dovoljenja Care to Beauty je strogo prepovedana.

(V skladu s členoma 13.º in 14.º Zakona o industrijski lastnini (zakonski odlok št. 110/2018).)

Prepoved ponovne distribucije: Promocijske kode, ki jih izda Care to Beauty , se brez predhodnega pisnega soglasja ne smejo objavljati, distribuirati ali dajati na voljo na nobeni javni platformi, kot so spletne strani s popusti, razširitve brskalnikov ali družbena omrežja. (V skladu s členom 318.º Zakona o industrijski lastnini, ki ureja nezakonito uporabo blagovnih znamk ali logotipov).

Neodobrena uporaba: Uporaba promocijskih kod na neodobren način, vključno z, vendar ne omejeno na, razširitve brskalnika, avtomatizirana orodja ali spletne strani tretjih oseb, predstavlja kršitev naših pogojev in lahko povzroči preklic naročila ali začasno prekinitev uporabniškega računa. (V skladu z Zakonom o splošnih pogojih pogodb, Zakonskim odlokom 446/85, čl. 15º in 16º).

Namen promocijskih kod: Promocijske kode so namenjene izključno za uporabo na spletni strani Care to Beauty , v skladu s posebnimi pogoji, navedenimi ob izdaji. Vsaka poskus njihove uporabe za druge namene je strogo prepovedan. (Zakon o varstvu potrošnikov, Zakon št. 24/96, čl. 6º).

Ukrepi v primeru kršitve:

· Preklic naročila: Care to Beauty si pridržuje pravico do preklica vseh naročil, pri katerih so bili uporabljeni promocijski kodi, pridobljeni na nepooblaščen način ali v nasprotju z našimi pogoji in določili. (V skladu s portugalskim civilnim zakonikom (člen 217, o izjavi volje in simulaciji).

· Začasna prekinitev računa: Če se ugotovi neprimerna ali nepooblaščena uporaba promocijskih kod, lahko Care to Beauty začasno prekine ali ukine račun odgovornega uporabnika. (V skladu s členoma 29 in 30 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), kjer je to primerno.)

Pridržanje pravic: Care to Beauty si pridržuje pravico do spremljanja in omejevanja uporabe promocijskih kod, da se zagotovi, da jih uporabljajo le pooblaščeni prejemniki. (V skladu z Zakonom o industrijski lastnini (člen 311 in 318).

Sodelovanje z organi: V primerih delitve ali zlorabe promocijskih kod lahko Care to Beauty sprejme potrebne pravne ukrepe, vključno s kontaktiranjem pristojnih organov, da zaščiti svoje pravice. (V skladu z Zakonom o industrijski lastnini, člena 327 in 330, ter portugalskim civilnim zakonikom, člen 334 o zlorabi pravic).

Vsa naročila, ki jih odpošlje Care to Beauty , imajo dodeljeno sledilno kodo, ki jo prejmete po e-pošti takoj po odpremi naročila. Rezultat je na voljo na spletnih straneh za sledenje pošiljk DHL, UPS, Fedex, portugalskih ali poštnih storitev države destinacije.

Izjema so nekatere države destinacije, ki ne zagotavljajo popolnega sledenja. Te primere jasno navajamo na strani za zaključek naročila, in sicer kot »Brez sledenja« pri možnosti načina dostave.

Če se pošiljka odpošilja v države, ki niso članice EU, ali v evropske države, ki niso članice EU, ali na ozemlja z izjemnimi davki (na primer Kanarski otoki), lahko carinski in/ali zdravstveni organi naključno izberejo naročila za pregled. Nekateri carinski organi, na primer v ZDA ali Braziliji, zaračunavajo carinske dajatve, davke in pristojbine, za katere je odgovoren kupec ali prejemnik. Glede na državo destinacije ponujamo možnosti pošiljanja z ali brez vključenih carinskih dajatev in davkov, da lahko izpolnimo potrebe naših strank.

Upoštevajte, da:

· večina carinskih organov uporablja dajatve in davke na vrednost izdelkov plus stroške pošiljanja;

· carinskih dajatev, davkov in pristojbin ni mogoče povrniti, če je naročilo carinjeno, vendar ni dostavljeno in se vrne v naše skladišče.

V nekaterih destinacijah (na primer na Cipru) se lahko zaračunajo drugi davki. Te vrednosti so odgovornost stranke in jih mora potrditi, ob upoštevanju vrednosti naročila in vrste izdelka.

Vsi izdelki, ki so na voljo na Care to Beauty, imajo dovoljenje za trženje, prodajo in porabo na Portugalskem.

Stranka je odgovorna za potrditev, ali v njeni državi obstajajo zakoni, ki preprečujejo ali prepovedujejo uvoz in porabo katerih koli izdelkov ali snovi, ki so v njih vsebovane, in ali so potrebna kakršna koli dovoljenja ali uvozni dokumenti.

V primerih, ko je uvoz izdelkov prepovedan, lahko pride do različnih situacij in lahko sprejmemo naslednje ukrepe:

· naročilo se samodejno vrne, takoj ko prispe na carino ciljne države. Izdan bo popustni bon za celotni znesek naročila, z odbitkom stroškov pošiljanja in morebitnih davkov ali carinskih stroškov, povezanih z vračilom.

· Pri pošiljkah s hitro pošto, če izdelki/naročila nimajo dovoljenja za vstop v namembno državo, se stranki zaračunajo stroški vračila pošiljke na izhodiščno mesto, kot tudi vsi stroški uvoza in carinjenja, povezani z vračilom. Stranka prejme popustni bon za vrednost izdelkov, z odbitkom skupnih stroškov pošiljanja in vračila. Stranko bomo vedno vprašali, ali želi izdelke vrniti ali opustiti, kar bo imelo za posledico njihovo uničenje. V nekaterih destinacijah to ni mogoče, ker se naročilo samodejno in takoj vrne pošiljatelju. V teh primerih bo stranka odgovorna za celotne stroške vračila.

Care to Beauty Pošiljke po vsem svetu iz Portugalske.

Čas dostave po odpremi je odvisen od države destinacije in načina dostave.

Predvideni čas dostave je naveden na strani za plačilo naročila in potrjen v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljke naročila. To obdobje ne vključuje časa, ko carinski organi v državi destinacije zadržijo naročilo za pregled. Časi dostave se lahko razlikujejo od predvidenih v nekaterih izjemnih obdobjih povečanega pretoka e-trgovine (primeri: črni petek, božič in prazniki). Strankam priporočamo, da pri nakupu upoštevajo te vidike, da se njihova pričakovanja prilagodijo in izpolnijo.

Prevozniki nam ne omogočajo, da določimo točen čas dostave vašega naročila, zato je pomembno, da navedete pravi naslov za dostavo, ki je odprt za sprejem v delovnem času, na primer vaše delovno mesto.

· Naročila se pošljejo prevoznikom v 1 delovnem dnevu po potrditvi plačila.

· To obdobje se lahko spremeni zaradi izjemnih okoliščin, kot so potreba po pregledu/potrditvi plačila ali izčrpanje zaloge izdelka. V takem primeru se takoj obvesti stranko in se poišče rešitev. Stranka ima vedno možnost, da naročilo prekliče.

Vse informacije o roku dostave preverite tukaj

Upoštevajte: Blago dobavljamo le v običajnih količinah za gospodinjsko porabo. V posebnih primerih (zlasti v primeru popustov ali razprodaj) imamo pravico določiti največjo količino, ki jo lahko dobavimo, ali prilagoditi čas obdelave, pošiljanja in dostave, da zagotovimo dostavo brez težav.

Za dostave brez sledenja ali za naročila s sledenjem, vendar brez posodobitve statusa dostave, če poštna služba na ciljnem kraju obvesti prejemnika, da je naročilo izgubljeno, ponujamo ponovno pošiljanje ali povračilo celotnega zneska naročila kupcu.

Vse cene blaga, vključno s popusti/tržnimi kampanjami, veljajo do nadaljnjega obvestila ali do razprodaje zalog.

Vsa naročila se obdelajo in odpremijo v delovnih dneh portugalskega nacionalnega koledarja. Če so oddana do 14:00 (GMT), se odpremijo isti dan. V redkih izjemnih primerih se lahko zgodi, da bo vaše naročilo odpremljeno čim prej.

Če želite naročilo preklicati, preden je odpremljeno iz našega skladišča, to lahko storite s klikom na povezavo, ki je navedena v potrditvenem e-sporočilu o naročilu „POGLEJ PODROBNOSTI NAROČILA”. To je najhitrejši način za preklic naročila. Le v primeru težav lahko kot alternativo takoj kontaktirate našo službo za pomoč strankam prek e-pošte help@caretobeauty.com, pri čemer navedite številko naročila in zadevo.

Po odpremi naročila nekateri kurirji, s katerimi sodelujemo, omogočajo preklic dostave tudi po njeni odpremi. Preverite vse podrobnosti na seznamu:

· Naročila, poslana s standardno/EMS storitvijo: Ko je naročilo odposlano, dostave ni mogoče preklicati.

· Naročila, poslana s storitvijo DHL: odvisno od statusa pošiljke in države destinacije je mogoče dostavo preklicati. Preverite neposredno pri predstavništvu DHL v državi destinacije, ali je preklic dovoljen tukaj.

· Naročila, poslana s storitvijo UPS in FedEx: Dostavo je mogoče preklicati, če še ni bil opravljen poskus dostave. Neposredno se obrnite na UPS tukaj . Neposredno se obrnite na FedEx tukaj.

· Kadar preklic ni mogoč, lahko kot alternativo zavrnete dostavo ali, če jo sprejmete, naročilo vrnete na lastne stroške. Upoštevajte, da pri načinih ekspresne dostave zavrnitev in vrnitev naročila vključujejo stroške vračila. Naša ekipa vam bo pri tem pomagala.

Preklici na podlagi naših odločitev so mogoči:

· v primerih naročil z močnimi dokazi o goljufiji, Care to Beauty prekliče in povrne naročila brez kakršne koli druge utemeljitve, da zaščiti vse vpletene strani.

· v posebnih primerih (zlasti v primeru popustov ali razprodaj), ko je količina v naročilu zelo velika in naročilo ogroža našo tržno kampanjo. Blago dobavljamo le v običajni količini za gospodinjsko porabo.

· v redkih primerih naročil, ki vsebujejo samo izdelke, ki niso na zalogi. Care to Beauty naročilo prekliče in vrne denar ter o tem obvesti stranko.

Glavni cilj Care to Beauty je popolna zadovoljstvo stranke. Odločitve o nakupu so enostavne, hitre in popolnoma pregledne. Če pa stranka po dostavi odstopi od nakupa, je rok za zahtevo za vračilo in povračilo neuporabljenega in neodprtega izdelka 15 dni po prejemu naročila.

Postopek vključuje: · Izpolnitev kontaktnega obrazca, v katerem sporočite namero o vrnitvi izdelka. Alternativno nam lahko pošljete e-pošto. · Navedite številko naročila. · Navedite referenčno številko izdelka(-ov), ki ga(-jih) želite vrniti.

Najpozneje v dveh delovnih dneh vam bo naša služba za pomoč strankam poslala e-poštno sporočilo z vsemi potrebnimi informacijami za vrnitev izdelka(-ov).

Stranka mora:

· Počaka na naše e-poštno sporočilo z informacijami o vračilu in izdelek(-ke) shrani v enakem stanju, kot je bil(-i) prejet(-i) (vključno z embalažo in ustrezno etiketo), da ga(-je) lahko vrne. · Upošteva, da ima po naši potrditvi vračila največ 7 dni časa, da izdelek(-ke) pošlje na naš naslov v skladu z navodili naše ekipe.

Naslov za vračilo je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalska.

Po prejemu vračila:

· Izdelek(-ke) bomo pregledali v 5 delovnih dneh po prejemu vračila.

· Če je vse v skladu s politiko vračil, bo stranka prejela povračilo v 10 dneh. Carinske dajatve, davki in pristojbine, plačane ob nakupu ali ob/po dostavi in zaračunane s strani prevoznika, se ne vračajo, saj so že bile plačane organom.

Da bo vračilo sprejeto, je treba upoštevati naslednja pravila:

· Izdelek mora biti zaprt v originalni embalaži, vključno z zaščitnim celofanom ali nalepkami (če obstajajo);

· Prepričajte se, da so vse oznake ali pečati na embalaži izdelka, vključno z zaščitnimi pečati, nepoškodovani.

· Poskrbite, da izdelek vsebuje vse elemente, kot so vzorci, darila in druge sestavine, ter ohranite originalne pogoje dostave.

Naročila, poslana s standardno pošiljko/EMS:

Naročilo se lahko vrne v naše skladišče zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, neznanega prejemnika, neprejetega naročila, zavrnjene dostave itd.

Stranke lahko vračilo sledijo prek iste povezave za sledenje, ki je bila zagotovljena za dostavo.

Takoj, ko je vračilo sledljivo ali ko naročilo prispe v naše prostore, lahko kot rešitev ponudimo kupcu naslednje možnosti:

· plačano ponovno pošiljanje (če je zaloga na voljo); · kodo za popust v višini zneska naročila, od katerega se odštejejo stroški pošiljanja; · vračilo zneska naročila, od katerega se odštejejo stroški pošiljanja.

Naročila, poslana prek DHL, UPS in FedEx:

Ko prevoznik stopi v stik z naslovnikom in ta ne odgovori ali ne ponudi rešitve, se naročilo lahko vrne v naše skladišče zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, neznanega prejemnika, neprejetega naročila, zavrnjene dostave, neposredane identifikacije itd. V takih primerih se zaračunajo stroški vračila, naša ekipa pa pred začetkom vračila pojasni znesek.

Takoj ko se vračilo sledi ali ko naročilo prispe v naše prostore, lahko kot rešitev našim strankam ponudimo naslednje možnosti:

· povračilo zneska naročila z odbitkom stroškov pošiljanja, stroškov vračila (enakovrednih stroškom pošiljanja) in pristojbine za vračilo (5 €);

· kodo za popust v višini zneska naročila, od katerega se odštejejo stroški poštnine, stroški vračila (enaki stroškom poštnine) in vračilna pristojbina (5 €).

Za vse načine dostave: Vrnjena naročila zaradi težav, ki niso povezane s stranko, se ponovno pošljejo brez dodatnih stroškov ali se v celoti povrnijo, odvisno od želje stranke. Vrnjena naročila zaradi »neprevzetega« razloga, kar pomeni, da prejemnik/nekdo ni bil prisoten v trenutku poskusa dostave ali da nihče ni prevzel naročila na prevzemnem mestu/pošti in da stranka ni obvestila naše službe za pomoč strankam, se rešijo z izdajo popustnega koda.

Omejitve vračil (pred dostavo): Vračila morda ne bodo mogoča v državah, kjer so odvisna od carine/so dovoljena šele po zaključku carinskega postopka, kar pomeni, da je treba plačati carinske dajatve. V takih primerih, če se za naročilo uporabljajo carinski dajatve in stranka njihovo plačilo zavrne, carinski organi ne bodo dovolili vračila naročila, ki bo uničeno ali zapuščeno. Care to Beauty v takih primerih ne izda vračil, saj je plačilo carinskih dajatev odgovornost stranke.

Vračila se lahko izvedejo v naslednjih primerih:

· Preklicana naročila (pred odpremo);

· Naročila, ki so jih vrnili poštni ali ekspresni kurirji (neprevzeta ali zavrnjena ob poskusu dostave, carinski postopki niso bili opravljeni, naslovnik se ni odzval na prevoznika ali naše kontakte itd.

· Vračila (vračljivi izdelki);

· Veljavne pritožbe glede poškodovanih, napačnih, manjkajočih ali zastarelih izdelkov je treba prijaviti v 15 dneh od dostave naročila. Pritožbe v zvezi z alergijskimi reakcijami na izdelke niso upravičene.

Upoštevajte, da: Carinske dajatve, davki in pristojbine, ki so bili plačani ob nakupu ali ob/po dostavi in jih je zaračunal prevoznik, niso vračljivi, saj so bili že izdani ali plačani ustreznim organom države destinacije. Če je bil nakup opravljen z neplačanimi dajatvami, davki in pristojbinami, moramo počakati, da prevoznik/kurir izda račun za te stroške, preden lahko obdelamo vračilo zneska naročila, zmanjšanega za stroške dostave, stroške pošiljanja in stroške vračila.

Vaše vračilo bo obdelano v 7 delovnih dneh, ko bomo imeli vse informacije. Samodejno bo izdano na prvotni račun, ki je bil uporabljen za nakup.

Kot alternativo lahko stranke izberejo prejem kode za popust v višini vrednosti naročila/izdelkov. Kode za popust so veljavne 12 mesecev od datuma izdaje in se lahko uporabijo le, če je stranka prijavljena v svoj račun.

Izjeme pri vračilih z istimi plačilnimi metodami so:

1 – Naročila, oddana pred več kot 6 meseci in plačana prek PayPal, se ne morejo vračati na enak način. V takih primerih bomo stranko prosili, da nam posreduje podatke o svojem bančnem računu za obdelavo.

2 – Vrnjena naročila zaradi »neprevzetih« razlogov, kar pomeni, da prejemnik ali nekdo drug ni bil prisoten ob poskusu dostave ali da naročilo ni bilo prevzeto na prevzemnem mestu/pošti in da stranka ni obvestila naše službe za pomoč strankam, bodo povrnjena z izdajo koda za popust v višini zneska naročila, od katerega se odštejejo stroški poštnine.

3 - Plačila z MB (na voljo za dostave na Portugalskem) morajo biti opravljena z bančnim nakazilom. Zato bomo od stranke zahtevali podatke o bančnem računu za obdelavo plačila.

Na Care to Beauty je naša služba za pomoč strankam na voljo za pomoč pri vseh težavah ali pritožbah. Prosimo, da pazljivo preberete vse naslednje opombe in nas nato kontaktirate prek priloženega obrazca.

12.1. Pritožba zaradi še nedobavljenega naročila:

Preden vložite pritožbo zaradi zamude, upoštevajte, da so pri standardni dostavi datumi, navedeni v e-poštnem potrdilu o dostavi, le predvideni. Ne moremo dati 100-odstotnega zagotovila, ker obstajajo postopki, na katere nimamo vpliva, na primer carina, ki jo urejajo smernice lokalne vlade.

Navedena doba ne vključuje časa, potrebnega za carinjenje, ko vaše naročilo prispe v državo destinacije (v primeru držav zunaj Evropske unije). Lokalne carinske službe imajo svoje lastne predpise in postopke, na katere žal nimamo vpliva.

· Pri naročilih s standardno dostavo: Zaradi rasti e-trgovine in dostav, ki so na voljo po vsem svetu, z velikim številom namembnih držav, carinskih in poštnih partnerjev, naročilo štejemo za izgubljeno šele po 1 mesecu od najdaljšega predvidenega roka dostave (pri dostavi v EU) ali 2 mesecih od najdaljšega predvidenega roka dostave (pri dostavi zunaj EU). Pritožbo zaradi nedostavljenega naročila štejemo za veljavno, če je bila prvič vložena pri našem timu v šestih mesecih po potrditvi pošiljke in če na strani za sledenje pošiljke ni jasno navedeno, da je bila pošiljka dostavljena. Pritožbe, vložene prvič več kot šest mesecev po potrditvi pošiljke, niso sprejete/veljavne.

· Pri naročilih z ekspresno dostavo (DHL, UPS, FedEx in EMS): reklamacije zaradi nedostave, vložene več kot 3 mesece po potrditvi pošiljke, se ne sprejemajo.

Upoštevajte našo visoko raven odgovornosti in zavezanosti do naših strank:

Odgovorni smo za vaše naročilo do njegove dostave.

Če zaradi kakršnega koli razloga zamuda naredi vaš nakup nesmiseln, vam lahko vrnemo denar v skladu z našo politiko vračil:

· Zahtevke za vračilo sprejemamo pred dostavo. Vračilo se obdela, ko stranka zavrne poskus dostave, postopek vračila pa je opisan na strani za sledenje pošiljke.

· Po navadni pošti in brez poskusa dostave v obdobju 2 mesecev (1 mesec znotraj EU) po prekoračitvi najdaljšega predvidenega roka dostave, ko je navedeno obdobje poteklo, lahko domnevamo, da je naročilo izgubljeno, in nadaljujemo s povračilom. Pri dostavah brez sledenja, če nam poštna služba na destinaciji sporoči, da je naročilo izgubljeno, ponudimo novo pošiljanje ali povračilo celotnega zneska naročila naši stranki.

12.2.Pritožba na naročilo, za katerega je bil opravljen poskus dostave:

Če med poskusom dostave naročilo kaže kakršne koli znake poškodbe (poškodovana ali mokra škatla, znaki odpiranja itd.), zavrnite dostavo naročila in nas čim prej obvestite.

12.3.Pritožba na naročilo, ki je bilo dostavljeno:

Paket morate odpreti in ga natančno pregledati, preden zavržete embalažo. Če ste naročilo prejeli v dobrem stanju in po odprtju opazite, da manjka ali je poškodovan izdelek, nas prosimo obvestite v 15 dneh po dostavi po e-pošti na help@caretobeauty.com . Da bi zmanjšali morebitne nevšečnosti, prosimo, da natančno upoštevate naš postopek. V e-pošti navedite naslednje informacije:

· Številko naročila.

· Slike paketa, pošiljke, prejetih izdelkov in serijske številke izdelka(-ov);

· Podroben opis poškodovanega izdelka (izdelkov).

Vsak primer bomo obravnavali posebej in ponudili najprimernejšo rešitev. Ponujamo vam lahko povračilo, delno povračilo, popust za prihodnje nakupe ali ponovno pošiljanje izdelka(-ov). Naš cilj je, da vam čim prej ponudimo najboljšo rešitev. Poleg poškodovanih izdelkov se za okvarjene štejejo tudi izdelki, ki nimajo običajnih ali predstavljenih lastnosti, ne izpolnjujejo svojega namena, ne ustrezajo zakonskim zahtevam ali niso bili dostavljeni v dogovorjeni količini. Upoštevajte, da povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dostavljeno blago ne more veljati za napako blaga. Slike blaga v naši spletni trgovini so le ilustrativne in ne predstavljajo zavezujoče upodobitve lastnosti blaga (na primer, slika/jezik embalaže ali seznam sestavin se lahko razlikuje zaradi spremembe, ki jo je naredil proizvajalec).

Brezplačni vzorci so brezplačne storitve oglaševalne narave in ne predstavljajo izpolnitve kupoprodajne pogodbe. Zato nobeno neskladje v poslanem vzorcu ne daje pravic iz naslova pomanjkljive izpolnitve.

Upoštevajte, da se reklamacije sprejemajo največ 15 dni po prejemu naročila. Kasnejše reklamacije se ne sprejemajo.

Care to Beauty je v skladu s portugalskimi zakonskimi obveznostmi in je registrirano v »elektronski knjigi pritožb«.

Vplivneži/ustvarjalci vsebin, izbrani za naš program sodelovanja, lahko prejmejo kodice za popust z omejeno vrednostjo in rokom veljavnosti. Naročila, oddana z e-poštnim naslovom, registriranim za sodelovanje, in kodicami za popust za sodelovanje, se pošiljajo s standardno poštnino. Če ta naročila presegajo znesek kodice za popust in je izbrana plačljiva poštnina, se pošiljajo, ko sodelavec programa uspešno opravi plačilo ustreznega zneska.

Care to Beauty spoštuje vaše pomisleke glede zasebnosti in ceni vaš odnos z nami. Zato ta pravilnik o zasebnosti opisuje vrsto osebnih podatkov, ki jih zbiramo o naših strankah, katere kanale uporabljamo, kako uporabljamo podatke, kakšne možnosti imajo naše stranke glede izmenjave podatkov in kako nas lahko stranke kontaktirajo glede naših praks zasebnosti. Opisujemo tudi ukrepe, ki smo jih sprejeli za zaščito zbranih podatkov.

1. Informacije, ki jih zbiramo

Osebne podatke o vas lahko pridobimo iz različnih virov. Te podatke lahko zberemo, ko se naročite na naše novice, opravite nakup, ko se registrirate v naši trgovini, ko se kvalificirate za nagrado, ki jo ustrezno označuje naša blagovna znamka, ali ko izpolnite našo diagnostiko kože. Na bolj specifičen način lahko zbiramo naslednje informacije:

2. Informacije, ki jih posredujete

Osebne podatke nam lahko posredujete na več načinov, na primer ob sodelovanju v ponudbi ali promociji ali ob nakupu na našem spletnem mestu ali prek naših strani družabnih omrežij. Vrste osebnih podatkov, ki nam jih lahko posredujete, vključujejo ime, spol, telefonski kontakt, e-pošto, starost in datum rojstva, naslov, davčno številko, registracijsko ime, zgodovino nakupov v naši trgovini, želje glede izdelkov, stanje vaše kože in skrbi, kontaktne podatke prijateljev, za katere želite, da jih kontaktiramo, ter vsebino, ki jo namenoma delite z nami, kot so videoposnetki, fotografije, ocene, članki, komentarji, lokacija in prijatelji.

3. Kako uporabljamo podatke

Podatke, ki nam jih posredujete, lahko uporabimo za prilagajanje poslanih sporočil, promocijo izdelkov, ki vas zanimajo, ponudbo storitev, povezanih z vašimi preferencami, dostop do zgodovine nakupov za vzdrževanje ali pomoč pri kakršnem koli vprašanju, iskanje vaših nakupov, spreminjanje vaših podatkov z vašim soglasjem, odgovarjanje na vaša vprašanja, obdelavo in izdajanje računov za vaše nakupe, zagotavljanje podpore pred, med in po nakupu ter pošiljanje vabil na posebne dogodke.

Podatke, ki jih posredujete, lahko uporabimo tudi drugače ali za druge namene, vendar s posebnim obvestilom ob zbiranju podatkov.

4. Piškotki, dnevniki spletnega strežnika, spletni svetilniki in Google Analytics

Care to Beauty za upravljanje našega podjetja uporablja različna trženjska, oglaševalska in analitična orodja z namenom segmentacije ponudbe in pomoči našim strankam pri iskanju izdelka, ki ga iščejo, ali pri seznanjanju z izdelkom, ki jih zanima. V ta namen uporabljamo različne tehnologije, kot so spletni svetilniki, piksli, oglasne oznake in piškotki, pa tudi posebne storitve, ki jih ponujajo nekatera spletna mesta in družbena omrežja, na primer storitev Facebook Custom Audience. Naši oglasi se prikazujejo glede na želje naših strank (na primer na podlagi zgodovine izdelkov, obiskanih na našem spletnem mestu).

Care to Beauty uporablja piškotke za shranjevanje informacij o vašem obisku našega spletnega mesta. Do katerih lahko dostopamo, ko se v prihodnosti vrnete na naše spletno mesto. Ti piškotki nam pomagajo izboljšati delovanje spletnega mesta Care to Beauty in ponuditi bolj prilagojene storitve.

Piškotki so namreč majhne besedilne datoteke, ki jih med brskanjem po naši trgovini pošlje naše spletno mesto in se shranijo v brskalnik. Ob prihodnjem obisku, ko ponovno dostopate do našega spletnega mesta, lahko shranjene podatke prikličemo in uporabimo za izboljšanje vašega brskanja. Ti piškotki beležijo majhne podrobnosti vašega brskanja po spletnem mestu Care to Beauty, kot so operacijski sistem, brskalnik, ki ga uporabljate, domena, jezik, časovni pas, država, v kateri se nahaja naprava, IP, vzorec uporabe in želje. Na ta način lahko med drugim prikažemo spletno mesto v jeziku in valuti, ki ju želite, v nakupovalni košarici prikažemo izdelke, ki so bili dodani v prejšnji seji.

Care to Beauty uporablja tudi storitve Google Analytics za spremljanje ogledov strani, navigacijskih poti in drugih podrobnosti vašega obiska, da lahko izboljšamo delovanje našega spletnega mesta.

Vključujemo tudi orodja družabnih omrežij, kot so Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram in Pinterest, da bi našim strankam omogočili deljenje izdelkov, objav na blogu in strani s prijatelji v družabnih omrežjih. Vsaka od teh storitev uporablja piškotke za beleženje podatkov o profilu in prijavi ter interakciji med našo trgovino in družabnimi omrežji.

Uporabljamo storitve spletnih strežniških dnevnikov, ki lahko dodatno zbirajo informacije o naslovu spletnih strani, ki so bile posredovane na naše spletno mesto, in IP vaše naprave.

Ob vsakem dostopu do spletnega mesta s piškotki morate biti obveščeni, kar vam omogoča, da sprejmete ali zavrnete uporabo piškotkov. Čeprav to ni nujno potrebno, bo pomembno vedeti, da lahko zavrnitev piškotkov ovira dostop do nekaterih možnosti na spletnem mestu, ki si jih želite ogledati.

Opomba: Sledenje s strani storitve Google Analytics lahko zavrnete z namestitvijo vtičnika za brskalnik, ki je na voljo na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Glasila in besedilna sporočila

Če želite, lahko svojo telefonsko številko daste na voljo za prejemanje besedilnih sporočil z opozorili Care to Beauty, ki vsebujejo informacije o izdelkih, dogodkih, kozmetičnih nasvetih in nasvetih za ličenje ter promocijah, ki bodo poslane z uporabo sistema za samodejno pošiljanje besedilnih sporočil. Na mesec lahko prejmete približno 4 sporočila. Ta storitev je popolnoma brezplačna, zato vam ne zaračunavamo nobenih pristojbin.

Če se naročite na naše e-novice, si bo Care to Beauty dovolil pošiljati e-poštna sporočila z informacijami o akcijah, ki veljajo v naši trgovini, promocijah, ponudbah, kozmetičnih nasvetih, spletnih dogodkih, člankih, popustih in čestitkah. Ta e-poštna sporočila se samodejno pošiljajo prek storitve za pošiljanje novic. Za razvoj informacij v glasilih in prilagajanje vsebine bomo dostopali do vaših nastavitev, lokacije, časovnega pasu, e-pošte in imena. Tedensko lahko prejmete približno 2 glasila. Ta storitev je brezplačna.

Če želite preklicati prejemanje besedilnih sporočil ali glasil po elektronski pošti, se obrnite na nas po elektronski pošti z zahtevo za prekinitev storitve na naslov help@caretobeauty.com.

Care to Beauty podatkov iz svoje zbirke podatkov ne prodaja ali oddaja v najem tretjim osebam. Vaše podatke pa delimo z naslednjimi kategorijami subjektov kot sestavni del našega poslovanja, da lahko zagotavljamo naše izdelke in storitve, ki so na voljo na spletu:

Pomembno bo opozoriti, da lahko podatke, ki jih posredujete, zahteva zakon, sodni postopki, organi pregona ali se jim odpoveste, kadar je to potrebno za preprečevanje goljufivih ali nezakonitih dejavnosti.

7. Kako varujemo vaše osebne podatke

Care to Beauty ima na voljo ustrezne tehnike zaščite, ki varujejo osebne podatke naših strank, da bi jih zaščitili pred uničenjem, izgubo, spremembo, dostopom, razkritjem in nepooblaščeno uporabo.

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so shranjeni na varnih strežnikih. Care to Beauty uporablja programsko opremo SSL za šifriranje podatkov, povezanih s plačilom, da bi zagotovil večjo varnost in predvidel morebitne goljufije. Za vašo dodatno varnost vse plačilne transakcije samodejno obdelujejo Paypal, Stripe, Ebanx in IfThenPay (odvisno od izbranega načina plačila). Na ta način spletna stran Care to Beauty ne shranjuje nobenih osebnih ali bančnih podatkov, povezanih z vašo transakcijo.

Kljub temu bo treba varovati, da zaradi robov varnostnih sistemov ne moremo zagotoviti zaupnosti podatkov v vseh okoliščinah in za vedno. Vendar smo zavezani k posodabljanju našega varnostnega sistema, da naša stabilnost in zaupnost ne bosta ogroženi.

8. Kako dolgo hranimo zbrane podatke

Vaše podatke bomo hranili, dokler boste imeli pri nas račun ali dokler bo to potrebno za zagotavljanje naših storitev. Vendar lahko zaradi zakonskih predpisov, preprečevanja goljufij in zlorab ali zaradi izpolnjevanja naših splošnih pogojev nekatere vaše podatke, če je to nujno potrebno, hranimo tudi po zaprtju računa ali ko naših storitev ne potrebujete več.

9. Umik privolitve

Kadar koli lahko umaknete privolitev, ki ste nam jo predhodno dali, ali kadar koli na podlagi zakonitih razlogov ugovarjate obdelavi svojih osebnih podatkov. Vaše želje bomo uporabljali v prihodnje. V nekaterih okoliščinah bo umik soglasja za našo uporabo ali razkritje vaših osebnih podatkov pomenil, da ne boste mogli izkoristiti nekaterih naših izdelkov ali storitev. Pregled, spremembo ali izbris svojih osebnih podatkov lahko zahtevate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov help@caretobeauty.com.

10. Pregledovanje, posodabljanje in spreminjanje osebnih podatkov

V skladu z veljavno zakonodajo imate lahko pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in prejeti podrobnosti o njih, posodobiti in popraviti netočnosti v vaših osebnih podatkih ter zahtevati, da se podatki blokirajo ali izbrišejo, če je to primerno. Pravica do dostopa do osebnih podatkov je lahko v nekaterih okoliščinah omejena z zahtevami lokalne zakonodaje. Pred odobritvijo dostopa ali popravki lahko sprejmemo razumne ukrepe za preverjanje vaše identitete.

Pregled, spremembo ali izbris svojih osebnih podatkov lahko zahtevate tako, da pošljete e-poštno sporočilo na naslov help@caretobeauty.com.

11. Spremembe pravilnika o zasebnosti

Vse spremembe, ki jih bomo v prihodnosti uvedli v našem pravilniku o zasebnosti, bodo objavljene na tej strani in po potrebi poslane po elektronski pošti. Pogosto preverjajte morebitne spremembe našega pravilnika o zasebnosti. Zadnji pregled in posodobitev našega Pravilnika o zasebnosti sta bila opravljena 20. 2. 2018.

Od začetka leta 2015 je cilj podjetja Care To Beauty ponuditi strankam raznolik in večplasten katalog vrhunskih kozmetičnih, lasnih in luksuznih blagovnih znamk.

Zdaj bolj kot kdaj koli prej širimo svoj katalog. Zato nenehno iščemo nove blagovne znamke in nova partnerstva.

Če vas zanima sodelovanje s podjetjem Care To Beauty, pošljite informacije o svoji blagovni znamki in podrobnosti o izdelkih na naslov suppliers@caretobeauty.com .