Vrnitve, vračila in zamenjave

Kakšni so vaši pogoji za vračilo?

Če niste zadovoljni z nakupom, ga lahko vrnete v skladu z našimi smernicami. Izdelki morajo biti neodprti, neuporabljeni in v originalnem stanju

Celotno politiko vračil si preberite tukaj.

Kako zahtevam vračilo?

Za začetek postopka vračila se obrnite na našo službo za pomoč strankam in navedite številko naročila. Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek in poskrbela, da bo vračilo potekalo brez težav.

Več o vračilih si preberite tukaj.

Ali lahko vrnem odprte ali uporabljene izdelke?

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil odprtih ali uporabljenih izdelkov, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Več o vračilih si preberite tukaj.

Kdaj bom prejel vračilo denarja?

Povračila se obdelajo po tem, ko prejmemo in pregledamo vrnjene izdelke. Čas, ki je potreben, da se povračilo prikaže na vašem računu, se lahko razlikuje glede na vašo banko ali način plačila.

Več o vračilih si preberite tukaj.

Kaj naj naredim, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. Navedite številko naročila in priložite fotografije problema. Preučili bomo situacijo in jo poskušali čim prej rešiti, bodisi z zamenjavo izdelka bodisi z izdajo vračila.

Več o poškodovanih ali napačnih izdelkih.