Na spletni strani Care to Beauty je naš glavni cilj vaše popolno zadovoljstvo, zato je nakup pri nas enostaven in popolnoma pregleden, ponujamo pa tudi "Pravilnik o vračilu", po katerem lahko zahtevate vračilo izdelka(-ov) v 14 delovnih dneh od njegove(-ih) dostave.
Pred poskusom vračila naročila se morate obrniti na našo službo za pomoč strankam in zahtevati dovoljenje za vračilo. Zelo pomembno je, da počakate na naše elektronsko sporočilo z informacijami/dokumenti za vračilo in izdelek(-e) shranite pod enakimi pogoji, kot ste ga(jih) prejeli, da ga(jih) lahko vrnete. Prosimo, da ne vračate nobenega izdelka(-ov) na lastno pest.
Vračanje iz države, ki pripada Evropski uniji: Če vračate izdelek(-e) iz katere koli države, ki pripada Evropski uniji, morate preprosto pripraviti paket, iti na lokalno pošto in ga z navadno pošto poslati na naš naslov. V tem primeru ne moremo vnaprej vedeti, kakšna bo cena vračila. Običajno je čas, potreben za dostavo pošiljke nazaj k nam, v tem primeru do 9 delovnih dni.
Vračilo iz države, ki NE pripada Evropski uniji: Na voljo sta dva različna načina vračanja pošiljke k nam:
- z navadno pošto prek nacionalne poštne službe: v takem primeru morate pripraviti paket, iti na lokalno pošto in paket poslati na urni naslov z navadno pošto. Ko boste stopili v stik z nami, vam bomo posredovali izvirni račun, ki ga boste morali natisniti in priložiti pošiljki. V tem primeru ne moremo vnaprej vedeti, kakšna bo cena pošiljanja izdelka(-ov) nazaj k nam. Običajno je čas, potreben za dostavo pošiljke nazaj k nam, v tem primeru do 15 delovnih dni.
- prek družbe DHL: čeprav je ta način za stranko običajno manj naporen, je v večini primerov tudi dražji in je na voljo samo za naročila, ki so bila prvotno poslana prek družbe DHL. V takem primeru storitev vračanja organiziramo mi. Treba se je dogovoriti za datum prevzema in kurir DHL bo paket prevzel na naslovu, ki ste ga navedli. Ko nas boste kontaktirali, vam bomo posredovali dokumente, ki jih boste morali natisniti in priložiti k pošiljki (etiketa za vračilo + originalni račun). Cena vračila je odvisna od teže pošiljke, države izvora itd. Čas, potreben za dostavo pošiljke nazaj k nam, je običajno od 4 do 6 delovnih dni. Zaradi carinskih predpisov vračilo iz nekaterih držav prek družbe DHL morda ne bo mogoče.
Po prejemu izdelka(-ov) nazaj - če ste ravnali v skladu z vsemi informacijami in smo izdelek(-e) prejeli v originalni embalaži - bomo primer pregledali in vas kontaktirali po e-pošti ter vam poslali potrditev.
Get 30% Off na Eucerin, blagovna znamka meseca
Slovenija za naročila nad 105,00 €. Dostava je lahko tako hitro, kot 1 delovni dan(i)!
