Такође имамо високе стандарде када је у питању припрема ваше поруџбине, међутим, с времена на време може доћи до грешака. Прихватите наше извињење ако сте примили непотпуну поруџбину.
Ако дође до било каквих грешака или проблема, треба их одмах пријавити како бисмо могли да истражимо. Молимо наведите детаље о грешци и приложите фотографију(е) пакета уз вашу поруку како бисмо имали било какву шансу да проценимо ситуацију. Молимо вас да нас обавестите ако пакет изгледа као да је можда отворен пре испоруке (на пример од стране царине). Као део циљева наших клијената, ми ћемо учинити све што је у нашој моћи да решимо ваш упит брзином, лакоћом и уз апсолутно минималне непријатности.
Напомена: Ако је ваша поруџбина послата редовном поштом преко Националне поште, део поруџбине који недостаје може бити испоручен у посебном пакету.
Ако је укупна тежина ваше поруџбине већа од 2 кг и одабрали сте доставу путем Редовне поште, она ће бити подељена на 2 или више пакета. Ово неће утицати на цену испоруке. Добићете информације о томе, заједно са бројевима за праћење за сваку пошиљку у е-поруци са потврдом испоруке.