Centrul de ajutor

Care To Beauty Limited , PT513675604, este o companie cu sediul în Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalia, este proprietarul mărcii comerciale Care To Beauty, operează prin www.caretobeauty.com și este un comerciant cu amănuntul multibrand de produse și accesorii de sănătate, igienă și frumusețe.

Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, precum și oricăror tranzacții comerciale prin intermediul acestui magazin online. Navigarea pe site și achiziționarea oricărui produs de pe site-ul nostru implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor de mai jos, sunt reglementate de legislația portugheză și nu prevalează asupra drepturilor legale ale utilizatorului în calitate de consumator.

Care to Beauty își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă, iar orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru.

Care to Beauty asigură confidențialitatea completă a tuturor datelor furnizate. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate aici.

Clientul poate solicita, în orice moment, anularea abonamentului la buletinul informativ prin dezabonarea acestuia prin intermediul unuia dintre buletinele informative sau prin simpla completare a formularului de contact cu datele sale (nume și e-mail) cu mențiunea "Nu doresc să mai primesc comunicări de la Care to Beauty".

În orice moment, clienții își pot accesa contul și își pot modifica datele personale sau pot anula contul. Vă rugăm să verificați aici toate informațiile privind modul de gestionare a contului.

Transportatorii aplică costul de transport în funcție de țara de destinație, greutatea și volumul articolelor.

Transportul este calculat și afișat automat pe site-ul nostru (pagina de checkout), după selectarea țării de destinație. Vă rugăm să verificați toate informațiile despre costurile de livrare aici.

Exclusivitatea codurilor promoționale: Codurile promoționale furnizate de Care to Beauty sunt personale și netransferabile, destinate exclusiv utilizatorului pentru care au fost create. Partajarea, reproducerea sau utilizarea acestor coduri de către terți fără autorizația expresă a Care to Beauty este strict interzisă.

(În conformitate cu art. 13.º și 14.º Codul proprietății industriale (Decretul-lege nr.º 110/2018)).

Interzicerea redistribuirii: Codurile promoționale emise de Care to Beauty nu pot fi publicate, distribuite sau puse la dispoziție pe nicio platformă publică, cum ar fi site-uri de reduceri, extensii de browser sau social media, fără acordul prealabil scris.(În conformitate cu art. 318.º din Codul proprietății industriale, care reglementează utilizarea ilicită a mărcilor sau logo-urilor).

Utilizarea neautorizată: Utilizarea codurilor promoționale prin mijloace neautorizate, inclusiv, dar fără a se limita la extensii de browser, instrumente automate sau site-uri web terțe, constituie o încălcare a Termenilor și condițiilor noastre și poate duce la anularea comenzii sau la suspendarea contului utilizatorului.(În conformitate cu Legea privind condițiile generale de contractare, Decretul-lege 446/85, art. 15º și 16º).

Scopul codurilor promoționale: Codurile promoționale sunt furnizate pentru utilizare exclusivă pe site-ul Care to Beauty, în conformitate cu condițiile specifice prezentate la momentul emiterii. Orice încercare de a le utiliza în alte scopuri este strict interzisă.(Legea privind protecția consumatorilor, Legea nr. 24/96, art. 6º).

Măsuri în caz de încălcare:

1. Anularea comenzii: Care to Beauty își rezervă dreptul de a anula orice comandă în care sunt utilizate coduri promoționale obținute prin mijloace neautorizate sau prin încălcarea Termenilor și condițiilor noastre. (În conformitate cu Codul civil portughez (art. 217º, privind declarația de voință și simulare).
2. Suspendarea contului: În cazul în care sunt identificate modele de utilizare necorespunzătoare sau neautorizată a codurilor promoționale, Care to Beauty poate suspenda sau închide contul utilizatorului responsabil.(În conformitate cu art. 29º și 30º din GDPR - General Data Protection Regulation, acolo unde este cazul).

Rezervă de drepturi: Care to Beauty își rezervă dreptul de a monitoriza și restricționa utilizarea codurilor promoționale, asigurându-se că acestea sunt utilizate numai de către destinatarii autorizați.(În conformitate cu Codul Proprietății Industriale (art. 311º și 318º). Colaborarea cu autoritățile: În cazurile de partajare sau utilizare abuzivă a codurilor promoționale, Care to Beauty poate lua măsurile legale necesare, inclusiv contactarea autorităților competente pentru a-și proteja drepturile.(În conformitate cu Codul proprietății industriale, art. 327º și 330º, și Codul civil portughez, art. 334º privind abuzul de drept).

Toate comenzile expediate prin Care to Beauty au asociat un cod de urmărire, trimis prin e-mail imediat ce comanda dvs. este expediată. Rezultatul este dat de paginile de urmărire ale serviciilor poștale DHL, UPS, Fedex, portugheze sau ale țării de destinație. Ca excepție, câteva țări de destinație nu garantează urmărirea completă. Menționăm în mod clar aceste cazuri pe pagina de checkout a comenzii, ca "Fără urmărire" pe opțiunea metodei de expediere. Dacă observați o lipsă de informații și metoda de expediere este expedierea standard, pentru a avea detalii mai exacte cu privire la starea livrării, puteți urmări comanda pe pagina web "track & trace" a companiei poștale din țara de destinație: urmăriți numărul pe care l-am furnizat pe e-mailul de confirmare a expedierii.

În cazul în care sunt expediate către țări din afara UE sau către o țară europeană care nu este membră a UE sau către teritorii cu un context excepțional al taxelor (de exemplu Insulele Canare), comenzile pot fi selectate aleatoriu de către autoritățile vamale și/sau sanitare pentru inspecție.

Taxele sunt responsabilitatea clientului. În cazul în care se aplică taxe la comandă, valoarea taxei de import poate fi aplicată asupra valorii produselor plus costul transportului.

În anumite destinații (de exemplu Cipru) pot fi percepute alte taxe. Aceste valori sunt responsabilitatea clientului și trebuie confirmate de acesta, având în vedere valoarea comenzii și tipul de produs.

Toate produsele disponibile la Care to Beauty au autorizație de comercializare și consum în Portugalia.

Este responsabilitatea clientului să confirme dacă în țara sa există vreo lege care să interzică importul și consumul oricărui produs sau substanță conținută în acestea.

În cazul în care există interdicție de intrare a produselor, pot apărea diverse situații:

• Atunci când produsul este returnat automat imediat ce ajunge în vama țării de destinație, deoarece nu a avut autorizație de intrare, returnarea valorii produselor se va face într-un voucher de reducere, minus valoarea costurilor de transport și orice taxe sau costuri vamale asociate cu returnarea.
• În cazul expedierii prin curierat rapid, returnările fără autorizație de intrare în țara de destinație implică imputarea către client a costurilor de transport până la origine, precum și a tuturor costurilor de import și de vămuire asociate returnării. Clientul va primi un voucher cu valoarea produselor, minus costurile totale pentru returnare. Vom încerca întotdeauna să întrebăm clientul cu privire la preferința sa între returnarea produselor sau abandonarea bunurilor și distrugerea lor în consecință. În unele destinații, acest lucru nu este posibil deoarece comanda este returnată instantaneu și automat expeditorului. În aceste cazuri, clientul va fi responsabil pentru costul integral al returnării.

Care to Beauty expediază în întreaga lume din Portugalia.

Timpul de livrare după expediere depinde de țara de destinație și de metoda de expediere.

Timpul de livrare estimat este menționat pe pagina de checkout a comenzii și este confirmat pe e-mailul de confirmare a expedierii comenzii. Această perioadă nu include timpul în care vama de destinație reține comanda pentru inspecție. Perioadele de livrare pot diferi de cele estimate în anumite perioade excepționale de creștere a fluxului de comerț electronic (exemple: Black Friday, Crăciun și sărbători). Sugerăm clientului nostru să achiziționeze ținând cont de aceste aspecte pentru ca așteptările să fie ajustate și îndeplinite.

Transportatorii nu ne permit să programăm o anumită oră pentru livrarea comenzii dumneavoastră, de aceea este important să menționați adresa corectă de livrare deschisă pentru recepție în timpul programului de lucru, de exemplu, locul dumneavoastră de muncă.

- Comenzile sunt postate la transportatori în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea plății.

- Această perioadă poate fi modificată din cauza unei situații excepționale, cum ar fi, este necesară o revizuire/validare a plății sau dacă un produs este epuizat din stoc. În această situație, clientul este contactat imediat și i se oferă o soluție. Clientul are întotdeauna posibilitatea de a anula comanda.

Vă rugăm să verificați toate informațiile despre termenul de livrare aici

Vă rugăm să rețineți: Livrăm bunuri numai în cantitatea obișnuită pentru consumul casnic. În cazuri specifice (în special în cazul reducerilor sau al vânzărilor de lichidare), avem dreptul să stabilim o cantitate maximă pe care o putem furniza sau să ajustăm timpul de manipulare, expediere și livrare pentru a garanta o livrare fără probleme.

Pentru livrările fără urmărire sau pentru comenzile cu urmărire, dar fără actualizare a stadiului livrării, în cazul în care compania de servicii poștale de destinație informează destinatarul că comanda este pierdută, oferim clientului o reexpediere sau o rambursare a valorii totale a comenzii.

Toate prețurile bunurilor, inclusiv prețurile cu discount/campanii de marketing, sunt valabile până la noi ordine sau până la epuizarea stocurilor.

Toate comenzile sunt procesate și expediate în zilele lucrătoare ale calendarului național portughez. Atunci când sunt plasate până la ora 14:00 (GMT), acestea sunt expediate în aceeași zi. Rare excepții pot apărea, într-un astfel de caz comanda dvs. va fi expediată cât mai curând posibil.

În cazul în care doriți să anulați comanda înainte ca aceasta să fie expediată din depozitul nostru, o puteți face urmând link-ul trimis în e-mailul de confirmare a comenzii "VEZI DETALII COMANDĂ". Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a o face. Numai în cazul în care întâmpinați dificultăți, ca alternativă, puteți contacta imediat Serviciul nostru de Asistență Clienți prin e-mailul help@caretobeauty.com, indicând numărul comenzii și subiectul.

După expedierea comenzii, unii dintre curierii cu care lucrăm vă permit să anulați livrarea chiar și după expedierea acesteia. Vă rugăm să verificați toate detaliile de pe listă:

• Comenzi expediate prin serviciul Standard/ EMS: Odată ce comanda a fost expediată, nu este posibilă anularea livrării.
• Comenzile expediate prin DHL: În funcție de stadiul expedierii și de țara de destinație, este posibilă anularea livrării. Verificați direct cu delegația DHL din țara de destinație dacă anularea este permisă aici
• Comenzi expediate de UPS și FedEx: Este posibilă anularea livrării, atât timp cât nu a existat nicio încercare de livrare. Vă rugăm să contactați direct UPS aici . Vă rugăm să contactați direct FedEx aici

Atunci când anularea nu este posibilă, ca alternativă puteți refuza livrarea sau, dacă o acceptați, puteți returna comanda cu cheltuieli pe cheltuiala dumneavoastră. Rețineți că în cazul metodelor de expediere expres, refuzul și returnarea unei comenzi are asociate costuri de returnare. Echipa noastră vă va sprijini în această chestiune. Anulările prin rezoluțiile noastre pot continua:

• în cazul comenzilor cu dovezi puternice de fraudă, Care to Beauty anulează și rambursează comenzile fără nicio altă justificare, pentru a proteja toate părțile implicate.
• în cazuri specifice (în special în cazul reducerilor sau vânzărilor de lichidare), atunci când cantitatea inclusă în comandă este foarte mare și comanda compromite campania noastră de marketing. Furnizăm bunuri numai în cantitatea obișnuită pentru consumul casnic.
• în cazuri rare de comenzi numai cu articole în afara stocului. Care to Beauty anulează și rambursează comanda și notifică clientul.

Principalul obiectiv al Care to Beauty este satisfacția deplină a clientului. Deciziile de cumpărare sunt ușoare, rapide și complet transparente. Cu toate acestea, dacă un client renunță la achiziție după livrare, termenul limită pentru solicitarea returnării și rambursării unui produs nedeschis și neutilizat este de 15 zile de la primirea comenzii. Procedura implică:

1. Completarea formularului de contact prin care se comunică intenția de a returna produsul. Ca alternativă, clientul ne poate trimite un e-mail.
2. Furnizați numărul comenzii.
3. Menționați referința (referințele) produsului (produselor) de returnat.

În cel mult două zile lucrătoare, echipa noastră de asistență pentru clienți vă va trimite un e-mail cu toate informațiile necesare pentru returnarea produsului (produselor).

Este esențial ca clientul:

- Așteaptă e-mailul nostru cu informațiile de returnare și salvează produsul (produsele) în aceleași condiții în care au fost primite (inclusiv ambalajul și eticheta corespunzătoare) pentru a le returna. - Rețineți că există o perioadă maximă de 7 zile de la validarea noastră pentru returnare, pentru a trimite produsul (produsele) la adresa noastră în conformitate cu instrucțiunile furnizate de echipa noastră.

Adresa de returnare este Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalia.

După primirea returului:

- Vom analiza produsul (produsele) în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea returului.

- Dacă totul este în conformitate cu politica de returnare, clientul va primi rambursarea în termen de 10 zile.

Pentru ca returnarea să fie acceptată, este esențial să respectați următoarele reguli:

- Produsul trebuie să fie sigilat în ambalajul său original, inclusiv celofanul de protecție sau etichetele (dacă există). - Asigurați-vă că toate semnele sau sigiliile de pe cutia produsului, inclusiv sigiliile de protecție, rămân intacte. - Asigurați-vă că produsul include toate elementele, cum ar fi mostre, cadouri și orice alte componente, păstrând în același timp condițiile originale de expediere. Vă rugăm să verificați aici toate informațiile referitoare la politica noastră de returnare și rambursare.

Comenzile expediate prin expediere standard/ EMS:

O comandă poate fi returnată la depozitul nostru din cauza adresei greșite sau incomplete, destinatarului necunoscut, comenzii nerevendicate, livrării refuzate etc.

Clienții pot urmări returnarea folosind același link de urmărire furnizat pentru livrare.

De îndată ce returul este urmărit sau de îndată ce comanda ajunge la unitățile noastre, ca soluție, putem oferi clientului următoarele posibilități:

1. reexpediere plătită (dacă stocul este disponibil);
2. cod de reducere în valoarea comenzii, scăzând costurile de expediere;
3. rambursarea sumei din comandă din care se deduc costurile de expediere.

Comenzi expediate prin DHL, UPS și FedEx:

După contactarea destinatarului de către transportator și în lipsa unui răspuns sau a unei soluții, o comandă poate fi returnată la depozitul nostru din cauza unei adrese greșite sau incomplete, a unui destinatar necunoscut, a unei comenzi nerevendicate, a unei livrări refuzate, a unei identificări care nu a fost furnizată etc. În aceste cazuri, sunt aplicate costuri de returnare, iar echipa noastră clarifică suma înainte de începerea returnării.

Imediat ce returul este urmărit sau odată ce comanda ajunge la unitățile noastre, ca soluție, putem oferi clientului nostru următoarele posibilități

1. rambursarea sumei comenzii, scăzând costurile de transport, costurile de returnare (egale cu costurile de transport) și taxa de returnare (5 €);
2. cod de reducere în valoarea comenzii, scăzând costurile de transport, costurile de returnare (egale cu costurile de transport) și taxa de returnare (5€).

Pentru toate metodele de expediere: Comenzile returnate din cauza unor probleme care nu au legătură cu clientul sunt reexpediate fără costuri suplimentare sau rambursate în totalitate, în funcție de preferința clientului. Comenzile returnate din cauza motivului "nerevendicat", ceea ce înseamnă că destinatarul/persoana nu a fost disponibil(ă) în momentul încercării de livrare sau că nimeni nu a ridicat comanda la punctul de preluare/oficiul poștal și fără nicio comunicare din partea clientului către echipa noastră de servicii pentru clienți sunt rezolvate cu emiterea unui cod de reducere.

Restricții de returnare (înainte de livrare): Returnările ar putea să nu fie posibile în cazul țărilor în care acestea depind/sunt permise de vamă doar după finalizarea procedurii de vămuire, ceea ce înseamnă plata taxelor vamale.

În astfel de cazuri, dacă se aplică taxe vamale unei comenzi și clientul refuză să le plătească, autoritățile vamale nu vor permite returnarea comenzii, iar aceasta va fi fie distrusă, fie abandonată.

Care to Beauty nu efectuează rambursări în aceste situații, deoarece plata taxelor vamale este responsabilitatea clientului.

Rambursările pot fi efectuate în următoarele situații:

- Comenzi anulate (înainte de expediere);

- Comenzi returnate de serviciile poștale (nerevendicate sau refuzate la încercarea de livrare).

- Returnări (articole returnabile);

- Reclamațiile valabile referitoare la produse deteriorate, incorecte, lipsă sau expirate trebuie raportate în termen de 15 zile de la livrarea comenzii. Reclamațiile legate de reacții alergice la produse nu sunt eligibile.

Rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. Aceasta va fi emisă automat în contul original utilizat pentru efectuarea achiziției.

Ca alternativă, clienții pot opta să primească un cod de reducere echivalent cu valoarea comenzii/produselor. Codurile de reducere sunt valabile timp de 12 luni de la data emiterii lor și pot fi aplicate numai atunci când clientul este conectat la contul său.

Excepțiile de la rambursarea prin aceleași metode de plată sunt:

1 - Comenzile plasate cu mai mult de 6 luni în urmă și plătite cu PayPal nu pot fi rambursate prin aceeași metodă. În astfel de cazuri, vom solicita clientului să furnizeze detaliile contului bancar pentru procesare. 2 - Comenzile returnate din motive "nerevendicate", ceea ce înseamnă că destinatarul sau cineva nu a fost disponibil la momentul încercării de livrare, sau comanda nu a fost ridicată de la punctul de preluare/oficiul poștal, și fără nicio comunicare din partea clientului către echipa noastră de customer service; vor fi rambursate prin emiterea unui cod de reducere pentru valoarea comenzii, scăzând costul de transport.

3 - Plățile efectuate prin MB (disponibile pentru livrările în Portugalia) trebuie să fie efectuate prin transfer bancar. Prin urmare, vom solicita detaliile contului bancar al clientului pentru a procesa plata.

La Care to Beauty , echipa noastră de Asistență Clienți este aici pentru a vă ajuta cu orice dificultăți sau reclamații. Vă rugăm să citiți cu atenție toate notele de mai jos și apoi să ne contactați utilizând formularul furnizat.

12.1. Reclamație privind o comandă care nu a fost încă livrată: Înainte de a face o plângere cu privire la o întârziere, vă rugăm să rețineți că, în cazul expedierii standard, datele furnizate în e-mailul de confirmare a expedierii sunt doar cele preconizate. Nu putem oferi o asigurare de 100%, deoarece există proceduri care sunt în afara controlului nostru, de exemplu, vămile care sunt reglementate de orientările guvernului local.

Perioada indicată nu include timpul necesar pentru vămuire atunci când comanda dvs. ajunge în țara de destinație (în cazul țărilor din afara Uniunii Europene. Vămile locale au propriile reguli și proceduri și, din păcate, noi nu avem nicio putere asupra lor.

- La comenzile cu livrare prin transport standard: Datorită creșterii comerțului electronic și a livrărilor disponibile în întreaga lume, cu numărul mare de țări de destinație, de parteneri vamali și de servicii poștale, considerăm doar o comandă ca fiind pierdută după 1 lună de la termenul maxim de livrare prevăzut (în cazul expedierii în UE) sau 2 luni de la termenul maxim de livrare prevăzut (în cazul expedierii în afara UE). Considerăm valabilă o reclamație privind o comandă care nu a fost livrată atunci când este adresată echipei noastre pentru prima dată în termen de șase luni de la confirmarea expedierii și atunci când pagina de urmărire a acesteia nu identifică clar coletul ca fiind livrat. Reclamațiile făcute pentru prima dată, la mai mult de șase luni de la confirmarea expedierii, nu sunt acceptate/validate.

- În cazul comenzilor cu livrare prin curierat rapid (DHL, UPS, FedEx și EMS): Reclamațiile de nelivrare efectuate la mai mult de 3 luni de la confirmarea expedierii nu sunt acceptate.

Vă rugăm să rețineți nivelul nostru ridicat de responsabilitate și angajament față de clienții noștri:

Suntem responsabili pentru comanda dvs. până la livrarea acesteia. Dacă, din orice motiv, întârzierea face ca achiziția dvs. să fie inutilă, vă putem rambursa luând în considerare politica noastră de rambursare:

1. Acceptăm cereri de rambursare înainte ca livrarea să aibă loc. Rambursarea este procesată atunci când clientul refuză încercarea de livrare, iar procedura de returnare este identificată pe pagina de urmărire.
2. Prin poștă standard și fără nicio încercare de livrare efectuată în perioada de 2 luni (1 lună în UE) de la depășirea datei maxime estimate de livrare prevăzute, atunci când perioada menționată a trecut, putem presupune că comanda este pierdută și să procedăm la rambursare. Pentru livrările fără urmărire, în cazul în care compania de servicii poștale de destinație ne informează că o comandă este pierdută, oferim clientului nostru o nouă expediere sau o rambursare a valorii totale a comenzii.

12.2.Reclamația unei comenzi care a avut o încercare de livrare:

În timpul tentativei de livrare, dacă comanda prezintă semne de încălcare (cutie deteriorată sau umedă, cu semne că a fost deschisă, etc.), vă rugăm să respingeți livrarea comenzii și să ne contactați cât mai curând posibil.

12.3.Reclamația unei comenzi care a fost livrată:

Trebuie să deschideți pachetul și să îl verificați cu atenție înainte de a arunca ambalajul. Dacă primiți comanda în bune condiții și, după ce ați deschis-o, observați că lipsește un produs sau că este deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 15 zile prin e-mail la help@caretobeauty.com. Vă rugăm să urmați cu atenție procesul nostru garantat pentru a minimiza orice inconvenient - în e-mail, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

1. Numărul dvs. de comandă.
2. Fotografii ale coletului, ale etichetei de expediere, ale articolelor primite și ale numărului de lot al produsului (produselor);
3. Descrierea detaliată a articolului (articolelor) deteriorat(e).

Vom analiza fiecare caz în parte și vom oferi cea mai potrivită soluție. Putem oferi o rambursare, o rambursare parțială, o reducere pentru achiziții viitoare sau o nouă expediere a produsului (produselor). Scopul nostru este să vă oferim cea mai bună soluție cât mai repede posibil. Pe lângă deteriorare, bunurile sunt considerate defecte atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu își îndeplinesc scopul, nu sunt conforme cu cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Vă rugăm să rețineți că o sensibilitate crescută sau o reacție alergică la bunurile livrate nu poate fi considerată un defect al bunurilor. Imaginile bunurilor din e-shop-ul nostru sunt doar ilustrative și nu constituie o reprezentare obligatorie a proprietăților bunurilor (de exemplu, imaginea/limbajul ambalajului sau lista ingredientelor pot diferi ca urmare a unei modificări efectuate de producător).

Eșantioanele gratuite sunt servicii gratuite de natură publicitară și nu constituie o performanță în temeiul unui contract de cumpărare. Prin urmare, nicio discrepanță în eșantionul trimis nu va stabili drepturi în temeiul unei prestații defectuoase.

Vă rugăm să rețineți că reclamațiile vor fi acceptate numai pentru o perioadă de maximum 15 zile de la primirea comenzii. Reclamațiile făcute ulterior nu vor fi acceptate.

Care to Beauty respectă obligațiile legale portugheze și este înregistrată în " Electronic Complaints Book".

Influencerii/Creatorii de conținut selectați pentru programul nostru de colaborare, ar putea beneficia de coduri de reducere cu valoare limitată și dată de expirare. Comenzile plasate folosind e-mailul înregistrat de colaborare și codurile de reducere de colaborare sunt expediate prin transport standard. Dacă aceste comenzi depășesc valoarea codului de reducere și au selectată o metodă de expediere plătită, acestea vor fi expediate după ce colaboratorul programului a procesat cu succes plata sumei corespunzătoare.