Vă rugăm să rețineți nivelul nostru ridicat de responsabilitate și angajament față de clienții noștri

Suntem responsabili pentru comanda dvs. până la livrarea acesteia. Dacă nu vă primiți comanda, fie o expediem din nou, fie o rambursăm.

Dacă, din orice motiv, o întârziere face ca achiziția dvs. să fie inutilă, putem rambursa clientul luând în considerare politica noastră de rambursare:

1. Acceptăm cereri de rambursare înainte de încercarea de livrare dacă clientul refuză să primească comanda. Imediat după începerea returnării (menționată în mod clar pe urmărire), rambursăm clientul.
   


2. Prin poștă standard și fără nicio încercare de livrare efectuată în perioada de 2 luni (1 lună în UE) după depășirea datei maxime estimate de livrare prevăzută, putem presupune că comanda este pierdută și procedăm la rambursare.

Pentru livrările fără urmărire, în cazul în care compania de servicii poștale de destinație informează destinatarul că comanda este pierdută, oferim clientului o reexpediere sau o rambursare a valorii totale a comenzii.