15 päeva pärast seda, kui tellimus on jälgimislehel märgitud kättetoimetatuks.

Kui olete tellimusega rahulolematu ja soovite mõne toote tagastada, võtke 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil help@caretobeauty.com, et alustada protsessi, märkides:

1. Tellimuse number.
2. Toote nime, mida soovite tagastada.
3. Tagastamise põhjus.

Meie klienditeenindus vaatab teie juhtumi läbi ja saadab teile kõik juhised. Protseduur on väga lihtne.

Tavapärase postiga tagastamise puhul palun arvestage, et Portugali tollipiirangute tõttu on oluline, et te edastaksite meile oma tagastuse jälgimisnumbri, et tagada, et see registreeritakse tagastusena ja sellele ei kohaldata makse.
Kui kaup on meie juurde jõudnud, tagastame raha maksimaalselt 7 tööpäeva jooksul.

Oluline märkus: Me ei tegele vahetustega, vaid ainult tagastamisega.

- Avamata, kasutamata ja originaalpakendis suletud tooted, sealhulgas kaitsev tsellofaan või sildid (kui need on olemas);

- Veadega kaubad, mis on transpordi käigus kahjustatud/purunenud;

- Kampaania raames ostetud tooted, mille kõlblikkusaeg on lõppemas;

- Avatud ja kasutatud tooted;

- Tootega seotud probleemid, mis avastati pärast 15 päeva möödumist toote kättesaamisest.

1. Tagastamise postikulud kannab klient ise (välja arvatud juhul, kui tegemist on vale, kahjustatud või defektse tootega).

a) Tagastamine tavapostiga: Palun pöörduge oma kohaliku postkontori poole, et kinnitada tegelik tagastamise saatmiskulu. Soovitame kasutada odavaimat ja registreeritud (jälgitavat) lennuposti meetodit, mis on saadaval. Peate meile edastama tagastamise jälgimisnumbri.
b) Tagastamine DHL-i või UPS-i kaudu: võtke meiega ühendust aadressil help@caretobeauty.com, et saaksime teile saata maksejuhised ja kokku leppida tagastamise aja kulleriga.

2. Kui Portugali toll nõuab tagastamise eest tasu, ei vormista me seda ja toll saadab pakendi tagasi saatjale. Meie klienditeenindus selgitab teile, kuidas seda tasu vältida.