Zwroty, refundacje i wymiany

Jakie są zasady zwrotów?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić zgodnie z naszymi wytycznymi. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym stanie

Pełną politykę zwrotów można przeczytać tutaj.

Jak zgłosić zwrot?

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces i zadba o sprawny przebieg zwrotu.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Czy mogę zwrócić otwarte lub używane produkty?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty kosztów są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas zwróconych produktów. Czas, w którym zwrot pojawi się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub metody płatności.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia przedstawiające problem. Sprawdzimy sytuację i postaramy się ją rozwiązać jak najszybciej, organizując wymianę lub zwracając pieniądze.

Dowiedz się więcej o uszkodzonych lub niewłaściwych produktach.