Proces zwrotu (wszystko, co powinieneś wiedzieć, jeśli chcesz zwrócić produkt / zamówienie)
W Care to Beauty naszym głównym celem jest pełna satysfakcja, dlatego zakupy u nas są łatwe i w pełni przejrzyste. Oferujemy także „Politykę zwrotów”, w ramach której możesz złożyć wniosek o zwrot produktu (ów) w ciągu 14 dni roboczych od jego dostawy.
Przed próbą zwrotu zamówienia należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania autoryzacji zwrotu. Bardzo ważne jest, aby poczekać na nasz e-mail z informacjami / dokumentami dotyczącymi zwrotu i zachować produkt (-y) na tych samych warunkach, na jakich je otrzymałeś, aby go zwrócić. Prosimy nie zwracać żadnych produktów we własnym zakresie.
Zwrot z kraju należącego do Unii Europejskiej: Jeśli zwracasz produkt (y) z dowolnego kraju należącego do Unii Europejskiej, musisz po prostu przygotować paczkę, udać się do lokalnego urzędu pocztowego i wysłać na nasz adres za pomocą zwykła poczta. W takim przypadku nie możemy z góry wiedzieć, jaka będzie cena zwrotu. Zwykle czas potrzebny na odesłanie przesyłki do nas w takim przypadku wynosi do 9 dni roboczych.
Zwrot z kraju, który NIE należy do Unii Europejskiej: Istnieją dwie różne metody zwrotu paczki do nas:
- zwykłą pocztą za pośrednictwem poczty krajowej: w takim przypadku należy przygotować paczkę, udać się do lokalnego urzędu pocztowego i wysłać paczkę na adres podany przez pocztę zwykłą. Po skontaktowaniu się z nami dostarczymy Ci oryginał faktury, którą będziesz musiał wydrukować i dołączyć do przesyłki. W takim przypadku nie możemy z góry wiedzieć, jaka będzie cena odesłania produktu (ów) do nas. Zwykle czas potrzebny na odesłanie przesyłki do nas w takim przypadku wynosi do 15 dni roboczych.
- za pośrednictwem DHL: chociaż ta metoda jest zwykle mniej uciążliwa dla klienta, w większości przypadków jest również droższa i dostępna tylko w przypadku zamówień, które zostały pierwotnie wysłane za pośrednictwem DHL. W takim przypadku usługa zwrotu jest organizowana przez nas. Będzie to wymagało ustalenia terminu odbioru, a kurier DHL odbierze przesyłkę ze wskazanego przez Ciebie adresu. Po skontaktowaniu się z nami dostarczymy Ci dokumenty, które będziesz musiał wydrukować i dołączyć do przesyłki (etykieta zwrotna + oryginał faktury). Cena zwrotu uzależniona jest od wagi przesyłki, kraju nadania itp. Czas potrzebny na odesłanie przesyłki do nas to zazwyczaj 4-6 dni roboczych. Ze względu na przepisy celne zwroty z niektórych krajów za pośrednictwem DHL mogą nie być możliwe.
Po otrzymaniu z powrotem produktów - jeśli zastosujesz się do wszystkich informacji i otrzymamy produkt (y) w oryginalnym opakowaniu - rozpatrzymy sprawę i skontaktujemy się z Tobą poprzez e-mail z potwierdzeniem.
Bezpłatna dostawa do 
Polska powyżej 505,43 zł
