Wysokie standardy stawiamy również przy przygotowywaniu zamówienia, jednak od czasu do czasu zdarzają się błędy. Proszę przyjąć nasze przeprosiny, jeśli otrzymałeś niekompletne zamówienie.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek błędy lub problemy, należy je natychmiast zgłosić , abyśmy mogli zbadać. Prosimy o podanie szczegółów wady i załączenie zdjęcia (a) paczki do wiadomości, abyśmy mogli ocenić sytuację. Prosimy o poinformowanie nas, czy paczka wygląda tak, jakby mogła zostać otwarta przed dostawą (np. Przez organy celne). W ramach celów naszych klientów dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie szybko, łatwo i przy absolutnie minimalnych niedogodnościach.
Uwaga: jeśli zamówienie zostało wysłane pocztą zwykłą za pośrednictwem poczty krajowej, brakująca część zamówienia może zostać dostarczona w osobnej paczce.
Jeśli łączna waga Twojego zamówienia przekracza 2 kg i wybrałeś dostawę pocztą zwykłą, zostanie ono podzielone na 2 lub więcej paczek. Nie wpłynie to na koszt wysyłki. Otrzymasz informację o tym wraz z numerami śledzenia dla każdej przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.