15 dager etter at bestillingen er merket som levert på sporingssiden.

Innen 15 dager etter å ha mottatt bestillingen , hvis du er misfornøyd med den og du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på e-post help@caretobeauty.com for å starte prosessen, med angivelse av:

1. Ordrenummeret.
2. Varenavnet du ønsker å returnere.
3. Årsaken til retur.

Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå saken din og sende deg alle instruksjonene. Fremgangsmåten er veldig enkel.

For returer med standard frakt, vær oppmerksom på at med de portugisiske tollrestriksjonene er det viktig at du oppgir sporingsnummeret til returen din for å garantere at den er klarert som retur og at det ikke pålegges avgifter.
Når den ankommer våre fasiliteter, vil varen(e) bli refundert maksimalt innen 7 virkedager.

Viktig merknad: Vi jobber ikke med bytte, kun retur.

- Produkter uåpnet, ubrukt og forseglet i originalemballasjen, inkludert beskyttende cellofan eller etiketter (hvis noen);

- Defekte gjenstander skadet/brukt under transport;

- Produkter kjøpt i kampanje for nærmer seg utløpsdatoen;

- Åpne, brukte produkter;

- Eventuelle problemer med produktene oppdaget etter at de 15 dagene etter levering har gått.

1. Fraktgebyrer for å returnere varene er for kundens egen regning - (unntatt situasjoner med feil/skadet/defekt varer).

a) Retur med standardpost: Ta kontakt med ditt lokale postkontor for å bekrefte det faktiske returfraktgebyr. Vi anbefaler at du bruker den billigste og registrerte (med sporing) luftpostmetoden som er tilgjengelig. Du må oppgi retursporingsnummeret.
b) Retur med DHL eller UPS: Vennligst kontakt oss til help@caretobeauty.com, slik at vi kan sende deg betalingsinstruksjonene og planlegge returen med kureren.

2. Hvis en retur belastes av det portugisiske tollvesenet, vil vi ikke klarere den, og de vil sende pakken tilbake til avsender. Vårt kundeserviceteam vil forklare fremgangsmåten for å unngå belastningen.